В рамках конференции Инновационного ветеринарного центра Московской ветакадемии (ИВЦ МВА), посвящённой ветеринарному менеджменту, прошла панельная дискуссия «Будущее ветеринарии 2025–2030». В ней приняли участие Пётр Ершов, генеральный директор ИВЦ МВА и совладелец ветеринарных клиник «Свой Доктор», Константин Садоведов, руководитель сети ветеринарных клиник «Алисавет», Сергей Мендоса-Истратов, генеральный директор клиники «Аникура – Белый Клык». Также присутствовали Ирина Головченко, генеральный директор многосервисной компании «Валта Пет Продактс», мастер делового администрирования (Executive MBA), и Диана Насырова, директор Национальной ветеринарной палаты.
Участники дискуссии обсудили целый ряд актуальных вопросов: как изменился ветбизнес, какой клиника должна быть в будущем, образование ветврачей, стандарты в ветеринарной медицине, связи услуг с продажами в ветклиниках и т. д.
Делясь соображениями о будущем сферы ветеринарных услуг, участники высказали разные мнения. По мнению С. Мендосы-Истратова, в будущем число узких специалистов в ветеринарии уменьшится, а квалификация терапевтов, а также среднего ветеринарного персонала возрастёт. Кроме того, руководству ветклиник придётся изменить привычные бизнес-процессы и усилить цифровизацию – это позволит увеличить эффективность приёма и работы врачей. Также глава клиники «Аникура – Белый Клык» считает, что необходимо повышать цены на ветуслуги. Высокая стоимость ветеринарной помощи даст возможность ветврачам получать достойную зарплату.
В свою очередь Ирина Головченко предложила интересную теорию о необходимости фиджитализации работы в клиниках, то есть органичного и взаимодополняющего синтеза человеческой и цифровой составляющих бизнес-процесса.
Пётр Ершов отметил, что в будущем надо организовывать частные образовательные учреждения, работающие на базе крупных ветклиник и госпиталей. Эти школы будут готовить кадры разного уровня для себя. Кроме того, генеральный директор ИВЦ МВА выразил мнение, что развитие ветеринарии в России связано с тремя трендами: ориентацией на клиента в ветклиниках, партнёрством с коллегами по зообизнесу и экосистемами, а также с чётким позиционированием клиники на рынке.
Одним из важных вопросов встречи стала кооперация клиник, об этом говорил Константин Садоведов. Ветучреждения должны направлять пациентов друг к другу – в специализированные клиники или к высококлассным специалистам в конкретной области.
Диана Насырова отметила необходимость более глубокого внедрения цифровых технологий, а также подчеркнула важность доступной информации для владельцев животных.
Кроме того, по мнению спикеров, решить проблему нехватки среднего ветперсонала можно, если создать и продвигать тренд на неамбициозных и при этом профессиональных сотрудников вместо амбициозных непрофессионалов.
Мнения спикеров вызвали много комментариев и вопросов аудитории. Слушатели были вовлечены в процесс, заинтересованы и задавали актуальные вопросы.
Читайте по теме:
Третья Российско-Американская ветеринарная конференция RAVC2021