Загрузка Мероприятия

Идеальный доктор. Как стать для владельцев животных выбором №1

27 января // 16:00 - 18:00

₽ 1000

Лектор — Бекерова Ольга Альбертовна, эксперт в области эффективной коммуникации и управления персоналом. Более 20 лет в сфере управления персоналом, более 10 лет в ветеринарном бизнесе. С 2009 года — управляющий директор «Ситивет» (крупнейшая сеть ветеринарных клиник в Северо-Западном регионе); постоянный лектор международных ветеринарных конференций по теме «менеджмент».

Темы вебинара:

  • Клиентоориентированность, что она значит для врачей и для владельцев животных;
  • хороший и плохой сервис;
  • доктор, к которому возвращаются снова и снова, благодарят и рекомендуют — кто он и как им стать?
  • секреты коммуникации с владельцами животных, как завоевать максимум доверия;
  • потеря пациента, как пережить эту ситуацию максимально безболезненно для всех участников;
  • типология клиентов, особенности общения с каждым из них;
  • нюансы командной работы и ветеринарная этика;
  • эмоциональное выгорание, самодиагностика.

Подробности

Дата:
27 января
Время:
16:00 - 18:00
Стоимость:
₽ 1000
Ранг:
Тематика:

Веб-сайт:
Ссылка на мероприятие

Организатор

ВЦ «Прайд»

Подписка на новости






Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных
Я ознакомлен с политикой конфиденциальности

Close