Текст и фото: Денис Колпаков, Андрей Ситников
В 2013 году этот старинный город отмечает 639-летие. До 1780 года он назывался Хлынов. Екатерина II переименовала его в Вятку, а в 1934-м через несколько дней после убийства Сергея Кирова, городу дали имя легендарного комиссара, в связи с тем, что тот родился в Вятской губернии. Сегодня не утихают дебаты, надо де вернуть историческое название «Вятка» — и на слух приятнее, и узнаваемость бренда — одна только одноименная стиральная машина чего стоит.
Недавно на город Киров нежданно свалилась мировая известность. Надо ж было Навальному лес умыкнуть именно здесь. Но этот удивительный суд, привлекший излишнее внимание всего прогрессивного человечества, когда-нибудь закончится, и Киров вновь вспомнит, что он меховая и торфяная столица России, родина знаменитой на весь мир дымковской игрушки, а также братьев Васнецовых и Александра Грина.
Промышленную славу Кирова составляют большие предприятия «Лепсе», «Авитек», «Маяк», «Кировский шинный завод». Пока мало кто знает, но существует интереснейший Вятский палеонтологический музей, который появился благодаря одному из самых больших в мире «месторождений» ископаемых рептилий пермского периода, обнаруженному в 1933 году недалеко от города на берегу реки Вятки.
Киров — типичный российский провинциальный город: старинные здания, тихие улочки, заполоняемые в час пик потоком автомобилей, размеренный темп жизни, приветливые и бесхитростные жители, носители неповторимого местного говора.
Жители Кирова, коих сегодня около 500 тыс. человек, на более чем 63% — это люди трудоспособного возраста. Как и все нормальные люди, кировчане держат дома собак и кошек. Вместе с ростом доходов населения — сейчас средняя зарплата в Кирове 18 тысяч рублей, в 2009 году была 10 тысяч — растёт и кировская популяция домашних питомцев. На пике популярности комнатные собачки: чихуа-хуа, карликовые пудели и той-терьеры. Среди кошачьих лидируют общительные и ласковые британцы. Среднестатистическая кировская семья может позволить себе потратить несколько тысяч на покупку породистого животного, и ещё полтысячи выкладывать ежемесячно. Собака, кошка, грызун или птица есть в каждой третьей семье.
Оптовик и оптовики
Зообизнес в Кирове появился в начале 90-х. Первые частные зоомагазины были у ИП Стафеева и ИП Некрасова, они же стали и первыми микро-оптовиками, опт и розница в их лице шли рука об руку. Огромную роль в зарождении оптового рынка (и розничного тоже) сыграло знаменитое местное предприятие «Фармакс», благодаря которому в город вошли многие дистрибьюторы. Внёс свою весомую лепту и клуб собаководов «Живой Мир», который начал привозить корма и сопутствующие товары из Нижнего Новгорода и Санкт-Петербурга для своего зоомагазина. Вскоре жители Кирова и их питомцы познакомились с продукцией компании Mars — ИП Шмаков стал её официальным дистрибьютором. Но за 20 лет многое изменилось.
Ныне (с 2006 года) официальным дистрибьютором Mars является оптовая компания «Абсолют», с которой афилирован ещё один оптовик — компания «Зоокоролевство», являющаяся дистрибьютором Hills. И всё той же компании «Абсолют» принадлежит сеть «Зверье Моё» из 12 магазинов. В результате, это самый большой и влиятельный игрок зообизнеса Кирова.
Оптовик широкого профиля компания «КировСнабСервис», помимо торговли продуктами питания, представляет в Кирове зоопродукцию компании Nestle. Компания «ЗооЛиния» — дистрибьютор Royal Canin и тоже заслуженный зооритейлер — ей принадлежат пять магазинов «Зоо и Сад» и зоомаркет «Забота и питание» (с торговой площадью около 20 кв. м).
В Кирове находится одно из пяти официальных представительств в России шведской компании Husse, производителя кормов суперпремиум класса. Кировское представительство обслуживает Приволжский федеральный округ.
Оставшуюся микроскопическую часть оптового рынка кормов поделили между собой несколько компаний (в основном ИП), которые заказывают редкие для Кирова корма и аксессуары для собственных магазинов и при случае продают их другим точкам. И практически все магазины имеют прямых столичных поставщиков, например, компания «Валта» бесплатно привозит в некоторые магазины Кирова корма Iams и Eukanuba, которые, кстати, являются большой редкостью. В секторе сопутствующих товаров лидирующее положение занимает упомянутое выше «Зоокоролевство». Большинство оптовиков возят товар из Петербурга и Москвы.
Производителей легион
Особняком среди компаний, работающих в сфере зообизнеса Кирова, стоит Научно-производственный холдинг «Фармакс» — предприятие всероссийского значения и масштаба, выпускающее лечебно-профилактические препараты, гигиенические средства для продуктивных и домашних животных. Благодаря именно этой компании Киров стал родиной знаменитого крема «Зорька».
В последнее время в жизни компании произошло несколько важных событий. 25 октября 2012 года в Новой Зеландии зарегистрирована фирма Farmax New Zealand, которая торгует флагманской продукцией «Фармакс» в этой стране, а также в Австралии. Буквально на днях принято решение о строительстве в индийском штате Гоа производственного подразделения торговой и исследовательской фирмы «Пантея-фарм», принадлежащей «Фармакс», которая работает в Индии уже 8 лет. Вообще у компании большие экспортные планы, не зря на столе её генерального директора Сергея Козлова лежит карта мира. Сегодня экспорт сдерживает только отсутствие сертификата GMP, но компания активно занимается этим вопросом, в частности на приобретённых 4 га земли скоро начнётся строительство новых корпусов, в которых изначально все требования стандарта будут предусмотрены. Сюда планируется перевести производство основных продуктов компании, а именно товары под брендами «Фармавит», «Омега», «Зорька», «Солнце моё» и другие.
Уже этой осенью «Фармакс» возобновит производство косметики для людей, в основном это будут кремы, также рассматривается возможность выпуска шампуней (шампуни для животных уже производятся). В августе совместно с итальянской компанией Farmina начнётся производство витаминов под брендом «ВитаАктив» (всего в линейке 17 наименований). И наконец, грядет реструктуризация холдинга, в который входит «Фармакс» — всё ради решения насущных задач: сертификации по стандарту GMP, расширения производственных мощностей и увеличения продуктовой линейки. По словам Сергея Козлова неизменным останется лишь главный принцип компании — разработка и производство исключительно натуральной продукции.
Зоорынок Кирова «Фармакс» использует как исследовательскую площадку, продукция компании есть практически во всех здешних зоомагазинах.
Все остальные производители зоопродукции Кирова гораздо скромнее по масштабам. Компания «Лена», которую создал бывший сотрудник «Фармакс», производит крем «Любава», это аналог «Зорьки», только делается на основе ланолина, а не вазелина. В кировских магазинах «Любава», как говорят, продается лучше «Зорьки». Компания «Зоокоролевство», также работающая в сфере зообизнеса, производит наполнитель для кошачьих туалетов «Пушистик» — абсолютный хит продаж на местном рынке. ООО «Биолит» уже 15 лет выпускает наполнитель «Фунтик», который прежде пользовался большим спросом. Но, благодаря агрессивному маркетингу и представленности в магазинах, «Пушистик» к настоящему моменту значительно потеснил «Фунтика», его мы встретили только в одном магазине.
Аквариумы делают две компании: у владельцев сети специализированных магазинов «Акула» небольшое производство, а ИП Лыков изготавливает аквариумы в полупромышленных масштабах. Есть в Кирове цех кожаной амуниции для собак, его продукция хорошая по качеству и недорогая, но объёмы производства удовлетворяют потребности только 2–3 магазинов.
Московская компания «Амма» ещё совсем недавно имела долю в компании «Зоо Фортуна», которая находится в Кирово-Чепецке, что в 25 км от областного центра, и производила под собственными брендами текстильную продукцию, домики-когтеточки и товары из лозы. Однако сотрудничество прервалось, и теперь «Зоо Фортуна» выпускает ту же продукцию под своим именем. Масштаб производства значительный — хватает и двум собственным зоомагазинам, и оптовикам из Москвы и Екатеринбурга. Цены — ниже китайских, но качество нестабильное.
Скромно, но со вкусом
Старейший в Кирове «Зоомагазин» открылся аж в 1971 году, в нынешнем помещении он обосновался в 1984-м и с тех пор здесь, как говорят старожилы, мало что изменилось.
Первую зоосеть в Кирове создал ИП Стафеев, его магазины назывались «Герда». Но к настоящему времени в его собственности из 5 магазинов остался только один. Вообще, со второй половины 2000-х в кировской зоорознице происходят тектонические сдвиги — магазины открываются, закрываются, продаются, передаются в управление.
Главная особенность кировского зообизнеса, впрочем, как и в большинстве других российских регионов, заключается в том, что на рынке превалируют зоотовары эконом-сегмента. «Вину» за это несут держатели дистрибуторских контрактов больших производителей и продуктовые супермаркеты, которые начали массово торговать зоопродукцией, естественно, самой дешевой и ходовой. Зооотделы есть во всех крупных сетевых магазинах Кирова, через них «прокачивается» до 80% всех кормов. Ассортимент в супермаркетах такой же как по всей стране — базовый с небольшими вкраплениями продукции местных производителей.
Отдельно стоящих зоомагазинов в данный момент 63, при этом совсем отсутствуют ларьки и киоски — их теперь сложнее открывать. Вместо них наблюдается рост числа небольших зоомагазинов, они неожиданно открываются в спальных районах и на второстепенных улочках, но так же неожиданно и закрываются. Трудно сказать, что будет с ними завтра.
Специализированным зоомагазинам выживать труднее, чем универсальным. Например, магазины «Акула», сделавшие ставку на аквариумистику (хотя продают и другие товары), увы, не могут похвастаться избытком клиентов. Владельцы этой сети, супруги Алексей и Надежда Вихаревы, несколько лет пытались продать свой зообизнес… И вот, с 1 июня сетью магазинов «Акула» управляет ООО «Зоо и Сад», принадлежащее компании «ЗооЛиния» (владельцы Елена и Сергей Макаровы).
Зоомагазинов с самообслуживанием в Кирове 27, это сети «Акула», «Зоо и Сад» и «Зверье Мое». Средний размер магазинов 30-40 кв. м, у сети «Зверьё моё» — около 60 кв. м и самый большой магазин в 116 кв. м. Все зоомагазины находятся в арендованных помещениях. Исключений только два, это магазины «Динго» и «Котофей», оба принадлежат ИП Некрасов.
Зоокороль, бывший и нынешний
В 2007 году Дмитрий Смирнов, к тому времени уже давно работавший в зообизнесе, со знанием дела создал на базе 5 зоомагазинов «Кеша» сеть «Зоокоролевство». Изначально он строил её такой, чтобы отличалась от других. Уже в 2008 году это был самый современный розничный проект в городе. Дмитрий первым в Кирове сделал зоомагазины в определённом формате, с чёткой системой работы по всем направлениям. Но его агрессивная маркетинговая политика, а также усилия по «воспитанию» продавцов требовали вложений, кроме того возникли трудности с оплатой поставок. В поисках инвестора он нашел… покупателя, им стала компания «Абсолют». После этого Дмитрий Смирнов еще 3 года оставался генеральным директором созданной им сети, которую новые владельцы переименовали в «Зверьё моё».
«Секрет успеха этой сети, — говорит Дмитрий Смирнов, — в том, что мы дали людям возможность выбирать. Например, и до нас в зоомагазинах были «живые уголки», но я называл их «мёртвыми». Пара сонных хомяков, попугай и одна-две мыши. Мы первыми стали возить интересных животных — кроликов, шиншилл, черепах, необычных рыбок».
Нынешний хозяин сети «Зверьё моё» компания «Абсолют» — крупный оптовик не только зоотоваров, но также пива и продуктов питания. У владельца компании, который не любит публичности, было желание занять лидерскую позицию на розничном зоорынке и, главное, деньги, чтобы это сделать. Смирнов организовал хороший зообизнес, а у нового владельца есть возможность его расширять, наращивая количество магазинов. Сегодня их 12, и ещё один в Сыктывкаре. Также эта компания управляет двумя магазинам «Любимчик» в Кирово-Чепецке. Основной механизм развития сети «Зверьё моё» — современная технология управления магазинами и открытие новых. Часто они открываются «на шее» у конкурентов (см. фото), что, естественно, никому не нравится. Местные зоопредприниматели жаловались нам на «наглость» и «жадность» этой сети. У всех остальных игроков рынка в условиях такой конкуренции нет ресурсов для роста и развития. Но главное, как считает Дмитрий Смирнов, нет в местном зообизнесе людей, которые были бы настолько амбициозны и предприимчивы, чтобы тягаться со «Зверьём». Им не до маркетинга, заработать бы себе на жизнь…
В Кирове осталось два района, в которых нет магазинов «Зверьё моё», но они там обязательно появятся. И на этом компания «Абсолют» не намерена останавливаться.
А Дмитрий Смирнов вот уже почти год как отошёл от зоодел, объясняя это тем, что для него стали недостаточными те масштабы, которые имеет зообизнес в Кирове. Но он признался, что если ему поступит предложение от большой федеральной сети реализовать в Кирове или в другом городе интересный зоопроект, то он с удовольствием рассмотрит его. Смирнов остаётся известной, в чём-то даже легендарной личностью в зообизнесе Кирова, не всеми любой, мягко говоря, но тем не менее. Некоторые руководители и владельцы зоокомпаний города были когда-то его сотрудниками и многому у него научились.
Меньше SKU — меньше слёз
Ещё одна большая особенность кировской зоорозницы заключается в том, что во всех зоомагазинах, за редким исключением, представлен похожий ассортимент. Объясняется это тем, что магазины, во-первых, хором закупают те корма, которые рекламируются по телевизору, тем более что дистрибьюторы давно в городе, во-вторых, дружно берут продукцию немногочисленных местных производителей, пока не набежали сервисные проценты, и, в-третьих, остальной ассортимент везут от одной-двух-трёх сервисных компаний Москвы, Петербурга и Екатеринбурга, всем известных и уважаемых, а именно «Мишель», «Золотая рыбка», «Амма» и «Зооленд». Процесс поставок и продаж налаживается, покупатели привыкают к определённому ассортименту, появляется стабильность, сужается товароведческий кругозор. Когда это происходит в масштабах города, то не заметно.
Пытаются развеселить ассортимент местные интернет-зоомагазины, но их в Кирове мало. Можно назвать магазин компании «ЗооЛиния», который ежедневно развозит в среднем 20 заказов. Успешно работает и проект ZOO43.ru — здесь хороший ассортимент кормов суперпремиум класса и редкие для Кирова интересные зоотовары.
Через социальные сети несколько частников продвигают альтернативные корма и сопутствующие товары, но пока у них получается не очень. Кстати, сайты всех зоокомпаний города (если они есть) оставляют желать лучшего.
Трясти надо
Большинство кировских предпринимателей из сферы зообизнеса — бизнесмены старой закалки, начинали еще в 90-х и накопили с тех пор большой опыт, но по той же причине действуют они по старинке. Маркетинг, мерчандайзинг, клиентоориентированность — для многих слова иностранные и непонятные. Усугубляет их положение явное лидерство сети «Зверьё Моё», что не позволяет развернуться мелким сетям и одиночным точкам.
«Зверьё моё» много продаёт и разрастается, пользуясь своим почти монопольным положением на рынке. Выставляя самые низкие цены на популярные бренды экономкласса, которые сама и дистрибутирует, эта сеть создаёт у покупателей впечатление дешевизны, хотя у товаров других категорий маржа может достигать 120% (а средняя около 90%).
Во многих магазинах, в первую очередь сетевых, есть проблема с обслуживанием покупателей — продавцы не обращают на них внимания, пока их об этом настоятельно не попросят. Проблема очевидна, и некоторые игроки рынка уже взялись за это направление всерьёз, делая ставку на сервис, обслуживание, консультирование. По этому пути идёт сеть магазинов «Зоо и Сад» компании «ЗооЛиния». Теперь, очевидно, и магазины «Акула» подтянутся. Хорошие перспективы у четырёх магазинов «Хвостатый друг» и у ИП «Навалон» с магазинами «Акуна-Матата» и «Зверушка». Владелица этих магазинов Елена Навалон культивирует душевный подход к клиентам, она знает каждого из них и их животных в лицо. Прибавляет надежды этим компаниям то обстоятельство, что ассортимент, стандарты обслуживания и мерчендайзинга сети «Зверьё Моё» законсервированы, хоть и на высоком для Кирова уровне. Владельцы и директора некоторых зоомагазинов вынашивают интересные планы, призванные встряхнуть местный зоорынок.
Скальпель на скальпель
В сфере здравоохранения животных конкуренция в Кирове сегодня в самом разгаре. Первые ветаптеки (10 точек) ещё в 90-х открыло НПП «Фармакс». Эта же компания организовала первую коммерческую ветеринарную клинику в городе, но потом отказалась от того и другого зообизнеса.
Ветаптек в Кирове сегодня только две, обе принадлежат ИП Медведчиков. Большая статья доходов и ветклиник, и ветаптек — торговля диетическими и лечебными кормами и вакцинация.
Сегодня за клиента в Кирове борются 10 полноценных ветеринарных клиник, самые известные и авторитетные из них «Ноев Ковчег», «Верный друг», «Центр», «Биосфера» и зооклиника «На Солнечной». Муниципальная «Городская ветеринарная станция» в конкурентной борьбе не участвует, во-первых, из-за неудачного расположения, во-вторых, в современных частных клиниках прививку, например, сделают практически за те же деньги, но быстрее и любезнее.
Клиника «Верный друг» имеет дневной стационар, проводит стоматологические и косметологические операции, а также широкий перечень хирургических операций. Перечень услуг клиники «Биосфера» ещё больше. Практически все перечисленные клиники имеют обязательный минимум диагностического и операционного оборудования: УЗИ, рентген, остеосинтез. Организация работы клиник тоже не вызывает нареканий, по крайней мере, на первый взгляд. Обязательно есть рецепция, предварительная запись, все медицинские манипуляции проводятся с участием ассистента. И всё же ключевое значение имеет стоимость ветеринарных услуг. Газеты пестрят объявлениями «чёрных» ветеринаров. Они, конечно, приносят больше вреда, чем пользы, но владельцев животных привлекают демпинговые цены. Конкуренция ощущается и со стороны мелких клиник — за последние несколько лет в городе их появилось больше дюжины.
Кировские ветклиники и ветаптеки закупают лекарства сами в Москве, реже в Петербурге. Сопутствующие товары заказывают у местных дистрибьюторов.
Красота без колёс
Два года назад в одном из торговых центров открылся первый в Кирове магазин-салон «DOGGY», предлагающий услуги, связанные с зообизнесом. Здесь представлены корма суперпремиум класса, аксессуары, но главное услуги триминга и груминга, SPA-процедуры для собак и даже «лападикюр». Владелица салона Екатерина Памосова говорит, что спрос на услуги груминга невысокий, но уже есть постоянные клиенты. Работают в Кирове еще 2 аналогичных салона, но чуть меньшего размера, также официально трудятся 3 частных мастера. И без того небольшой рынок терзают частные грумеры, которые за 300–400 рублей не только постригут животное, но и приедут на дом.
Инициативные люди регулярно пытаются продвигать в Кирове очередной отель или такси для животных, но такие предприятия очень быстро закрываются. Немногочисленные частники, рекламируя свои услуги только на страничке в социальной сети, тоже опускают руки. Кировчане пока не готовы платить за передержку или транспортировку животного, мол «баловство все это».
Славные клубы и великие заводчики
В Кирове работает один официальный приют для бездомных животных, организован он компанией «Зоокоролевство», но существует на общественных началах без государственного финансирования. Территория приюта — это вольеры и клетки. Всё сделано руками добровольцев. Приют активно занимается устройством животных в новые семьи.
На данный момент в Кирове действуют около 20 кинологических и фелинологических клубов. Как правило, эти организации, занимающиеся зообизнесом, монопородные или занимаются 2—3 породами. Каждый проводит свои выставки, активно сотрудничая со спонсорами. Самые известные клубы кошек — это «Счастливые кошки», «Фауна +», «Магия кошек», «Шарм», «Мозаика». Благодаря статусу «меховой столицы» России, в Кирове хорошо развито охотничье и служебное собаководство — в этом направлении работают «Союз любителей норных и подружейных собак» и Клуб Служебного Собаководства, который является старейшим в городе (в этом году ему исполнилось 76 лет). Именно собаки этого клуба снимались в фильме «Ко мне, Мухтар».
Успешно развивается клуб «Живой Мир», который до сих пор привозит награды с больших выставок. «Верас», «Альянс», «Кинос» — это тоже большие и уважаемые клубы, известные далеко за пределами Кирова. Клуб служебного собаководства РОСТО приобрёл в этом году большое помещение школы ДОСААФ, сейчас на этой базе развивается направление по обучению хендлингу, проводятся различные показательные мероприятия по отдельным породам, планируется организация бассейна для собак с проблемами конечностей. А клуб «От Анверон» в Кирово-Чепецке ведёт активную работу по канис-терапии.
В Кирове прижился формат размещения клубов кошек и собак совместно с зоомагазином. Представители клубов работают в помещении магазина, создают тем самым ему рекламу. Такой тип магазина был и сейчас существует у «Живого мира». В одном из магазинов «Зоо и Сад» работает клуб «Магия кошек», в Кирово-Чепецке — клуб «От Анверон».
Как гром среди ясного неба в декабре прошлого года прогремела победа местного сибирского хаски по кличке KRISTARI’S HOT SHOT (владелец Николай Шушпанов) на московском чемпионате «Золотой ошейник». Это знаковое событие для всех кировских заводчиков.
Но и в самой столице Вятского края регулярно проводятся выставки и фестивали, в том числе всероссийские. Самым ярким событием этого лета для собаководов обещает стать выставка собак всех пород, посвящённая двадцатилетнему юбилею клуба «Кинос». Будет проведен чемпионат РКФ с присуждением титулов САС, Чемпион РФЛС, Чемпион РКФ.
Послесловие
Город Киров с точки зрения развития зообизнеса оказался крайне интересным. Да, на оптовом и розничном рынке тут есть явный лидер, однако кроме него в городе множество других компаний со своей интересной судьбой и хорошими перспективами. Жители Кирова очень любят животных, и своих, и бездомных, которых, кстати, на улицах почти не видно. Как нигде тут развиты сообщества собаководов и фелинологов, их усилиями ведётся огромная работа по повышению культуры содержания домашних животных. Всем бы так.