ТЕКСТ: Андрей Ситников
ФОТО: предоставлены компаниями
Тюмень — углеводородная столица России, Тюменская область вместе с автономными округами (ХМАО и ЯНАО) даёт стране около 70% нефти и более 90% газа. От этих потоков немного перепадает и местным жителям. Основу экономики собственно города Тюмень составляют нефте- и газопереработка, машиностроение, деревообработка и строительство. Эти отрасли в прошлом году показали прирост от 6 до 60%. На юге области созданы гигантские сельскохозяйственные предприятия, особенно отличаются размерами животноводческие — поэтому в Тюмени хорошо развита пищевая промышленность. Большие масштабы приняла в Тюмени и торговля — город занимает третье место в России по торговым площадям на каждого жителя.
Благосостояние жителей Тюмени, если оценивать средние показатели, выше, чем в большинстве городов России — здесь велика доля населения с высокими доходами. Но около 50% горожан живут не лучше, чем везде. Среднемесячная зарплата в конце 2015 года составила в Тюмени 35 тыс. рублей (+5% по сравнению с 2014 годом), среднедушевые доходы — 29 тыс. рублей (+9,7%). Реальные располагаемые доходы сократились по итогам прошлого года на 2,7%, что отразилось на обороте розничной торговли (–9%). В этом году доходы жителей и обороты торговли продолжают падать. Зато численность населения стабильно растёт с 2005 года, тогда в Тюмени проживали 538 тыс. человек, а сейчас уже 720. Тюмень занимает лидирующие позиции в рейтинге российских городов, наиболее благоприятных для переезда — и высокооплачиваемую работу здесь можно найти, и масштабное жилищное строительство набирает обороты, и городская инфраструктура развита. Тюмень — это современный, зажиточный и благоустроенный город.
Зообизнес в Тюмени, как и везде, зарождался в начале 90-х, но долгое время не отличался размахом. Первый частный веткабинет «Айболит» открыл примерно в 1993 году ныне покойный Александр Власов. Первая хорошая ветклиника появилась только в 2003-м. В 2005-м в городе существовало не более десяти зоомагазинов, и ни одного — с самообслуживанием. Но за последние 10 лет многое изменилось. Сегодня в Тюмени более 40 пунктов оказания ветпомощи, более 100 зоомагазинов, 17 кабинетов и салонов груминга. Правда, качественный уровень развития зообизнеса здесь не столь высок. Выражение «Тюмень — столица деревень» появилось неспроста. Стремительный прирост населения города происходит ещё и путем поглощения окрестных деревень. Отсюда и отношение к домашним животным. Культура их содержания остаётся низкой, и чтобы зообизнес развивался качественно, необходимо просвещение и воспитание потребителя.
Среди зоопредпринимателей Тюмени есть большие профессионалы. Однако они разобщены, не интересуются деятельностью коллег, относятся друг к другу равнодушно или неприязненно.
«Три толстяка»
Оптовый рынок зоотоваров в Тюмени неконкурентный. В Перми мы с удивлением обнаружили компанию, являющуюся одновременно дистрибьютором Purina и Hill’s. Однако в Тюмени нас ждал ещё больший сюрприз. Аффилированные ООО «Континент» и ООО «Логистик Фуд» — дистрибутируют, помимо Purina и Hill’s, ещё и Royal Canin. Дистрибьютором Purina и Royal Canin эта группа компаний стала ещё в 2011 году, а Hill’s добавился в портфель её брендов полгода назад. С 2000 до 2012 года компания «Континент», нынешний представитель Royal Canin, также дистрибутировала зоопродукцию Mars. Директор ООО «Континент» Валерий Ядрышников не считает, что концентрация трёх суперпремиальных брендов в одних руках сильно сказывается на стоимости этих кормов, отпускные цены на них рекомендованы производителями и варьируются незначительно. Он также добавил, что продажи в тоннах всех трёх брендов с начала 2014 года сокращаются в пользу продукции более низкой ценовой категории, поэтому его компания рассматривает возможности расширения ассортимента за счёт новых дистрибьюторских контрактов, но пока конкретных договоренностей ни с одним из производителей нет. ООО «Континент» обслуживает 140 организаций в Тюмени, Ишиме, Тобольске и в других городах юга области. Группа компаний располагает в Тюмени тремя складами общей площадью 7400 кв.м и автопарком в 25 автомобилей, а также имеет собственную сеть зоомагазинов.
Валерий Ядрышников, директор компании «Континент»
С начала 2013 года зоопродукцию Mars в Тюмени продаёт дистрибьютор екатеринбургской компании «Тимофеев» ИП Паламарчук Г.Н. Заместитель директора этой компании Татьяна Некрасова рассказала, что второй год продажи продукции Mars в специализированной рознице Тюмени сокращаются, также как и в местных гипермаркетах, но зато они растут в федеральных сетях («АШАН», «Лента» и др.), в прошлом году, например, прирост составил 30%. Даже в алкогольных супермаркетах «Красное и белое» появились зоотовары. И снабжаются все эти сети из Москвы. Поэтому объём продаж ИП Паламарчук Г.Н. в 2015 году сократился на 18% (в рублях), тогда как годом ранее был прирост 48%. В этом году объём продаж примерно соответствует прошлому, и растёт дебиторская задолженность (+5%). В ответ на эти обстоятельства компания намерена увеличить число дистрибьюторских контрактов на зоотовары. «Мы очень хотим, чтобы у нас появился Royal Canin, — говорит Татьяна Некрасова, — это наша цель, и мы её не скрываем».
Третьим и последним крупным оптовым игроком на рынке зоотоваров в Тюмени является ООО «Сибвет». Создал эту компанию Борис Коломойцев ещё в 1991 году — тогда она называлась «Исцелитель» и занималась строительством, продавала ветпрепараты и лечебные травы. В 1996 году компания была переименована в «Сибвет» и сконцентрировалась на продаже ветпрепаратов для продуктивных животных и со временем стала одним из крупнейших региональных игроков на этом рынке. В конце 90-х «Сибвет» начал строить сеть ветеринарных аптек (всего было открыто 30 точек), но к настоящему времени полностью отказался от этого вида деятельности. Ветпрепараты для домашних животных компания продавала с самого начала, но в незначительных масштабах. Примерно с 2000 года это направление быстро развивалось, к нему добавились и другие зоотовары. В 2007–2008 годы компания была дистрибьютором Rоyal Canin. Сегодня в ассортименте «Сибвет» около 15 тыс. наименований, компания имеет более 20 эксклюзивных контрактов, в том числе с компаниями «Апи-Сан», «Фармакс», «Экопром», «Аллер петфуд», «Саварра», «Фармина», «Адресник», «Амма», «Пет-Континент», «Мишель». Правда, отдельные крупные розничные игроки закупают продукцию всех этих компаний напрямую, игнорируя предложение «Сибвет». В оптовых продажах компания конкурирует исключительно с иногородними поставщиками, ни один из которых не имеет в Тюмени филиала: по ветпрепаратам это «УралБиоВет» (Екатеринбург), «Зооветснаб» (Шадринск), «СибАгроТрейд» (Новосибирск), по другим зоотоварам — «ЗооЛэнд» (Екатеринбург) и «Вестерн» (Челябинск). Компания располагает современным складским комплексом площадью 2 тыс. кв.м и автопарком из 8 машин. Владелец компании Евгений Коломойцев сказал, что рынок Тюмени «Сибвет» покрывает на 80%, а кроме того, обслуживает множество клиентов в Тюменской области и в соседних регионах. Эта компания также управляет собственной розничной сетью.
Евгений Коломойцев, владелец компании «Сибвет»
В течение многих лет дистрибьютором кормов Acana, Orijen, Pronature, 1st Choice и Gina является компания «Канадские корма». Её владелец Наталья Голосова рассказала, что до 2014 года продажи всех этих брендов росли, но за последние полтора года сократились примерно на 30% (в тоннах). Она объясняет это значительно выросшей ценой и «засильем» двух суперпремиальных брендов с большими маркетинговыми бюджетами. Кроме того, Голосова не может приобретать у своих поставщиков корма на реализацию, и, следовательно, своим клиентам тоже отпускает товары по предоплате, что отпугивает зоомагазины. Клиентами «Канадских кормов» являются всего 3 тюменских зоомагазина (два «Кот и пёс» и «Зоодруг»), салон модной одежды «Купер», а также все интернет-магазины (около 20) и некоторое число питомников. Кроме того, реализация идёт в трёх собственных зоомагазинах «Канадские корма». Отдельные крупные зоосети приобретают корма Acana и Orijen напрямую в Москве. В результате более половины всех продаж компании «Канадские корма» даёт собственная розница.
Из иногородних наиболее активно работают в Тюмени «УралБиоВет» и «Зоолэнд» из Екатеринбурга, «Валта» (Екатеринбургский филиал), «Вестерн» из Челябинска, а также «Корпас» из Москвы. Компания «УралБиоВет» в 2011 году открыла в Тюмени филиал, но проработал он недолго, очевидно, имел недостаточную рентабельность. Тем не менее, компания продолжает обслуживать своих клиентов в Тюмени, еженедельно доставляя собственным транспортом ветпрепараты во многие ветклиники и зоомагазины.
Производителей мало
Производителей зоотоваров в Тюмени обнаружилось всего три. Компания «Тюменьпродресурс», специализирующаяся на производстве комбикормов и органических удобрений, в 2007 году освоила выпуск древесных наполнителей под ТМ «Сосновый бор». Сегодня ежемесячные объёмы производства составляют 20–40 тонн. Покупатели, главным образом, — зоомагазины Тюмени и близлежащих городов. ИП Козловский А.Ю. 1,5 года производит древесный и силикагелевый наполнители под названием «Киска». Общий объём производства — около 2 тонн в месяц, однако он стабильно увеличивается даже в кризисное время. Пока у фирмы не более 20 клиентов. Компания «Мир аквариумов», имеющая два аквасалона, в начале этого года освоила сборочное производство аквариумов.
Магазинов много
Как уже было сказано выше, хорошие зоомагазины в Тюмени появились поздно. Самым массовым видом торговли вплоть до начала 2010-х годов оставались прилавки и ларьки на рынках. В период с 2012 по 2014 год произошёл резкий рост числа полноценных магазинов. По инерции магазины открывались и в 2015 году, но многие из-за нерентабельности прекратили работу. Также массовым явлением стали переезды зооточек в более «проходные» места. Как и оптовики, зоомагазины тоже страдают от активизации зооторговли в федеральных и местных гипер- и супермаркетах. Некоторые корма и наполнители эконом-сегмента продаются в них по ценам, которые оказываются ниже закупочных. В результате зоомагазины теряют всякий интерес к продаже таких товаров, ищут новые недорогие бренды, стараются активнее предлагать суперпремиальные марки, благо гипермаркеты их пока не продают.
Примерно в 2006–2007 годах лидером на розничном рынке стала компания «Живая планета», принадлежащая Татьяне Абутовой. Татьяна Олеговна с самого начала своей работы в зообизнесе является приверженцем современных стандартов — в 2005 году она открыла первый в Тюмени зоомагазин с самообслуживанием, в 2006 году сделала лучшей в городе клинику им. Евгении Мамоновой. Имея финансовое образование и деловую хватку, она построила самые большие в Тюмени сети зоомагазинов и ветеринарных клиник.
Татьяна Абутова, владелец компании «Живая планета»
Сегодня в собственности Абутовой 12 магазинов «Живая планета» и 3 магазина «Айболит» (они были куплены в 2014 году и в будущем вольются в сеть «Живая планета»). Площади магазинов — от 25 до 300 кв.м. Преобладает суперпремиальный ассортимент, но есть товары и экономсегмента, общее число наименований — 10 тыс., в самых крупных точках широко представлены животные и аквариумистика. Снабжается сеть с помощью компаний «Континент», «Вестерн», «Зоолэнд», «Валта» (филиал в Екатеринбурге), а также множества московских и петербургских поставщиков. В магазинах Абутовой создана система подготовки кадров и повышения квалификации. Один из ключевых принципов, реализуемых в магазинах Татьяны Абутовой, она формулирует так: «Давать клиентам не только товар, но и знания».
Один из магазинов «Живая планета»
С 2007 года строит свою сеть магазинов «Зоорай» компания «Сибвет». Сегодня это 9 точек, все находятся в крупных торговых центрах, занимают площади от 80 до 200 кв.м, и все — с самообслуживанием. До конца года должен открыться 10-й магазин этой сети площадью минимум в 600, а возможно и 1500 кв.м. Владелец «Сибвет» Евгений Коломойцев сказал, что использует самые современные торговые технологии и вкладывает значительные средства в постоянное обучение своих сотрудников.
Один из магазинов «Зоорай»
Розничная сеть компании «Континент» называется «Мой любимчик», в ней 7 магазинов, при двух из них работают одноимённые ветклиники, в планах — открытие пяти веткабинетов. Сеть «Мой любимчик» использует стратегию «магазин у дома», площади магазинов не превышают 100 кв.м, но везде самообслуживание. До начала кризиса были планы открыть к 2014 году 10 магазинов, однако их пришлось скорректировать.
Один из магазинов «Мой любимчик»
Есть в Тюмени ещё несколько зоосетей. В сети «Собачье сердце» 8 небольших точек прилавочного типа, сеть «Зоомагия» — это 3 магазина, «Пёс и кот» — 2. Отдельно нужно сказать о двух магазинах федеральной сети «Ле'Муррр». Первый открылся 3 года назад в гипермаркете «ОКЕЙ», имеет площадь 100 кв.м, снабжается полностью из Петербурга, и лишь недавно заключил соглашение с местным дистрибьютором о поставке кормов ProPlan. Сотрудник магазина сказал, что планы продаж у них всё время увеличиваются, и магазин с ними успешно справляется. Второй магазин «Ле'Муррр» был открыт в ТЦ «Премьер» в декабре прошлого года Александром Тимофеевым с партнёрами по договору франшизы. Александр занялся зообизнесом, потому что все другие его торговые предприятия перестали приносить доход, а франшизу выбрал, поскольку никогда прежде не продавал зоотовары. Первое время его магазин снабжался из Петербурга, но сейчас уже около половины ассортимента он приобретает в Тюмени. Александр сказал, что даже если бы помещение было в аренде, магазин оставался бы рентабельным. Он планирует расширить площади этой точки (с 60 до 80 кв.м) и открывать новые.
В Тюмени мы насчитали 4 специализированных аквасалона, также аквариумистику продают некоторые универсальные зоомагазины, в том числе «Живая природа». Первый специализированный аквасалон в Тюмени с названием «Мир аквариума» и площадью 50 кв.м открыл в 2006 году Юрий Седельников. Второй салон появился в 2013 году, здесь уже 90 кв.м, он является самым большим в городе. В магазинах «Мир аквариума» представлено 250 видов рыб, а также продукция компаний «Биодизайн», «Аквалого», «АкваПлюс», «Хаген Рус», «Сера», «Валта». Кроме того, Седельников имеет разводню, занимается аквадизайном, производит декоративные водопады, и с начала этого года — аквариумы.
В 2007 году начал работу специализированный салон «Аквамир», который недавно сменил собственника, здесь тоже представлен богатый выбор рыб, некоторые виды земноводных, и предоставляются услуги по обслуживанию аквариумов. И наконец, салон «Арована» был открыт в 2014 году, а в конце прошлого года переехал в более просторное помещение.
Ребята, давайте жить дружно
Общее число ветеринарных клиник и кабинетов в Тюмени превышает 40, в это число входят и СББЖ, центральная из которых отличается прекрасным оснащением и невысоким уровнем цен.
До 2003 года в городе не было ни одной полноценной частной клиники со стационаром и хорошим оборудованием. Ветеринарный врач Евгения Мамонова, проработавшая несколько лет в ветклинике «Айболит», в сентябре 2003 года открыла первую в городе современную клинику. Татьяна Абутова, будучи подругой Евгении, помогала ей в организации работы. Вскоре после открытия клиники Евгения Мамонова трагически погибла, и Абутова по просьбе родственников Евгении и коллектива клиники стала её совладельцем и директором. В 2006 году клиника переехала в центр города в помещение площадью 250 кв.м. В 2014 году Татьяна Абутова стала владельцем сети клиник «Айболит». Сегодня у неё в общей сложности 5 клиник. Центральная — им. Евгении Мамоновой, — помимо того, что самая большая в городе, ещё и лучше других оборудована, здесь 3 приёмных кабинета, прекрасно оснащённая стерильная операционная, 3 стационара, современная лаборатория, УЗИ-аппаратура экспертного класса. Это одна из немногих в Тюмени круглосуточных клиник.
В клиниках Абутовой постоянно проходят внутренние конференции и переаттестации, значительные средства вкладываются в обучение врачей в других городах. Два года назад Татьяна Абутова вместе с Ингой Теревяйнен пытались создать в Тюмени школу последипломного образования, но из-за разобщённости ветеринарного сообщества сделать это не удалось.
Инга Анатольевна Теревяйнен с мужем Романом Владимировичем, высококлассным ветеринарным врачом, владеют одной из лучших клиник города с названием «Ветклиника на Олимпийском». Здесь есть единственный в Тюмени специализированный эндоскоп Olimpus, долгое время и лапароскоп был только тут, к тому же лишь в этой клинике можно получить полноценные стоматологические услуги. В октябре прошлого года Теревяйнены открыли вторую клинику, чуть скромнее, чем первая, но тоже хорошо оборудованную. Предметом гордости владельцев компании является самый высокий процент положительных отзывов клиентов — 90%.
Роман Теревяйнен, главный врач и владелец ветклиники на Олимпийском
Ветклиника на Олимпийском
При этом Инга Анатольевна — пожалуй, единственный в Тюмени борец за объединение ветеринарных специалистов и соблюдение врачебной этики. Эта проблема, по её мнению, стоит очень остро. Инга пыталась создать комитет по этике, разговаривала со всеми авторитетными врачами, но никто её не поддержал. «Мы живём в одном городе, — говорит она, — и хотелось бы, чтобы мы работали как коллеги, а не как враги друг другу. Все знают, что у нас есть лапароскопическое и эндоскопическое оборудование, но не посылают к нам больных. И когда люди, намучавшись, всё же приходят к нам, то очень удивляются нашим возможностям, ведь в других клиниках им говорили, что у нас «сарай».
Инга Теревяйнен
К числу лучших в Тюмени также относится «Ветеринарный центр пластической хирургии, травматологии и интенсивной терапии», открытый в 2012 году кандидатом ветеринарных наук Ильясом Бакировым и его супругой Зульфиёй. Клиника занимает помещение площадью 150 кв.м, располагает современным хирургическим оборудованием и экспресс-лабораторией, специализируется на травматологии, лечении врождённых дефектов и инфекционных заболеваний. Именно сюда чаще всего обращаются владельцы выставочных животных для исправления эстетических дефектов.
И очень много груминга
Груминг-услуги очень популярны в Тюмени, поэтому число салонов и кабинетов здесь так велико — в начале года их было 17. Пионерами этого бизнеса стали клубы любителей животных, в частности, один из первых салонов был создан при клубе «Союз». Предлагают груминг-услуги и владельцы многих ветеринарных клиник и зоомагазинов. В целом совмещение различных видов зообизнеса свойственно для Тюмени. И конечно, в городе множество надомных грумеров. Особенно активно они начали плодиться, когда в Тюмени стали периодически проводиться курсы груминга, правда, их уровень, по общему мнению, низкий. Несмотря на это, курсы пользуются большим спросом, хотя за аналогичные деньги (30–35 тыс. рублей) можно пройти обучение в известных салонах и школах Екатеринбурга или даже в столицах.
Большинство участников этого рынка открывают грум-кабинеты, часто это просто угол в арендованном помещении площадью 3 кв.м. Просторных и красивых салонов не более пяти. В кризисное время груминг-салонам, особенно тем, где мастера не имеют достаточной подготовки, стало трудно, некоторые из них закрылись.
Салоны, которые смогли привлечь хороших мастеров или обучить своих, тоже почувствовали кризис, но не столь фатально. Вот, например, салон «Купер», отрытый Еленой Макаровой в 2014 году при магазине модной одежды для собак. Здесь 15 кв.м, одновременно работают два мастера, обучавшиеся в Москве и Петербурге, используется хорошее оборудование и хорошая зоокосметика. По словам Елены, для рентабельности каждый мастер должен иметь 5–7 клиентов в день, при том, что салон и магазин находятся в арендованных помещениях.
Елена Макарова, владелец груминг-салона и зоомагазина «Купер»
Зоомагазин и груминг-салон «Купер»
Есть в Тюмени несколько грумеров с именем, например, Юлия Пластинина, работающая в салоне при ветклинике «Собачье сердце». Именно она привлекает в этот салон клиентов. Одним из лучших грумеров в Тюмени, по мнению конкурентов, является и Иван Баталов. Он в профессии 11 лет, обучался в Китае и в лучших российских школах, 2 года назад работал в салоне Oh my Dog, но ушел оттуда и открыл собственный «Салон груминга Ивана Баталова» площадью 55 кв.м. Сейчас в базе Ивана 3380 клиентов, ежедневно он принимает 14 собак и кошек и часто работает на выставках. При этом цены в салоне Баталова не самые высокие в Тюмени, его клиентами являются и пенсионеры, и студенты, а цены на чистку зубов и вовсе самые низкие в городе.
Итого
Зообизнес в Тюмени имеет свои отличительные черты. Оптовый рынок здесь в значительной степени монополизирован, его игроки наращивают силы, пытаясь «откусить» друг у друга лакомые куски. Иногородние компании работают в Тюмени без открытия филиалов.
Розничный рынок перенасыщен зооточками, но сегодня идёт процесс вытеснения слабых и малоопытных игроков большими сетями. При этом некоторые из этих сетей принадлежат местным оптовикам, что гарантирует им выживание даже в самое трудное время, тогда как у небольших сетей и одиночных магазинов риски увеличиваются.
Всё более значительную роль играют федеральные и местные гипермаркеты, активизировавшие торговлю зоотоварами, пока только эконом-класса.
Интернет-торговля зоотоварами в Тюмени находится в переходном состоянии, объёмы их продаж пока не велики. Хорошим бизнесом считается магазин, имеющий ежедневно 10 заказов, большинство же довольствуются 3–5. Даже те магазины, что принадлежат крупным компаниям — лидерам рынка, не могут похвастать ни использованием современных технологий, ни удобством для пользователей. Число интернет-магазинов, располагающих собственными складами или обычными магазинами, то есть имеющих запас товаров, невелико.
Рынок ветеринарных услуг производит двойственное впечатление. С одной стороны, в Тюмени много ветклиник и среди них есть хорошие, но с другой — отношения между врачами хуже некуда, скрытая вражда и открытая неприязнь не способствуют повышению уровня культуры содержания домашних животных.
На рынке груминг-услуг выделяются несколько салонов и мастеров, но большинству нужна по-настоящему профессиональная подготовка.
В целом рынок товаров и услуг для домашних животных Тюмени по своему качественному уровню не соответствует экономической мощи города и благосостоянию его жителей.