Поиск

На Севере тепло: зообизнес Архангельска и Северодвинска

ТЕКСТ: Андрей Ситников 
ФОТО: предоставлены компаниями

 

За семь лет, с тех пор как мы впервые написали об Архангельске, произошло немало событий, которые далеко продвинули местный зообизнес, несмотря на то, что жизнь здесь не стала лучше — и в части законов и госрегулирования, и по линии благосостояния народа, и в плане погоды, — на южном побережье Белого моря всё так же холодно и хмуро.

 

Древний Архангельск и расположенный в 35 километрах от него относительно юный Северодвинск тесно связаны между собой транспортно, экономически, социально и культурно. Поэтому рассказ о них будет вестись как о едином целом. Тем более что большинство зоокомпаний, работающих в этих краях, действуют «на два фронта». 

Основу экономики Архангельска составляют предприятия целлюлозной, деревообрабатывающей и пищевой промышленности, многие другие заводы закрылись или захирели, и бюджет города уже который год остаётся дефицитным. Средняя заработная плата — 15–20 тысяч рублей. Сокращение численности населения продолжается, и желание молодёжи уехать в более богатые, тёплые края не вызывает ни удивления, ни осуждения. 

Экономика Северодвинска и благосостояние его жителей полностью зависят от промышленного гиганта «Севмаш», на котором изготавливаются атомные подводные лодки, а также от завода «Звёздочка», который эти лодки ремонтирует. Есть заказы на лодки — народ ходит по магазинам, нет заказов — экономит на всём. Ещё 2 года назад положение было тяжёлым, но в прошлом году лодки «пошли». 

350 тысяч жителей Архангельс­ка и почти 190 тысяч Северодвинс­ка составляют довольно большой рынок, и в последнее время на него обратили свои взоры многие московские и петербургские зоокомпании. 

А началось всё, как и везде, в начале 90-х годов с местных энтузиастов, которые частенько бывали на Птичьих рынках в Петербурге и Москве. Единственный государственный «Зоомагазин» с приходом частной торговли прилавочно-ларёчного типа вскоре закрылся. Период первоначального накопления капитала и опыта длился около 10 лет — появлялись и исчезали магазины и ларьки, менялись дистрибьюторы, создавались и разорялись компании маленькие и чуть побольше. Из ныне здравствующих пионеров нужно назвать группу компаний Виталия Попкова — сегодня в неё входят оптовая компания «С-Вет», розничная компания «Архгосвет» (сеть магазинов «КосмоЗоо») и две ветклиники «Доктор Вет». Занимаясь ветеринарной практикой, Виталий открыл в 1996 году первую в Архангельске ветаптеку. В течение следующих 2–3 лет появились ещё несколько компаний, которым было суждено выжить. Это сети магазинов «Ваш зоомир» и «Барракуда», а также оптово-розничная компания «ВетЗооРай». На протяжении 2000-х годов появилось много других зоокомпаний, некоторые из них работают и поныне.
 


Виталий Попков, один из пионеров зообизнеса в Архангельске.

 

Портрет покупателей и предпринимателей

Как уже было сказано, благосос­тояние жителей Архангельска и Северодвинска не так чтобы очень, однако, по заверению деятелей местного зоорынка, это несильно влияет на покупательское поведение владельцев животных. Всё потому, что домашних питомцев здесь любят особенно крепко. Северные люди добрые, отзывчивые и щедрые. В Архангельске и Северодвинске исключительно популярны экзотические животные — бесшёрстные породы собак и кошек, земноводные, рептилии, аквариумные рыбы. В последние несколько лет спрос на дорогие зоотовары стабильно увеличивается, что позволяет развивать рынок оптовым компаниям и зоомагазинам.

Особо хочется отметить характер местных предпринимателей — это спокойные, уверенные в себе люди, которые сосредоточены на своей собственной жизни и деятельности, им чужды зависть и склочность, а их незлобивость и добросердечие просто удивительны — никто ни про кого не сказал нам ни одного плохого слова, хотя поводов для этого достаточно.

 

Оптовики и грузовики

Сегодня на два города имеются только две местные оптовые компании — это уже упомянутые «С-Вет»и «ВетЗооРай». Ещё год назад оптовиков было трое, но компания «Зооветснаб», бывшая в середине 2000-х годов единственным местным оптовиком, отказалась от снабжения зоомагазинов и ветаптек, поскольку это не приносило прибыли…

Создав в 2002 году первую свою ветклинику и в 2003-м вторую, Виталий Попков начал открывать и новые магазины. Желание сэко­номить на посредниках и перебои с поставками подвигли его в 2005 году заняться оптом, что, в свою очередь, привело в 2008 году к дистрибуции Royal Canin по Архангельской области. Для этого был арендован большой склад, который к настоящему времени занимает площадь в 1000 кв. м. Кроме Royal Canin, сейчас в активе Виталия Попкова эксклюзивная дистрибуция продукции компаний «Лидинг» и «Адресник». Вдобавок «С-Вет» делает значительные закупки у «АС-Маркет» и «Ветмаркет».
 


Склад оптовой компании «С-Вет».

Компанию «ВетЗооРай» создали в 1999 году супруги Коржинев­с­кие, которые начинали с изготовления ветпрепаратов. Через пару лет они открыли первый зоомагазин, затем — второй, после этого занялись и оптом. Сегодня ООО «ВетЗооРай» является дистрибьютором ТМ «Наша марка», «Стаут», «Фаворит», Pussy Cat и Bozita. Также компания активно торгует ветеринарной продукцией, которую закупает напрямую у производителей, таких как АВЗ, «Астрафарм» и «Ветмаркет», и других. Снабжается «ВетЗооРай» исключительно самостоятельно, с помощью собственных грузовых автомобилей, которые постоянно ездят в Москву и Петербург. Клиентов у компании довольно много, в том числе СББЖ, а также другие госструктуры. Впрочем, оптовое направление для Коржиневских не главное, оно уступает по доходности розничному бизнесу.

Почти все кормовые мейджоры имеют в Архангельске или Северодвинске своих дистрибьюторов. Кормами Mars занимается крупная торговая компания «ДиАл» (а точней, её подразделение «ТД «Аспект»). До 2011 года дистрибьютором кормов Proplan было ООО «Табак», потом в течение двух лет эту роль выполняла ИП Дианова, но в декабре 2013 года она отказалась от контракта, пос­кольку стало невыгодно. С декабря 2013 года дистрибьютором Proplan является ООО «Эскорт Сервис». Корма Hill's с недавних пор поставляет компания «Парфюм-Архангельск». Компания «Валта» в апреле этого года нашла дилера для своей продукции — им стала ИП Томишина, владелец зоомагазина и ветклиники, совместно с которой для оптовых поставок зарегистрирована компания «Валта — Норд». «Валта» осуществляет поставки в Архангельскую область аж с 1996 года, а в середине прошлого года у неё появился торговый представитель, который за несколько месяцев увеличил продажи на 20%, и общее число торговых точек, закупающих сегодня продукцию компании, дос­тигло 20, а план — 95% всех зоомагазинов, ветаптек, питомников и заводчиков. 

Дилер компании «Афина» — ООО «Анси» — работает в этом качестве около года и за это время сумел договориться о продажах кормов Bosch в 35 торговых точках, показывая хорошую динамику роста продаж. Главным инструментом продвижения стало спонсирование кинологического клуба «Империя Севера» и проводимой им одноимённой выставки.

Все эти компании полны оптимизма! И всё же большинство зоомагазинов Архангельска и Северо­двинска основную часть своего ассортимента закупает напрямую у иногородних производителей, дистрибьюторов или крупных сервисных компаний, активность которых мешает развиваться местным оптовикам. При этом бо'льших успехов добиваются именно мос­ковские поставщики, несмотря на то, что до Петербурга вроде бы ближе. Дело в том, что прямая дорога из Северной столицы через Петрозаводск разбита, поэтому приходится ездить через Вологду, преодолевая 1450 км. От Москвы же расстояние составляет 1200 км. Но, говорят, в 2016 году хорошая дорога через столицу Карелии всё-таки будет достроена.

 

Розница без стресса

До 2010 года ситуация на розничном рынке Архангельска и Северодвинска была, можно сказать, скучной. Несколько зоосетей и отдельные магазины поделили территорию и покупателей. Точек было достаточно (примерно по 30 в каждом городе) и на любой вкус — от ларьков до роскошных зоосалонов. Их владельцы вели бизнес согласно собственным представлениям о торговле, никто никому не мешал, и лишь некоторые закрывались исключительно по собст­венной вине. Рынок уплотнялся и заполнялся постепенно. Перемены происходили медленно — как и всё на Севере. 

Уже упомянутая компания «Архгосвет» в настоящий момент владеет 6 магазинами «КосмоЗоо», последний из них открылся в 2013 году. Магазины имеют площадь от 70 до 100 кв. м и смешанный тип торговли. По словам Виталия Попкова, особенностью сети является акцент на продажу животных и аквариумистики, а также то, что почти половина ассортимента — товары суперпремиум-класса. Кроме того, именно Виталий Попков создал первый в Архангельске интернет-магазин зоотоваров (zoo29.ru), который успешно работает в связке с обычными магазинами.
 


Один из магазинов «КосмоЗоо».

Оптовая компания «ВетЗооРай» владеет одноимённой сетью из 5 магазинов прилавочного типа площадью 30–40 кв. м. В ближайшем будущем должен открыться ещё один. Особенностью этой сети её управляющая Ольга Клементьева назвала полное отсутствие кормов компании Mars. 

Сеть магазинов «Ваш зоомир» располагается в Северодвинске и состоит из 5 торговых точек прилавочного типа, две из которых — магазины с отдельным входом, все остальные — отделы в торговых центрах. Самая большая точка имеет площадь 100 кв. м — это отдел в Деловом центре М15. Снабжается сеть из Москвы и Петербурга, на месте приобретаются только основные кормовые бренды. Владелец сети Татьяна Пермякова придерживается принципа «не поддерживать конкурентов», то есть, если у оптовой компании есть розничная сеть, то сотрудничество невозможно. Тем не менее каждое конкретное предложение от оптовика тщательно прорабатывает менеджер по закупкам, и, как показывает практика, работать с сервисными компаниями из Москвы и Петербурга всегда выгоднее. Они обычно предлагают лучшие цены, большие скидки и отсрочки. Особенностью сети «Ваш зоомир» является большой ассортимент, ориен­тированный на спрос, а также активная торговля животными. 
 


Зоомагазин «Ваш зоомир».

Сеть зоомагазинов «Чемпион» считается в Архангельске одной из лучших, все конкуренты говорят о ней с большим уважением. Её начали создавать супруги Елена и Андрей Ждановы 10 лет назад с подачи Виталия Попкова. Стартовав с небольшого отдельчика в продуктовом магазине, хозяева изначально строили бизнес согласно маркетинговым законам, большое внимание уделяли подбору ассортимента и эффективности торговых площадей. С самого начала магазины были брендированными и узнаваемыми, в том числе изнутри. Сегодня в сети «Чемпион» 8 магазинов площадью от 40 до 110 кв. м, все они прилавочного типа и все (кроме одного) расположены в торговых центрах Архангельска. Поскольку объём торговли довольно велик, понадобился склад площадью 400 кв. м. Снабжается сеть московскими компаниями «Амма», «Мишель», «Конструктив», а также дистрибьюторами и производителями из Краснодара, Саратова, Новосибирска, Петербурга, Переславля, Барнаула, Брянска и Чернигова. И только корма основных мировых производителей закупаются на месте. Поскольку объём закупок у основных поставщиков большой (возят фурами и вагонами), то и условия поставок очень выгодные. За счёт этого в сети «Чемпион» цены на многие товары чуть ниже, чем в других зоомагазинах. Некоторые производители и дистрибьюторы предлагали владельцам сети заняться оптом и стать их дилерами, но Ждановы отказались, предпочитая свободу выбора и действий. Сеть «Чемпион» не продаёт животных, не планирует заниматься грумингом и ветеринарными услугами, но торгует по каталогу товаров, который размещён в интернете, делает бесплатную доставку по Архангельску, Северодвинску и Новодвинску… В ближайшем будущем возможно увеличение числа магазинов «Чемпион». Есть на этот счёт конкретные планы, однако о них Андрей Жданов не стал говорить — хочет сделать сюрприз конкурентам. 
 


Один из восьми магазинов «Чемпион».


Андрей Жданов, владелец сети магазинов «Чемпион».

И ещё одна зоосеть Архангельска заслуживает особого упоминания. В 1999 году её основатель Валерий Онучин начал торговать зоотоварами, а уже в 2000-м открыл первый в Архангельске аквариумный салон с само­обслуживанием и площадью аж 99 кв. м. Название магазина «Барракуда» стало нарицательным — это большой красивый зоомагазин с огромным выбором аквариумис­тики (в том числе аквариумных рыб) и других зоотоваров. В одном из магазинов «Барракуда» появился первый и единственный в Архангельске морской аквариум. Эта компания первой предложила услуги по монтажу и обслуживанию аквариумов, она же первой начала проводить предпродажный карантин аквариумных рыб, рептилий и птиц. Авторитет компании среди аквариумистов и террариумистов формировался во многом благодаря приглашению 10 лет назад лучшего в городе специалиста по этим направлениям Светланы Польяновой. К декабрю 2013 года Валерий Онучин совместно с компанией «Золотые пески» владел 8 магазинами «Барракуда» и «Зоомаг» в Архангельске, Северо­двинске, Плесецке и Новодвинске. Общая площадь магазинов составляла 1200 кв. м, самый большой из них — 200 кв. м. Однако сегодня в собственности Валерия остались только 3 торговые точки. Все остальные он продал.
 


Зоомагазин «Барракуда».


Валерий Онучин, владелец зоомагазина «Барракуда».

 

Одноклассники 

В конце 2009 года лесопромышленник Александр Арбузов предложил своему однокласснику Константину Коргуту, владельцу петербургской компании «Конс­тантин», которая тогда уже активно торговала оптом в Архангельске и Северодвинске, выйти на розничный рынок двух городов. Вскоре к ним присоединился ещё один одноклассник — Алексей Лихотин, в то время работавший мерчендайзером. Втроём они учредили компанию «Зооритейл», которая поначалу продолжала заниматься оптом, но тем самым вступала в конфликт с интересами всё разраставшейся собственной розницы, — поэтому от опта компаньоны отказались. Увеличение числа торговых точек новой компании происходило главным образом за счёт покупки малорентабельных зоомагазинов и отделов. Исключением стали первые несколько магазинов «Белый слон» в Северо­двинске, которые Алексей Лихотин создавал с нуля.
 


Совладелец компании «Зооритейл» Александр Арбузов.

Вместе с насыщением рынка число торговых точек в Архангельс­ке и Северодвинске, работавших на грани рентабельности, становилось всё больше. Владельцы таких магазинов, рассудив здраво, выбирали выгодную продажу бизнеса, нежели постоян­ную головную боль и туманные перспективы. Первой «жертвой» нового игрока стала сеть «Любимчик» из 4 магазинов. Затем были куплены сети «Кот и пёс», «Экзотика», «Джунгли». Пос­ледним приобретением в декаб­ре прошлого года стали магазины «Зоомаг» и «Барракуда». Все точки сохраняли свои названия, так что покупатели и даже конкуренты не догадывались, что у них сменился собственник. Но изменения в самих магазинах были необходимы. Александр Арбузов: «Мы покупали не лучшие торговые точки, поэтому приходилось их переделывать — приводить к стандарту, который используется зоомагазинами компании «Константин» в Петербурге. Даже в крутых салонах «Барракуда» пришлось многое изменить. Моя задача — сделать магазины чистыми, уютными и красивыми. Для этого, кроме всего прочего, я нанял художника и ребят, которые рисуют граффити, — благодаря им все наши крупные магазины индивидуальны». 
 


Зоомагазин «Кот и пёс».

Сегодня компании «Зооритейл» принадлежат 12 зоомагазинов и отделов в Архангельске и 23 — в Северодвинске. Площадь всех точек разная — от 20 до 200 кв. м. Снабжаются они централизованно Торговым домом «Константин» — большая грузовая машина еженедельно прибывает из Петербурга (через Вологду), многое сразу развозится по точкам, но есть и два склада. Единая программа конт­ролирует продажи и потребнос­ти каждого магазина. У местных оптовиков «Зооритейл» ничего не покупает, даже корма мировых брендов завозятся из Северной столицы, за исключением Hill's. «Представители «С-Вет» ко мне подходили, — говорит Александр Арбузов, — и предлагали фантастические условия. Это было бы выгодно для 2–3 магазинов, но не для 35. Пытаются и столичные оптовики нас обаять: приходят, показывают цены, я улыбаюсь и разворачиваю их. У них заложена логистика, и с её учётом получается дороже. А наши магазины снабжаются по закупочным ценам ТД «Константин». 

Сегодня уже примерно треть зоомагазинов Архангельска и три четверти Северодвинска принадлежат одной компании. Дальше будет больше. И Александр Арбузов, и генеральный директор ТД «Константин» Олег Кормач в унисон говорят о том, что хотели бы контролировать максимально возможную долю рынка. 
 


Александр Арбузов: «Все магазины мы не сможем купить, но диктовать ценовую политику на рынке хотели бы. Сейчас это пока не получается». 

Олег Кормач: «Думаю, что мы вполне можем владеть 80–90% торговых точек. У нас нет задачи сделать так, чтобы другие магазины плохо развивались. Демпингом мы не занимаемся, наоборот, держим достаточно высокие цены. Преимущество наших магазинов — большой ассортимент».


Вот как объяснил продажу более половины своих магазинов Валерий Онучин («Барракуда» и «Зоомаг»): «Рынок с каждым годом уплотняется, конкуренция растёт, рентабельность падает. Я оптимизировал работу и избавился от нерентабельных точек. Из 5 магазинов только один мог в будущем приносить прибыль. Их нужно было закрывать, а я удачно продал». О своих дальнейших планах Онучин говорит осторожно: «Нужно сделать оставшиеся магазины максимально эффективными, а дальше очень аккуратно открывать новые. В основном война идёт за проходные места. Открывать магазины легко, но делать их прибыльными трудно. И других проблем много — кадры, высокие арендные цены».

Как ни странно, владельцы ещё не скупленных розничных магазинов в большинстве своём не считают проблемой появление нового игрока, который намерен монополизировать рынок. 
 


Татьяна Пермякова («Ваш зоомир»): «Мне они не мешают, я уверена в себе, в своём бизнесе и всем довольна. Два года назад было предложение от них купить все мои точки, на что я ответила отказом, поскольку сама ещё хочу поработать, хотя условия были очень сладкими».

Андрей Жданов («Чемпион»): «Если они хотят стать монополистами, то должны от меня избавиться, а это будет нелегко. К тому же конкуренция нужна всем — и маленьким магазинам, и большим сетям, — но главное, нашим покупателям. Надеюсь, это понимают даже потенциальные монополисты». 


Всё это кажется удивительным. С одной стороны, розничный рынок заполнен и даже переполнен, а с другой — никто не жалуется на давление конкурентов! На перекрёстке улицы Поморской и Троицкого проспекта в Архангельске в 20 м друг от друга расположены три зоомагазина, и все три нормально себя чувствуют. 

 

Клиник хватает

Первая частная ветклиника в Архангельске появилась ещё в 1992 году, и называлась она «Частный ветеринарный центр». Работала клиника практически на голом энтузиазме сотрудников и продержалась почти 5 лет. Времена были трудные: стремительно сокращались и население, и количество домашних животных, да и других проблем хватало, например в клинике имелся переносной рентген, но плёнки для него было не дос­тать…

Сегодня на брегах Белого моря можно получить широкий перечень ветеринарных услуг — в Архан­гельске 8 частных ветклиник, в Северодвинске — 5 или 6. Этого вполне достаточно, считают участники рынка. Очевидных лидеров в Архангельске нет, каждая клиника занимает свою территорию и рыночную нишу, но некоторые всё же можно выделить по объективным факторам. Например, только в одной из двух клиник «Доктор Вет» есть лазерный скальпель, и владелец клиник Виталий Попков уже 7 лет с его помощью делает уникальные для Архангельска и Северодвинска хирургические операции.
 


Ветеринарная клиника «Доктор Вет».

На особом счету архангельская ветклиника «Надежда», её владелица Надежда Медведева — многоопытный ветеринарный врач и большой энтузиаст своего дела. Её клиника отличается лучшими в городе рентген-аппаратом и аппаратом ЭКГ. Кроме того, «Надежда» стала первой круглосуточной ветклиникой в двух городах, поэтому сюда едут владельцы животных со всей округи. Также известными и авторитетными клиниками Архангельс­ка являются «Вита Гор», «Пантера» и «Барк». 

Лидер в Северодвинске — клиника «Фрейя». Её владелец ветеринарный врач Марина Поздеева постоянно учится и своих коллег регулярно отправляет на различного рода обучающие мероприятия. Стратегия работы клиники — развитие узких специализаций. Марина Поздеева не пропускает семинаров по ортопедии. Соответст­венно растёт поток пациентов с ортопедическими проблемами. Ещё один акцент — диетология. У клиники «Фрейя», единственной в Северодвинске, есть рентген и другое диагностическое оборудование. Авторитет клиники и качество работы позволили недавно поднять цены на услуги. В настоящее время Марина Поздеева получает второе высшее образование по специальности «муниципальное управление» — говорит, что хочет сделать жизнь в Северодвинске лучше и вообще стать мэром города!..
 


Ветеринарная клиника «Фрейя», г. Северодвинск.

Новые клиники в Архангельске и Северодвинске открываются редко и с трудом: во-первых, потому что плата за аренду очень высока, во-вторых, чиновники лютуют (не ветеринарные, а пожарные, санитарные), и, в-третьих, специалис­тов достаточной квалификации критически мало, многие из них уезжают за лучшей долей в столицы. Вот совсем недавно, 17 декаб­ря 2013 года, открылась в Архангельске ветклиника «9 жизней». По словам её владельца Дениса Леца, чтобы выходить «в ноль», клиника должна зарабатывать 7—8 тысяч рублей в день. Пока это удаётся с трудом, но через пару лет, когда (и если) клиника наберёт постоянную клиентуру и завоюет авторитет, можно будет рассчитывать и на прибыль. Денис Лец не имеет ветеринарного образования, однако сознательно выбрал этот бизнес. Движет им не только «жажда наживы» — он хочет получать положительные эмоции от полезного и доброго дела.

 

Груминг на дому

Услуги груминга в описываемых городах оказывают отдельные ветеринарные клиники и веткабинеты, а специализированных груминг-салонов на два города ровно два. «Doggi Центр» в Архангельске работает давно, а «Зоостиль» в Северодвинске не очень, но оба они предоставляют широкий перечень услуг и, кроме того, занимаются хендлингом, торгуют зоотоварами. У «Doggi Центра», ко всему прочему, есть две зоогостиницы — для кошек и для собак…

Такая малочисленность гру­минг-салонов объясняется просто — владельцы животных экономят на необязательных услугах или же выбирают частных мастеров, которых довольно много. Вот, например, частный грумер Татьяна занимается стрижкой собак аж с 1987 года и говорит, что ни за что не станет создавать свой салон: «А зачем? Мои клиенты привыкли к определённым ценам и не согласятся платить в два раза больше. Тем более что они всегда довольны моей работой!»

 

2+4 клуба

Единственный в Северодвинске клуб любителей кошек называется «Фаворит Кэт». Эта авторитетная организация, созданная почти 5 лет назад, ведёт большую деятельность, в том числе регулярно проводит международную выставку «Кубок Приморья».

В Архангельске тоже только один клуб любителей кошек. Называется Advance. За полтора года существования он успел дважды провести шоу кошек, выставку по системе WCF, груминг-семинар и другие мероприятия. Один из учредителей клуба, Иван Воробьёв (кстати, владелец чемпиона мира), рассказал, что в Архангельс­ке и Северодвинске наиболее популярны беспородные кошки, а из породистых лидируют британцы и мейн-куны. В последнее время набирают популярность шотландцы, а также сиамские и ориентальные кошки. 

Клубов любителей собак в 2 раза больше. В Архангельске это «Северная Звезда» и «Северный Экспресс», которые были созданы ещё в 90-е годы, а в Северодвинс­ке — «Империя Севера» и «Городской клуб служебного собаководства». Все они входят в РКФ и регулярно проводят свои выставки. В последнее время наблюдается всплеск популярности хаски, начал бурно развиваться спорт с участием этих собак. А 5–6 лет назад народ активно приобретал маленьких собачек — йорков, чихуахуа, шпицев, поэтому сегодня они составляют основное собачье поголовье. Крупные же породы уходят «в небытие», их почти нет на выставках и в квартирах. 

***

Итак, зообизнес в Архангельске и Северодвинске медленно, но верно меняет свои черты. 

В оптовом секторе за последний год появилось несколько новых игроков, и все они уверены в будущем. Монополизация розничного рынка, которая, казалось бы, должна всех испугать, ни у кого не вызывает паники. Главный же фактор сохранения мира и гарантия дальнейшего развития зоорынка, на наш взгляд, — характер здешних людей: и владельцев животных, и предпринимателей.