Покупать, а не «бесплатно арендовать»: продавцы просят ужесточить правила возврата товаров

Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ) обратилось к Роспотребнадзору с предложением ужесточить правила возврата товаров, приобретаемых специально для праздников. По данным ФОСТ, в праздничные периоды покупатели всё чаще используют «арендную схему» — они приобретают нарядную одежду, карнавальные костюмы (в том числе для животных), новогодние украшения и игрушки, используют их в течение 14-дневного срока, а затем возвращают. Такая практика наносит значительный ущерб продавцам, приводя к финансовым потерям и увеличению нагрузки на логистические и сервисные службы.

Для решения этой проблемы ФОСТ предлагает создать рабочую группу при Роспотребнадзоре, которая разработает рекомендации и внесёт в законодательство изменения, направленные на защиту интересов продавцов и повышение ответственности покупателей.

Проблема злоупотребления политикой возврата праздничных товаров актуальна не только в России, но и в других странах. В некоторых государствах уже введены ограничения на возврат сезонных товаров после определённой даты или установлены специальные условия для возврата праздничных покупок, чтобы предотвратить недобросовестное использование политики возврата.

Например, в США некоторые розничные сети устанавливают свои правила: сокращают сроки возврата для сезонных вещей или требуют предоставления чека и удостоверения личности. Это позволяет отслеживать покупателей, слишком часто возвращающих товары надлежащего качества.

В Великобритании некоторые магазины отменяют возможность возврата для определённых категорий праздничных товаров, таких как рождественские украшения, после окончания праздничного сезона. Такие меры направлены на защиту бизнеса от убытков и обеспечения справедливого применения правил возврата товаров со стороны потребителей.

Источник: oborot.ru и «Зооинформ»