Какие системы лояльности можете порекомендовать ветклинике? Какими пользуетесь сами?

По нашему мнению, программы лояльности, которые дают доступ в телефон клиента, самые интересные.

Программы начисления баллов по телефону не дают никакой коммуникации с клиентом.

Программы скидок убивают маржинальность.

Мы за платформы, которые устанавливаются на телефон и возвращают часть потраченных средств в виде кешбэка на виртуальный счёт, с которого клиенты могут оплачивать товары и услуги.

Большой нюанс. Программа лояльности, которая не интегрирована с вашей системой учёта клиентов, создаёт дополнительные сложности – учёт баллов и денег. Это ещё как-то нужно отразить в отчёте. Поэтому важна интеграция с кассой.

Мы используем UDS. У неё много сильных и слабых сторон. Зато это единственная платформа, которая интегрируется с системой «Енот». Мы пробовали другие программы, но двойной учёт и куча кнопок убили наш энтузиазм.

Программ лояльности только для ветеринарных клиник мы не нашли, в основном адаптируют существующие под нашу отрасль.