Россельхознадзор (РСХН) получил сертификат соответствия принципам и стандартам клиентоцентричности за государственную услугу по выдаче документа, подтверждающего допуск ветеринарных препаратов к обороту в России. Этот документ требуется при ввозе лекарственных препаратов в другие страны. Теперь услуга предоставляется в удобном для граждан формате, что является частью федерального проекта «Государство для людей».
Пресс-служба ведомства сообщила, что в ходе эксперимента по оптимизации и автоматизации разрешительных процедур, основываясь на анализе клиентского опыта, Россельхознадзор пересмотрел и улучшил данную услугу. В результате срок её предоставления сократился до трёх рабочих дней. Также появилась возможность подать заявление через портал «Госуслуги», где пользователь в личном кабинете получит информацию об оказании услуги.
Проект «Государство для людей» — это федеральная инициатива Российской Федерации, направленная на повышение качества государственных услуг и улучшение взаимодействия государства с гражданами. Основная цель проекта заключается в создании удобной, доступной и прозрачной системы предоставления госуслуг, ориентированной на нужды и интересы граждан.
Источник: «Ветеринария и жизнь»
Изображение: Flux.1 Schnell