Россельхознадзор сообщил о запуске раздела F.A.Q., или «Часто задаваемые вопросы». Ведомство уточняет, что сделать интерфейс информационной системы настолько понятным, чтобы в нем смогли самостоятельно разобраться все сто процентов пользователей этой системы, невозможно. Конечно, для решения проблем пользователей существует техподдержка, но зачастую к технической поддержке поступает масса повторяющихся вопросов.
Для повышения эффективности работы техподдержки Россельхознадзор, опираясь на статистику обращений, составил сборник самых часто задаваемых вопросов с ответами. Пользователь, у которого возник вопрос, может просмотреть перечень F.A.Q. и, если не найдет там ответа, обращаться в службу поддержки.
Ознакомиться с F.A.Q. можно по следующей ссылке: https://help.vetrf.ru/faq, список вопросов будет постоянно пополняться. Ваши замечания и предложения по разделу «Часто задаваемые вопросы» можете направлять на адрес mercury@fsvps.ru.
По материалам Россельхознадзор