Сложный владелец питомца. Работа с сомнениями и возражениями

Name: Сложный владелец питомца. Работа с сомнениями и возражениями
Start: 2023-04-04T00:00:00+03:00
End: 2023-04-04T23:59:59+03:00
Location: Международная ветеринарная академия

4 апреля

₽8000

Международная ветакадемия проводит новые учебные мероприятия

Лекторы Международной ветакадемии:

Удилова Анастасия Андреевна, нейрокоуч, тренер, Master Coach ICI, кандидат медицинских наук, преподаватель в «Университет Синергия», «Университет Образовательной Медицины (УОМ)», «Московский Институт Психоанализа (МИП)».
Кандидат медицинских наук. Врач УЗИ, хирург, специалист по пункционной биопсии щитовидной железы. Радиоведущая на радио «Медиаметрикс», передача «Медицина будущего».

Программа курса

10:00 – 11:00
Выявление сложных конфликтных ситуаций, которые возникают у ветеринарных врачей в процессе общения с владельцами питомцев.
Разбор кейса.
Отработка практических навыков.

11:00 – 11:15 – кофе – брейк

11:15 – 13:00
Психотипы владельцев питомцев.
Критика. Работа с критикой.
Отработка практических навыков.
Возражения, виды возражений.
Отработка практических навыков.

13:00 – 13:30 – обед

13:30-15:00
Техника работы с возражениями.
Отработка практических навыков.
Техники убеждения (ХСП, ЛАССО).
Отработка практических навыков.

15:00 – 15:15 – кофе – брейк

15:15 – 17:00
Конфликт. Стратегии поведения в конфликтах.
Отработка практических навыков.
Парадоксы восприятия. 4 уха по Шульцу.
Разбор кейса.

В результате тренинга слушатели:
поймут свои ошибки, которые могут возникать у ветеринарных врачей при общении со сложными конфликтными хозяевами питомцев;
овладеют техниками работы с возражениями, техниками убеждения;
научаться определять наиболее эффективную стратегию поведения при конфликтной ситуации в рамках врачебного приема.

+ Календарь Google + iCal Export