Текст и фото: Андрей Ситников
Нижний Новгород – один из крупнейших городов России, в нем проживают сегодня около 1,3 млн человек. Согласно данным RBC качество жизни населения по совокупности показателей за 2012 год улучшилось радикально – с 26 места рейтинга Нижний поднялся на 2 (среди всех нестоличных городов). Среднедушевой доход в 2012 году превысил 27 тыс. рублей. И наконец, Нижний входит в число 10 лучших городов России для бизнеса. Все эти обстоятельства делают зообизнес города емким и привлекательным.
Облик современного Нижнего Новгорода во многом определило строительство в 30-е годы Горьковского автомобильного завода, а затем и других крупных промышленных предприятий, в том числе военных и авиакосмических, и с ними всевозможных секретных НИИ, КБ и НПО. За последние 10 лет в городе открылись офисы крупнейших российских и мировых высокотехнологичных компаний.
Чтобы в достаточной мере понять состояние зообизнеса в Нижнем, необходимо учитывать торгово-промышленный вектор его развития, географическую близость к Москве и хорошее с ней транспортное сообщение, и наконец, характер нижегородцев – высокий уровень образованности, некоторую замкнутость и волжское упрямство.
Как все начиналось
В Нижнем Новгороде пионерами зообизнеса стали основатели клуба любителей животных «Фауна» – мать и сын Розиновы, они первыми начали торговать зоотоварами еще в конце 80-х годов. В 1994 году начал оптово-розничную деятельность Сергей Шадрин, а в следующем Борис Сандлер. В конце 90-х братья Гулян стали закупать марсовские корма и продавать их вместе с продуктами питания в своих розничных ларьках и в мелкооптовых контейнерах (через несколько лет они отказались от всех других видов бизнеса). В 90-е годы число торговых точек в Нижнем увеличивалось не скоро, в основном это были ларьки и прилавки, ассортимент кормов и аксессуаров расширялся в узком ценовом русле, все новое приходило с трудом, поскольку покупатели считали копейку.
Но пионеры зообизнеса увлеченно работали, рынок рос как на дрожжах. Свое веское слово на старте сказали профессиональные потребители – заводчики. Они, посещая выставки и чемпионаты, создавали спрос на новые и дорогие товары. Благодаря заводчикам в Нижнем Новгороде, а наверное, и во всей России начали продаваться (и покупаться) корма премиум-класса.
В 2000 году в Нижнем открылось представительство Royal Canin. Оно стало базой развития продаж этого бренда по всему Волго-Вятскому экономическому району. Корма Purina завозит сегодня в Нижний компания «Алиди», их продвижением занимается региональное представительство Nestle. За дистрибуцию кормов MARS в Нижнем Новгороде уже несколько лет отвечает крупная оптовая компания «Сладкая жизнь».
Вся нарождающаяся мелкая розница закупалась в 90-е у пионеров-оптовиков. Но как только кто-то вырастал из коротких штанишек (то бишь ларьков), то норовил самостоятельно ездить за товаром в Москву, чтобы экономить на посредниках, а то и самому сделаться мини-оптовиком. Структурирования рынка не было, все варились в одном общем котле. Изменения происходили каждый день, появлялись новые розничные точки и оптовики, кто-то работал лучше, кто-то хуже. Сегодня из пионеров продолжают активную деятельность только двое.
Сергей Шадрин успешно развивал оптовую и розничную торговлю, обрастал покупателями всех мастей. В 2002 году он объединился с Борисом Сандлером в ТО «ЗОО Центр», которое арендовало склад и приобрело собственный транспорт. Сегодня его с партнером Александром Муратовым сеть зоомагазинов «Трезор» (ИП Муратов) насчитывает 5 магазинов от 19 до 43 кв. м (пятый открылся в ноябре). Новый склад, в который компания переехала в 2007 году, имеет площадь 1200 кв. м, четыре «Газели» бесплатно развозят товары по Нижнему и ближайшим пригородам.
Братья Гулян в 2005 году сняли отдельное помещение – внизу склад, наверху зоомагазин, он же выставочный зал. К ним стекался торгующий зоотоварами народ, приезжали покупатели из других городов. Работала с братьями и вся их большая семья, присоединялись родственники и знакомые. Так в нижегородском зообизнесе сформировался армянский клан, уважаемый и успешный. Сегодня у ИП Гулян более 100 оптовых клиентов и 3 зоомагазина «Друг», не очень большие (все около 50 кв. м), но хорошие, с богатым ассортиментом.
Именно Сергей Шадрин с партнерами, а также ИП Гулян стали самыми крупными игроками нижегородского зоорынка. Практически вдвоем они снабжали большинство зооточек города вплоть до 2005 года. При этом ассортимент у двух сервисных компаний во многом совпадал. За эксклюзивом они не гнались, в этом не было особого смысла, поскольку владелец даже маленького ларька мог сам привести любой товар. Так происходит и сейчас. «Вот, например, мы являемся эксклюзивным дистрибьютором «Продконтрактинвест», – говорит Сергей Шадрин, – и его бренда «Ночной охотник». Но этот корм есть у всех».
Новые зооларьки и прилавки, изредка новые магазины, открывались и закрывались, и почти все они выставляли только эконом-сегмент, поскольку покупатель был стеснен в средствах и консервативен. В небольшом сегменте кормов премиум-класса изначально лидировал Royal Canin. Кое-где можно было купить Hills и Eukanuba. Позже других начал продаваться Proplan.
Сегодняшний среднестатистический зоомагазин Нижнего Новгорода формировался в начале 2000-х: торговый зал прилавочного типа в 20–30 кв. м, на полках неширокая кормовая гамма, основные виды аксессуаров для собак, кое что для мелких грызунов и птиц, самое ходовое из ветеринарных препаратов.
Третьим будешь
В 2005 году крупный игрок зообизнеса московская компания «СОРСО» создала в Нижнем дочернее ООО «АСС-НН» с тем расчетом, чтобы выйти на один из самых крупных рынков России (5–6 место по объемам) и попытаться занять на нем лидирующее положение. Этих целей компания достигла. Лидером она стала очень скоро, продавая больше, чем два других сервисных оптовика по отдельности. С увеличением в начале нынешнего года складских мощностей (с 900 до 2400 кв. м) лидерство упрочилось. Значительный вклад в успех «АСС-НН» вносит дистрибьюторский контракт «СОРСО» с Hills (с 2011 года), этот корм сегодня продается в Нижнем Новгороде практически повсеместно, уступая в суперпремиум-классе только Royal Canin и Proplan. Но динамика роста, по заверениям директора ООО «АСС-НН» Михаила Пименова выше, чем у конкурентов, в 2013 году продажи увеличивались на 68%.
Еще одним существенным отличием «АСС-НН» стала активная работа с другими городами и регионами, в частности с Марий Эл и Чувашией. Около половины из нынешних почти 400 постоянных клиентов компании находятся вне Нижнего.
И все же, во второй половине 2000-х, несмотря на появление третьего большого игрока, конкуренция на оптовом рынке в Нижнем Новгороде не обострилась, поскольку потребление росло семимильными шагами. Ассортимент «АСС-НН» во многом совпадал с ассортиментом коллег по опту. Поэтому предложение и всей зоорозницы Нижнего Новгорода было долгие годы довольно однообразным. Следы этого однообразия до сих пор видны даже в хороших зоомагазинах. Типовой ассортимент можно и ныне увидеть в зооларьках, правда в последние годы их число быстро сокращается, сегодня осталось не более 20.
Цивилизация розницы
Вслед за взрывным ростом числа домашних животных в конце 90-х и становлением сервисных компаний к середине 2000-х стали появляться хорошие зоомагазины. Их владельцы, представители зообизнеса, пытались отличаться от себе подобных. Это 3 магазина «Друг» (ИП Гулян), 5 магазинов «Трезор» (ИП Муратов), 6 магазинов «Питомец» (ИП Мурадян), 2 магазина «Тузик» и «Пеликан» (ИП Заулочнов), 4 магазина «Кошка» (ИП Косян), 10 магазинов «Кошкин дом» (ИП Илларионов), 5 магазинов «Кот и пес», 2 магазина «ЛапУшки» (ИП Роганова) и зоосалон «Лэрри» (ИП Дынкевич) (число магазинов указано на настоящий момент). Владельцы этих магазинов начали экспериментировать с новыми товарами, а для этого опять нужно было закупаться вне Нижнего. Поехали они уже не только в Москву, но и в Петербург, Челябинск, Краснодар, в другие города. Зерна разнообразия всходили тяжело, с ошибками и потерями, но все же стали появляться то там то сям корма Bosh, Akana, Husse, Gina, Orijen и другие до тех пор не виданные, новые наполнители, отечественные и импортные, лакомства и игрушки, продвинутая аквариумистика. Каждый старался идти своим путем, искал золотую середину между обязательной «ходовкой» и тем, что никто не продавал. Показателен пример сети зоомагазинов «Кошка», которой владеют Нателла Косян и Тереза Айрапетян. Они выбрали стратегию «порядок и рентабельность» – в их магазинах в отличие от большинства других не такой большой ассортимент, но есть все необходимое. При этом ведется активная работа с новинками, для чего регулярно посещаются выставки. Если новый товар не продается, то быстро заменяется другой новинкой. И еще одна особенность магазинов «Кошка»: поскольку все они небольшого формата и позиционируются как магазины у дома, то ставка делается на общение с покупателями и выполнение частных заказов. Впрочем, по этому пути вольно или невольно идут многие. Например, в магазине «Зоомания» продавец Анжелика рассказала, что корма «Наша марка» стоят на полке, поскольку их заказали два покупателя из соседних домов.
Быстрое развитие нижегородского розничного зобизнеса в середине 2000-х обратило на себя взоры федеральных зоосетей. В декабре 2006 года в крупном загородном торговом центре МЕГА открылся магазин «Зообум», в июне 2013 года он был переименован в «Бетховен», площадь магазина составляет 100 кв. м, стандарты работы соответствуют федеральным. Этот магазин стал примером для многих, сюда приезжали изучить столичный опыт – зонирование, выкладку и ассортимент.
За «Бетховеном» потянулись другие. В 2008 году в торговом центре «Фантастика» открылся магазин Cats&Dogs площадью 50 кв. м. Второй магазин этой сети тоже был в МЕГЕ, но два года назад он закрылся. В 2008 году появился в Нижнем первый зоомагазин «ЛеМуррр». Второй площадью 300 кв. м открылся 20 марта 2013 года, он стал самым большим в городе. И, наконец, 2 сентября 2013 года в Дзержинске по договору франчайзинга открылся третий «ЛеМуррр».
Коренные нижегородские розничные игроки, понятное дело, недолюбливают понаехавших москвичей и петербуржцев и считают, что они нерентабельны. Проверить это без помощи налогового инспектора трудно, руководители «чужих» в один голос говорят, что вполне успешно работают.
Однако большинство зоомагазинов города до недавних пор сохраняли следы 90-х – ограниченный выбор и преобладание товаров эконом-класса. А продажа кормов вразвес, несмотря на сопротивление производителей и их дистрибьюторов, стала хронической – сегодня во всех 140–150 зоомагазинах Нижнего Новгорода, за редким исключением, она практикуется, и с ней уже смирились.
Кто на новенького
В 2009 году Мария и Руслан Антонюк приобщились к сфере зообизнеса и открыли свой первый магазин «Зоосфера». Мария в то время уже была заводчиком лабрадоров, и как профессиональный покупатель знала, чего не хватает нижегородцам – хороших ветеринарных аптек (они были, но наперечет). Супруги Антонюк получили первую в городе лицензию на торговлю ветпрепаратами и наняли на работу ветеринарных специалистов, чтобы давать полноценные консультации. Магазин «Зоосфера» сразу стал самым большим на тот момент (140 кв. м) и вторым (вслед за «ЛапУшками») с самообслуживанием. Ассортимент тоже был вызовом – «Зоосфера» первый год вообще не продавала товары эконом-сегмента, в том числе корма, и только здесь (за исключением федеральных сетей) не велась торговля вразвес. Весь ассортимент завозили напрямую от производителей или эксклюзивных дистрибьюторов, «местных оптовиков не кормили». Сказался на успехе проекта и авторитет Марии среди собачников, да так, что магазины «Зоосфера» продают корма для собак в большем объеме, чем для кошек. До 2013 года открылось еще два магазина «Зоосфера», и в этом году еще три. Самый новый магазин, открытый в ноябре, имеет площадь 200 кв. м, и в нем сразу внедрен категорийный менеджмент, который ранее был испытан в двух других точках этой же сети.
Сеть «Зоосфера» и другие передовые магазины стали убедительным примером для других игроков рынка. Серая масса зоомагазинов зашевелилась, и хотя у большинства из них нет средств расширяться и внедрять новые технологии работы, но ассортимент они начали развивать. В первую очередь стали детально изучать предложение местных сервисных компаний, делать «экзотические» заказы, и тоже поехали к первоисточникам. И раньше ездили, но теперь это явление стало массовым и окончательно укоренилось в Нижнем Новгороде. У всех оптовиков Нижнего ассортименты за последние пять лет изменились радикально, есть практически все, что нужно зоомагазинам с любой спецификой, но те упорно вопреки здравому смыслу ездят закупаться в другие города. Местные оптовики не могут убедить клиентов даже с помощью калькулятора.
Интернет-торговля зоотоварами в Нижнем развита слабо, поскольку стартовала поздно, и вступили в эту воду пока только розничные игроки. Интернет-магазины есть у сетей «Зоосфера», «Питомец», у зоосалона PETS и у некоторых других. Они говорят о большом успехе и еще больших перспективах этого зообизнеса. Интернет-сектор рынка, очевидно, ждет крупного специализированного игрока. Ни у кого из ныне действующих сервисных компаний планов создания интернет-магазина пока нет.
Пришествие «Валты»
На Нижний Новгород издавна обращены взоры крупнейших российских оптовиков. Но почему до 2013 года примеру «СОРСО» более никто не следовал? Некоторые производители, как, например, Dezzie и АВЗ имеют в Нижнем торговых представителей, компания Dezzie даже открыла в городе шоу-рум с огромным выбором товаров, но в прошлом году он закрылся. Отдельные сервисные оптовики открывали сюда маршруты, но, видимо, не смогли наладить постоянный грузопоток. И вот компания «Валта» решилась. Свой региональный торговый представитель у нее появился в Нижнем еще 2010 году, он смог договориться о постоянном сотрудничестве с 20 клиентами, в первую очередь с лучшими зоомагазинами. 14 февраля 2013 года открылся нижегородский филиал компании с офисом и складом в 608 кв. м. На праздник открытия пришли все крупнейшие деятели зоорынка и нисколько не испугались новенького. Хотя было чего. За неполный год продажи Валты в Нижнем увеличились в 3 раза, а число клиентов выросло до 150, треть из них – это заводчики. Компания стала на постоянной основе, а главное, без перебоев, завозить новые для города товары. Если раньше корма Eukanuba и IAMS были нерегулярной редкостью, то теперь они стоят в очень многих магазинах, также стали массовыми товары под брендами 8in1 и Furminator. Руководитель филиала Александр Потапов считает заслугой и своей компании тот факт, что в 2013 году заметно активизировались розничные игроки, кроме «Зоосферы», расширили бизнес ИП Заулочнов и ИП Климентьева. Александр Потапов считает, что розничный зообизнес в Нижнем сейчас переживает бурный количественный и качественный рост. Новые магазины уже не бывают меньше 50 кв. м, и ассортимент в них разнообразный.
Производители под давлением
Производство зоотоваров в Нижнем возникло в начале 90-х. Одним из первых был Андрей Косенко, с 1993 года он делает кожаную амуницию для собак: ежемесячно силами 15 сотрудников в цехе площадью 250 кв. м выпускается около 30 тыс. изделий. Изначально основные продажи были в Нижнем и в Москве, еще около 5 лет назад Косенко работал с московской компанией «Зоостандарт», но высокая конкуренция заставила искать покупателей в других регионах, и в Нижнем его продукция почти не продается. Также многие годы производят амуницию ИП Красильников и фирма «Зоомастер», расположенная в городе Богородске Нижегородской области.
Другие производители начали активно развиваться лишь 2–3 года назад, но и сейчас объемы их производства не велики. «Виновата» в этом близость Москвы: зоомагазины имеют возможность закупать в столице большой ассортимент зоотоваров любой ценовой категории. Поэтому провалилась попытка производить пластиковые миски, игрушки, туалеты в пригороде Нижнего Дзержинском, где развита химическая промышленность. Производство оказалось затратным и себестоимость продукции высокой. Однако местные производители все же не вымирают. Их основные конкурентные преимущества – цена, позволяющая зоомагазинам ставить хорошую наценку, и оперативные поставки.
Ветклиники просят примера
С ветеринарной помощью в Нижнем Новгороде не все в порядке. Главная проблема – отсутствие очевидных лидеров из сферы зообизнеса, которые могли бы быть положительным примером. Самой большой сетью из 7 клиник является «Кот Матроскин», однако ни в одной из них нет рентгена, клиентов отправляют в государственные ветстанции. Их сегодня 5, и по мнению декана Ветеринарного факультета Нижегородской сельскохозяйственной Академии Александра Чвалы, они развиваются благодаря стабильной работе и государственному финансированию (которое идет на покупку оборудования). Пользуются авторитетом ветеринарный центр «Фауна» и клиника ИП Смирнова, но только благодаря профессиональным врачам, которые в них работают. Пожалуй, лучшая ветклиника Нижнего – «Белая медведица», которая единственная оборудована всем необходимым. Сюда привозят пациентов из разных районов города. А вообще за последние 2 года число ветклиник выросло в 2,5 раза и составляет сегодня 46. Главная причина взрывного роста – упрощение процедуры лицензирования. Однако клиники держат высокие цены, и клиентов поэтому им не хватает. Александр Потапов считает, что руководителям ветеринарных клиник не хватает взгляда сверху на свою деятельность и понимания за счет чего можно расти, как зарабатывать.
Но есть еще одна проблема, которая кажется неразрешимой – дефицит специалистов. Сельхозакадемия ежегодно выпускает 60 ветврачей, но дальше учиться им не у кого, высококвалифицированных врачей мало, и нет их притока из других регионов. Вот и получается, что даже лучшие ветклиники города в сложных случаях отправляют своих пациентов в Москву.
Услуги на пределе
Услуги для домашних животных в Нижнем Новгороде – многотрудная сфера деятельности. Только 5 лет назад в городе открылся первый груминг-салон «Бонифаций». Его владелица сказала, что 4 или 5 специализированных салонов, которые существуют в городе в данный момент, полностью удовлетворяют спрос. Новые салоны открываются и вскоре закрываются, это свидетельствует о том, что спрос находится на пределе, и что владельцы зообизнеса не могут или не хотят реализовать коммерческий подход. Хозяйка груминг-салона «Катрин» Кира вложила вместе с мужем в ремонт помещения и в оборудование 1,5 млн. рублей, но поскольку затевала все это ради души, то особо и не рассчитывает на возврат инвестиций. Пять клиентов в день (на 80% это декоративные собаки) по средним для города ценам за услуги, согласно ее расчетам, будут возвращать вложения лет 20. Салон «Милорд», открывшийся в Нижнем 8 декабря 2012 года по договору франчайзинга, вопреки слухам, держит цены ниже среднегородских, чтобы активно привлекать клиентов. Директор салона Елена Евгеньевна сказала, что спрос на груминг-услуги в Нижнем меньше, чем в соседних поволжских городах, и требуются особые усилия, чтобы завоевать доверие и любовь клиентов. Впрочем, это не мешает многим зоомагазинам планировать открытие при себе груминг-салонов. Об этом свидетельствует рост продаж профессиональных инструментов и оборудования для груминга.
Есть в Нижнем несколько официальных зоогостиниц, например, гостиница для кошек «Фрея». Но лидерство на рынке, благодаря низким ценам (от 150 рублей в сутки), удерживают частники. «Квратирных» гостиниц в городе около 10. Бизнес, по словам одного из местных хотельеров не большой, приносит доход, которого хватает только на мелкие расходы.
Клубы, заводчики и выставки без счета
Крупнейшими клубами любителей животных в Нижнем Новгороде являются «Фортуна», а также Нижегородское объединение породных клубов (НОКП), которое имеет большой вес в РКФ. Выставка SACIB, которую проводит этот клуб, занимается 3–4 место в России по своим масштабам, в ней участвуют около 2 тыс. собак из многих регионов.
Самый старый клуб любителей животных «Фауна» стоял у истоков зообизнеса в Нижнем и имеет хорошую репутацию и крепкие традиции. Большим и сильным клубом является «Нокас», специализирующийся на охотничьих породах. Необходимо отметить питомник Arcabaleno, которые долгие годы занимается лабрадорами, этим летом питомник провел фестиваль «Лабрадор 2013». Это было самое крупное мероприятие в жизни владельцев лабрадоров России и ближнего зарубежья. Крупнейший в Нижнем клуб любителей кошек – «Сантана». Наиболее популярны шотланские и британские кошки, растет число владельцев сфинксов и мейнкунов, а персы теряют поклонников. Специалисты отмечают, что породный состав собак и кошек в Нижнем в настоящее время меняется, в городе появляются и исчезают новые породы. Так, например, неожиданно вдруг выросли продажи корниш-рексов, но потом также неожиданно мода на них прошла.
Главным событием для всех зоопредпринимателей и любителей животных Нижнегого Новгорода является ежегодная выставка «Зоомир», которая проходит в рамках Нижегородской ярмарки (в 2013 году 2–4 ноября). Здесь оптовики представляют всю широту своих ассортиментов и многочисленные новинки, а зоомагазины планируют дальнейшие действия по завоеванию любви и верности покупателей.
Зообизнес в Нижнем Новгороде многогранен и многолик – охватить его одним взором невозможно, дать однозначную оценку тоже. Более того, в настоящее время он стремительно меняет свои черты. Происходит переформатирование и укрупнение магазинов, оптовики ищут внутренние резервы развития, осваивают новые или мало разработанные ниши рынка. Количественный рост уже не такой стремительный, как в былые годы, а потому он трансформируется в качественный. Иначе и быть не может.
Выражаем огромную признательность за помощь
в подготовке материала Анатолию Королеву и Терезе Айрапетян