Опубликовано исследование о возможностях повышения производительности ветклиник

IDEXX Laboratories, Inc опубликовала исследование под названием «Найти время: дать возможность ветеринарной команде получать максимальную отдачу от каждого дня» (Finding the Time: Empowering Veterinary Teams to Get the Most Out of Every Day). В нём рассматриваются различные ограничения, снижающие эффективность работы в ветклинике. Ключевой вывод исследователей — небольшие шаги могут помочь лучше использовать время, и когда улучшения внедряются, они могут оказать значительное влияние на производительность труда.

Авторы показали, что путём внедрения некоторых организационных решений можно высвободить до 2 тысяч человеко-часов в год, что эквивалентно добавлению одного ветеринарного специалиста, работающего полный день. Данные основаны на результатах опроса 786 участников, а также обширных клинических наблюдениях и финансовых оценках.

В частности, 82% респондентов указали, что они пытаются нанять в команду по крайней мере одного сотрудника и испытывают трудности с заполнением вакансий. Эксперты же предложили повысить эффективность, приняв, например, оптимальную модель укомплектованности персоналом, позволяя веттехникам выполнять более сложные задачи и оптимизировав схему движения персонала и пациентов за счёт реорганизации внутреннего пространства.

Также 85% опрошенных жаловались, что используемые ими при оказании ветеринарных услуг программные приложения и платформы плохо интегрируются с системой управления информацией о практике (PIMS), что приводит к неэффективности. В исследовании описывается, как программное обеспечение и инструменты, которые легко интегрируются и оцифровывают «движение» пациента, становятся важными факторами повышения производительности.

Кроме того, выяснилось, что большое значение имеет внутренняя культура ветучреждения, в том числе подход к развитию талантов сотрудников. Например, 48% респондентов заявили, что у них есть специальная программа обучения персонала, и исследования подтверждают, что программа непрерывного обучения и развития способствует лучшей командной работе.

Источник: dvm360.com

Фото: hedgehog94 / AdobeStock

Читать по теме:

Международная ветакадемия утвердила учебный план факультета менеджмента

Котоугодное дело: подробности о Cat Friendly Clinic