Все
Издания
Соцсети
Карта зообизнеса
Профиль 
中文
Саратовский ветеринарный форум: более 300 специалистов и свыше 20 экспертов собрались в Технопарке Saratov Digital
В Сочи начинается VII Черноморский ветеринарный бизнес-форум
В МВА имени Скрябина открыли учебную лабораторию для агротехклассов
Ветеринарный фармацевтический конгресс впервые пройдёт в России
Число визитов с кошками в ветклиниках США растёт на фоне общего снижения посещаемости
Проведение обучения и аудит в ветклиниках способствовали сокращению количества назначений антибиотиков
Саратовский ветеринарный форум: более 300 специалистов и свыше 20 экспертов собрались в Технопарке Saratov Digital
В Сочи начинается VII Черноморский ветеринарный бизнес-форум
В МВА имени Скрябина открыли учебную лабораторию для агротехклассов
Ветеринарный фармацевтический конгресс впервые пройдёт в России
колонка редактора
Главный редактор раздела
Дмитрий Федосеев
Кентавр в чёрной маске: ИИ научился говорить моим голосом
Август я советую коллегам начать с разговора с администраторами. Прямо сейчас работает простая схема: администратору или оператору кол-центра звонит «руководитель» и говорит, что он на распродаже, оплатить можно только наличными, срочно нужны деньги. И следом — вопрос-крючок: «Сколько у нас сейчас в кассе?» Сотрудник отвечает не задумываясь — это же владелец спрашивает. Деньги забирают частями,…
В новом номере:
- Маркеры воспаления у лошадей
- Микробиом кишечника и поведенческие расстройства
- Спонтанные аутоиммунные субэпидермальные буллёзные заболевания (ч. 2)
- Эффективность антимикробной и нутрицевтической терапии при острой диарее (ч. 2)
- Гистологические находки в носовой полости у собак с хроническим воспалительным ринитом
вопросы и ответы ВЕТЕРИНАРНОГО БИЗНЕСА
Задайте вопрос о ветеринарном бизнесе эксперту
Где обучить сотрудника навыкам руководителя?
Надо ли оплачивать сотрудникам обеденный перерыв?
Как вы поступите, если клиент не доверяет поставленному диагнозу и обращается за вторым или даже третьим мнением? Каковы ваши действия, если вы уверены в своём диагнозе, но владелец питомца приносит заключение другого врача с другим диагнозом? Как правильно вести себя в такой ситуации с клиентом?
Где обучить сотрудника навыкам руководителя?
У нас в компании уже давно применяется метод наставничества для обучения сотрудников.
Надо ли оплачивать сотрудникам обеденный перерыв?
На мой взгляд, обед — благо. И если он есть — надо радоваться. Но, в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, обеденный перерыв, который также называется перерывом для отдыха и питания, не включается в рабочее время и не оплачивается. Согласно статье 108 Трудового кодекса РФ работодатель обязан предоставить сотрудникам перерыв для отдыха и питания продолжительностью не менее 30 минут и не более 2 часов. Время предоставления перерыва и его…
Как вы поступите, если клиент не доверяет поставленному диагнозу и обращается за вторым или даже третьим мнением? Каковы ваши действия, если вы уверены в своём диагнозе, но владелец питомца приносит заключение другого врача с другим диагнозом? Как правильно вести себя в такой ситуации с клиентом?
Клиент имеет право получить мнение других ветврачей. Не стоит лишать его этого права. Если бы мне принесли заключение другого врача из другой клиники, а я был бы уверен в своём диагнозе, я бы поступил следующим образом: Обычно клиент выбирает тот вариант, который для него на данный момент более приемлем и удобен. Не принимайте такие ситуации слишком близко к сердцу. Люди разные. Что можно улучшить? Задумайтесь, почему клиент пошёл за…
