Сухой корм для собак: исследование выявило проблемы с качеством и доверием к брендам, приобретаемым онлайн

Аналитическая компания Reviews.ai провела исследование мирового онлайн-рынка сухого корма для собак, классифицировав торговые марки по четырём категориям: лидеры, нишевые бренды, торговые марки в зоне риска и аутсайдеры. Основой для анализа стали 135 303 онлайн-отзыва потребителей за 2024 год, охватывающие 26 брендов и 89 продуктов.

Исследование опубликовано в отчёте Dry Dog Food Report 2025 – Best Seller Performance Report.

Аналитики разделили бренды на четыре группы в зависимости от уровня удовлетворённости клиентов и лояльности потребителей. В категорию лидеров с высоким уровнем удовлетворённости вошли Purina, Hill’s, Iams, Nutro, Royal Canin и Rachel Ray Nutrish. Нишевые бренды, такие как Merrick, Pedigree, Health Extension и Natural Balance, показали хорошие результаты среди своей целевой аудитории. В зону риска попали Blue Buffalo, Taste of the Wild, Orijen и Open Farm, которые имеют высокую известность, но теряют доверие клиентов. В категорию аутсайдеров, отличающихся низким уровнем вовлечённости потребителей и слабой репутацией, были отнесены Zignature, Diamond Naturals, Cesar, Canidae и Wagg.

Исследование сухого корма для собак выявило шесть основных тем, вызывающих беспокойство у владельцев питомцев. Вопрос доверия к бренду и прозрачности остаётся актуальным, так как хозяева домашних животных часто жалуются на несоответствие заявленных полезных свойств кормов их реальному воздействию. Недостаток информации о происхождении ингредиентов также снижает лояльность потребителей.

Кроме того, важными аспектами являются качество ингредиентов и их влияние на здоровье. Потребители всё чаще обращают внимание на состав корма, выбирая продукты с подтверждённой питательной ценностью. Однако многие бренды, заявляющие о биологической полноценности, беззерновых формулах и высоком содержании белка, сталкиваются с жалобами на усвояемость и аллергические реакции у животных.

Актуальным остаётся и вопрос соотношения цены и качества. Хотя продажи премиального корма растут, многие покупатели сомневаются, действительно ли оправданна высокая цена. Некоторые производители сухих кормов не могут убедить клиентов в ценности своей продукции, что приводит к переходу покупателей на более доступные аналоги.

На лояльность потребителей влияет и стратегия продаж. Доступность продукции, надёжность доставки и удобство онлайн-покупок играют важную роль в удержании клиентов. Дефицит товара и задержки с поставками вынуждают владельцев собак искать альтернативные бренды сухого корма для собак.

Среди отзывов покупателей часто встречаются жалобы на то, что собаки отказываются от корма из-за его вкуса, запаха или изменения текстуры. Также отмечаются проблемы с качеством обслуживания и выполнением заказов, включая задержки с доставкой, нехватку товара и некачественную поддержку клиентов.

Исследование показывает, что успешность бренда определяется не только качеством корма, но и уровнем доверия потребителей, прозрачностью информации, удобством покупки и стабильностью поставок.

Источник: Pet Food Industry