«Группа Лента» внедрила новый формат работы с владельцами питомцев

«Группа Лента» запустила программу лояльности для владельцев домашних животных — «Усатый клуб», основанную на персонализированном подходе к потребностям питомцев. Она действует во всех форматах и каналах сети.

Присоединиться к «Усатому клубу» можно на сайте и в мобильном приложении «Ленты». Каждый новый участник при подключении получает 50 приветственных баллов по курсу 1 балл = 1 рубль. Программа распространяется на покупки товаров для животных в магазинах «Лента» и «Зоомаркет».

Участники клуба могут зарегистрировать питомца, указав особенности его питания и образа жизни. На основе этих данных сеть формирует индивидуальные рекомендации по товарам и персональные предложения с учётом привычек конкретного животного. Для членов клуба также действуют специальные клубные акции на зоотовары.

Формат специализированных клубов, ориентированных на отдельные группы питомцев и их потребности, уже используется на зарубежных рынках. Так, в 2022 году британский производитель продуктов для собак и кошек Vet’s Kitchen запустил «Клуб пожилых собак». Его участники получали скидки, промонаборы с кормом, а также доступ к регулярным информационным материалам и видеоконтенту с рекомендациями по уходу за возрастными питомцами с участием ветеринарных врачей и специалистов по поведению животных.

По данным производителей кормов, в Великобритании проживает около 9,6 млн домашних собак, при этом порядка 40% из них старше семи лет. Рост доли пожилых животных в популяции стал одной из причин появления программ, учитывающих возрастные особенности питомцев.

Источник: пресс-служба «Группы Лента»