E-commerce зоотоваров в России: рынок, каналы и тренды

01Что такое e-com зоотоваров и какое место занимает онлайн

E-com зоотоваров — это продажа кормов, лакомств, аксессуаров, наполнителей и ветеринарных товаров через интернет. Сюда входят маркетплейсы, специализированные онлайн-зоомагазины, собственные сайты и подписочные сервисы брендов, а также онлайн-витрины продуктовых сетей.

Онлайн перестал быть дополнением к рознице и стал самостоятельным каналом с собственной экономикой. По данным аналитики «Зооинформа», доля онлайн-продаж внутри зоорынка достигла 22% и за год прибавила 2,6 процентного пункта. Для сравнения: розничные продукты питания переходят в онлайн медленнее, а зоотовары по проникновению интернет-канала опережают многие категории повседневного спроса.

Материалы и данные по каналу «Зооинформ» собирает в разделе E-com: аналитика площадок, поведение покупателей и практика продаж онлайн.

02Объём и динамика рынка зоотоваров

По итогам 2025 года российский рынок зоотоваров превысил 590 млрд рублей — рост на 15,8% относительно 2024-го. В долларовом выражении это около $7,1 млрд, или 2,5–3,5% мирового рынка товаров для питомцев.

Темпы роста снижаются несколько лет подряд: 24,5% в 2022 году, 31,2% в 2023-м, 17,7% в 2024-м и 15,8% в 2025-м. Аналитики «Зооинформа» отмечают, что динамика в 2025 году формировалась преимущественно за счёт цен — реальный рост потребления в натуральном выражении составил около 6%. Основу рынка по-прежнему держат корма: их доля сохраняется на уровне около 83% оборота, а крупнейшая товарная категория — корма для кошек.

Прогноз на 2026 год умереннее: «Зооинформ» ожидает рост зоорозницы на 10–13%. Подробную раскладку по каналам и категориям редакция публикует в итогах года по продажам зоотоваров.

Как менялся онлайн-канал зоотоваров: от разгона спроса в 2020–2021 годах к более зрелой стадии, где рост денежной выручки опережает рост в упаковках.

03Каналы онлайн-продаж: маркетплейсы и специализированные площадки

Внутри онлайна сложилось несколько типов каналов, и они конкурируют за разного покупателя. Универсальные маркетплейсы дают охват и цену, специализированные площадки — экспертизу и ассортимент, а бренды всё чаще выстраивают прямые продажи.

Маркетплейсы заняли категорию рано. Ещё в период с июля 2020 по июнь 2021 года Data Insight насчитал 27 млн онлайн-заказов зоотоваров на 45 млрд рублей при среднем чеке 1680 рублей; лидером стал Ozon, за ним шли Petshop.ru и Wildberries. С тех пор доля площадок в категории только росла, и сегодня основной объём онлайн-продаж проходит именно через них.

04Что изменилось в каналах в 2025 году

Онлайн остаётся драйвером рынка, но внутри канала происходит перераспределение: маркетплейсы теряют темп в натуральном выражении, а онлайн-продажи специализированных зоомагазинов ускоряются.

По итогам 2025 года продажи зоотоваров в онлайне у зоомагазинов выросли на 39% в рублях и на 24,1% в упаковках. На маркетплейсах картина иная: рост на 11,5% в деньгах при почти нулевой динамике в штуках (+0,4%). Такой разрыв означает, что маркетплейсы держатся на ценах, а не на увеличении числа покупок, — и это сигнал постепенного насыщения канала. В начале 2025 года e-commerce прибавлял около 18% против 8% в офлайн-зоомагазинах и 13% в неспециализированной рознице.

Средний чек в категории тоже вырос: по данным за 2025 год он составил около 5 351 рубля в сегменте зоотоваров, увеличившись примерно в полтора раза. Доля предоплаченных заказов держится на уровне 65%, а в четвёртом квартале 2025-го достигала 67,8%. О замедлении именно онлайн-канала «Зооинформ» писал отдельно.

05Омниканальность: почему онлайн-бренды идут в офлайн

Компании, которые начинали с продаж только через интернет, всё активнее выходят на полку физических магазинов. Дальнейший рост уже не обеспечивается одной онлайн-подпиской или сайтом — брендам нужно физическое присутствие, чтобы быть на виду и упрощать первую покупку.

На мировом рынке этот разворот виден по D2C-брендам, которые расширяют дистрибуцию через специализированные и продуктовые сети, сохраняя онлайн-подписку как базу для повторных покупок. Логика — в экономике привлечения: физическая полка помогает находить новых покупателей дешевле и снимает барьер первой пробы, что особенно важно для премиальных и wellness-позиций, где критично доверие к качеству.

При этом выход в офлайн почти всегда снижает маржинальность: магазины берут плату за полку и промо, а оптовые цены ниже, чем в собственных интернет-каналах. Поэтому бренды перестраивают ассортимент и ценообразование так, чтобы офлайн работал каналом привлечения, а онлайн оставался базой для лояльности и подписки. Подробнее — в материале о том, как онлайн-бренды меняют стратегию продаж.

06Карточка товара как фактор продаж

В онлайне карточка товара — основная точка контакта с покупателем. От того, насколько понятно поданы состав, назначение и характеристики, напрямую зависит конверсия, особенно на маркетплейсах, где решение принимается за секунды.

Для кормов и лакомств на карточке важны состав и назначение, для аксессуаров — размеры и совместимость, для ветеринарных товаров — показания и дозировка. Структурированная инфографика, реальные фотографии и точные характеристики снижают долю возвратов и вопросов. Требования площадок к оформлению карточек продолжают ужесточаться, и качество контента становится конкурентным преимуществом наравне с ценой.

08Глоссарий

E-commerce зоотоваров

Продажа товаров для животных через интернет-каналы: маркетплейсы, онлайн-зоомагазины, сайты брендов, доставку продуктовых сетей.

Маркетплейс

Универсальная торговая площадка, объединяющая множество продавцов. В зоотоварах — Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Мегамаркет.

D2C

Direct-to-consumer — прямые продажи бренда покупателю через собственный сайт или подписку, без посредников.

Омниканальность

Единая модель продаж, в которой онлайн- и офлайн-каналы дополняют друг друга и работают на общий результат.

Средний чек

Средняя сумма одного заказа. В e-commerce зоотоваров по итогам 2025 года — около 5 351 рубля.

Доля предоплаты

Часть заказов, оплаченных до получения. В категории зоотоваров держится около 65%.