Аналитики выяснили, почему покупатели не могут пройти мимо скидок

Несмотря на экономическую неопределённость, с которой сталкиваются американские потребители, почти три четверти из них признались, что совершали незапланированные покупки в магазинах за последний месяц. Это явление объясняется сочетанием осторожного оптимизма покупателей и преимуществами офлайн-ретейла. Такие выводы содержатся в новом исследовании компании Optimum Retitled под названием «Привычки потребителей в США: аналитика для розничных продавцов на 2026 год».

Сэм Вайс,
генеральный директор Optimum Retailing, платформы управления покупательским опытом:

«Данные подтверждают, что ретейлерам необходимо учитывать разные мотивы покупок. Современные потребители проявляют осмотрительность, но не безразличие. Они стали более осознанно подходить к незапланированным тратам – важны правильный момент и впечатления. Задача ретейлеров – найти баланс между ценностью и продуманными стратегиями мерчандайзинга».

Исследование также подчёркивает значение качественного обслуживания в магазинах. 5% опрошенных считают, что посещение магазинов потеряло свою привлекательность, что открывает перед ретейлерами возможности для роста продаж и вовлечённости покупателей.

«Офлайн-ретейл сохраняет важную роль в потребительских решениях, особенно при ограниченном бюджете. Но возможность найти выгодные предложения в магазине не появляется сама по себе. Наши данные показывают, что американские покупатели ожидают чёткой планировки магазина, актуального ассортимента и продуманных стимулов – факторов, которые укрепляют лояльность и провоцируют незапланированные покупки», — отмечает Сэм Вайс.

«Хватательный рефлекс» характерен для покупателей и в других странах. Согласно исследованию Barclays Consumer Spend Report 2023, в Великобритании 68% потребителей совершают импульсивные покупки, особенно в категориях продуктов питания и косметики. Немецкая розничная ассоциация HDE в своём ежегодном обзоре (Handelsverband Deutschland, 2024) отмечает, что в Германии этот показатель достигает 61%, причём чаще всего спонтанно покупают одежду и электронику. Японская организация по исследованию потребительского поведения JCRB (Japan Consumer Research Bureau, 2023) сообщает, что даже в стране с осознанным потреблением 49% покупателей признаются в незапланированных тратах, преимущественно на кондитерские изделия и напитки.

Последние новости и тенденции рынка зоотоваров — в нашем телеграм-канале.

Исследование Optimum основано на опросе тысячи американских потребителей, проведённом в июне. Все респонденты в возрасте от 18 лет совершали необязательные покупки в течение последних шести месяцев. Опрос охватывал их текущие потребительские привычки и отношение к спонтанным тратам.

Источник: petsplusmag.com и «Зооинформ»