Дефицит кадров в зообизнесе: как найти сотрудников в 2025 году

Нехватка персонала остаётся одной из ключевых проблем российской экономики. Особенно остро стоит вопрос с работниками складов, продавцами, водителями и т. д. В чём причины дефицита кадров и ждать ли позитивных изменений? Где искать и как удерживать сотрудников, какие новые и старые подходы использовать?

Текст: Ксения Кучерявых

Ситуация на рынке труда

По данным мониторинга предприятий, который проводит Банк России, дефицит кадров в стране во II квартале 2024 года достиг исторического минимума – показатель составил –30,8 пункта. Наиболее остро его ощущают в сфере производства, продаж, логистики и строительства.

По оценкам «Агентства стратегических инициатив» (АСИ), дефицит кадров в России к 2030 году может составить порядка 4 млн человек. В связи с этим компаниям придётся искать новые решения для найма и удержания персонала.

Как мы тут оказались?

По данным Росстата, с июня по август 2024 года уровень безработицы достиг минимальных в истории показателей в 2,4%. К такой ситуации на рынке труда привели несколько факторов.

Демография. Одна из причин нехватки кадров — «демографическая яма 90-х», а в будущем ситуация будет только усложняться. В начале сентября текущего года Росстат сообщил о крайне низкой рождаемости. В первом полугодии 2024 года в стране родилось 599,6 тысячи младенцев, это на 16,6 тысячи меньше, чем в прошлом году.

Граждан 30–39 лет — самой востребованной и активной на рынке труда возрастной группы — через шесть лет станет меньше на 6,3 млн человек. Это скажется на всех отраслях, в том числе на зооиндустрии.

Пандемия внесла свой вклад в проблему с нехваткой кадров. Повышенная смертность, в том числе среди трудоспособного населения, сделала дефицит персонала ещё более острым.

Начавшаяся в 2022 году СВО и последовавшая за ней частичная мобилизация серьёзно сказались на текущем состоянии рынка труда. По официальным данным, в России было мобилизовано более 300 тысяч человек трудоспособного возраста. Кроме того, часть трудоспособного населения идёт на военную службу по контракту – только в 2024 году, как сообщили в Минобороны РФ, контрактниками стали 190 тысяч человек. На дефицит кадров повлияла и волна миграции после мобилизации – официальной статистики по количеству уехавших россиян нет, однако многие работодатели столкнулись с увольнением сотрудников без объяснения причин и даже с их «исчезновением».

Миграционные ограничения. Большую часть «рабочих» вакансий на рынке труда долгое время закрывали иностранцы из ближнего зарубежья. Однако после изменения миграционной политики в России ситуация изменилась. Например, в Нижегородской, Липецкой, Томской областях мигрантам запретили работать в такси. В Нижегородской области с 1 октября временно приостановили выдачу патентов для трудоустройства иностранцев. Мигранты работают в торговле, на складах, доставке и т. д., поэтому ужесточение законодательства в отношении иностранных рабочих негативно отражается на многих отраслях, включая и зооиндустрию.

Рост числа самозанятых. По данным Единого реестра субъектов малого и среднего предпринимательства ФНС, в России на 30 сентября 2024 года зарегистрировано 10,9 млн самозанятых. В 2022 году показатель составлял 6,6 млн человек. Рост числа предпринимателей влияет на сокращение количества наёмных сотрудников: чем больше людей работают на себя, тем меньше придут на штатные должности. Этот тренд касается и зообизнеса – количество самозанятых в сфере ухода за животными, по данным ФНС, выросло с сентября 2022 по сентябрь 2024 года на 95%.

Проблемы с обучением. Система образования не адаптирована к реальным условиям рынка труда. Работодатели отмечают несоответствие между тем, чему обучают студентов в вузах и колледжах, и тем, что действительно необходимо в работе. Среди основных проблем — нехватка практических навыков. В ветеринарном сообществе уже давно говорят об этой проблеме. В июне на круглом столе «Актуальные вопросы современного ветеринарного образования» обсуждалась необходимость модернизации системы ветеринарного образования и обучения студентов навыкам «будущего», а не «прошлого».

Каких специалистов не хватает в зооиндустрии?

«Зооинформ» провёл опрос в Telegram-канале «PRO Зообизнес: ЗООИНФОРМ», чтобы узнать, как обстоят дела с персоналом в зооиндустрии. 46% респондентов рассказали о сложностях с поиском кадров. Представители отрасли отмечают, что нужных специалистов на рынке труда либо нет, либо их очень мало. О стабильной ситуации с персоналом рассказали только 12% участников опроса.

Основной спрос в зообизнесе приходится на линейный персонал. Среди востребованных специальностей, например, водители. Дефицит сотрудников этой категории в России по итогам января–августа 2024 года увеличился более чем на 50% к прошлому году, сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на hh.ru. Тенденция характерна не только для нашей страны: по прогнозам IRU (Международного союза автомобильного транспорта), к 2028 году дефицит водителей в мире вырастет более чем в два раза.

Важной категорией сотрудников для зооиндустрии являются работники склада. В последние годы они стали одними из самых востребованных на рынке труда. Как сообщила ГК «Деловые Линии», за первые восемь месяцев 2024 года потребность в них выросла на 27,5%.

Работодатели активнее ищут ветеринарных врачей. По данным hh.ru, с января по август в России было опубликовано 11 тысяч вакансий для ветврачей. Это на 19% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Чаще всего в этих специалистах нуждаются в Москве, Санкт-Петербурге, Московской области, Краснодарском крае и Белгородской области.

В Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) текущий дефицит продавцов в ретейле назвали самым ощутимым за 20 лет. Сервис «Работа.ру» выяснил, что на рынке труда в мае 2024 года число вакансий для продавцов увеличилось на 39,5% по сравнению с прошлым годом. По данным исследования компании «Б1», серьёзную потребность в кадрах испытывают 62,5% розничных компаний. Для зообизнеса поиск продавцов становится ещё большей проблемой: кандидат на эту позицию должен обладать знаниями об уходе за животными и ассортименте зоотоваров.

«Зооинформ» создаёт курсы для представителей отрасли, проводит мастер-классы и вебинары – о продвижении товаров и услуг в зообизнесе, особенностях продаж в отрасли, основах питания животных и т. д.
Среди ближайших мероприятий – вебинар «Сырьё для производства кормов сегодня и завтра» с технологом, кандидатом физико-математических наук, членом Американской академии ветеринарного питания Ольгой Левцовой, который состоится 29 ноября.

Записаться на мероприятие

Как компаниям зооиндустрии нанимать сотрудников?

В условиях дефицита кадров представителям зообизнеса следует искать и использовать новые подходы к подбору персонала.

Сотрудники на частичную занятость. Представители отрасли могут предлагать вакансии с частичной занятостью: работа на несколько часов в день, например, в часы пик либо в праздники и выходные, чтобы предоставить основным сотрудникам более выгодный и удобный для них график работы. Продавцами в зоомагазине могут работать студенты, женщины в декрете и пенсионеры, однако под таких работников придётся адаптировать график всей команды.

Привлечение фрилансеров. Гиг-экономика – это модель работы, когда компании не нанимают сотрудников в штат, а привлекают сторонних специалистов для отдельных проектов и задач. Такой способ взаимодействия — это тренд последних лет, и его можно использовать и в зооиндустрии. Бизнес и фрилансеров связывают платформы – фирмы могут искать исполнителей в таких сервисах, как YouDo, Profi и т. д. и передавать им часть функций, для выполнения которых не удаётся найти штатного работника. По данным исследования Института социальной политики НИУ ВШЭ, общий охват платформенной занятости населения в возрасте 18–72 лет увеличился на 16% в апреле 2024 года. Сотрудников, которые чаще всего являются самозанятыми, подобный формат работы привлекает возможностью самостоятельно формировать свой рабочий график и управлять заработком. Для компаний такие сотрудники тоже дают ряд преимуществ – не нужно платить взносы в фонд социального страхования, выплачивать минимальную зарплату, оплачивать отпуска и больничные и т. д.

Несовершеннолетние и возрастные сотрудники. Многие работодатели пересматривают своё отношение к несовершеннолетним соискателям и соискателям старше 55 лет. Летом 2023 года вступил в силу закон, разрешающий работать с 14 лет при согласии родителей. Поэтому в прошлом году на hh.ru количество вакансий для подростков достигло 40 тысяч. Им предлагают поработать курьерами, промоутерами, продавцами и кассирами.

Опрос, проведённый компанией Talantix, показал, что 41% работодателей стали более лояльны к сотрудникам старше 40 лет за последние три года. При этом 23% опрошенных указали, что большинство новых сотрудников, принятых ими в прошлом году, находились в возрастной категории 41–55 лет.

Аутсорсинг. По данным исследования компании «Б1», 41% российских компаний преодолевают дефицит персонала благодаря услугам аутсорсинга. Чаще всего они готовы передавать ведение бухгалтерии, администрирование заработной платы, юридическое сопровождение. Таким образом, аутсорсинг поможет частично решить проблему с нехваткой кадров.

Автоматизация. В России активно развивается сегмент «магазинов без персонала». Привычными для большинства крупных сетей супермаркетов стали кассы самообслуживания, и сейчас ретейл двигается в сторону полностью «беспилотных» магазинов. Автономная торговля — логичный шаг для ретейла, потому что россияне на очереди в магазинах тратят, по данным исследования компании «Русопрос» для «СберМаркета», 5,5 дня в год. 20% трафика теряют все торговые сети в пиковые часы из-за загруженных касс.

Магазины без продавцов и кассиров имеют ряд преимуществ для бизнеса — отсутствие необходимости нанимать персонал значительно снижает расходы на оплату труда. Благодаря полной автоматизации такие магазины могут функционировать круглосуточно, что удобно для потребителей и позволяет бизнесу увеличить выручку.

Крупные российские сети уже создают «беспилотные» магазины, например, «ВкусВилл» в рамках пилотного проекта открыл в Москве и области 30 круглосуточных торговых точек, где в дневное время трудятся сотрудники, а ночью покупатели попадают внутрь с помощью QR-кода на двери, и магазин работает без персонала.

«Роботизированные» технологии внедряются и на складах, где товары собирают автоматы, а также в транспортной логистике, где используются беспилотные автомобили.

Поиск кадров по рекомендациям. Такой способ работает для компаний с хорошим имиджем и развитой корпоративной культурой, потому что к процессу поиска персонала подключаются сотрудники. За приведённых кандидатов, с которыми компания начала сотрудничать, работников можно поощрять, например, в некоторых фирмах действуют реферальные программы.

Платформы по поиску работы. Самый простой способ найма персонала — это сайты по поиску работы. Вакансию стоит размещать на как можно большем количестве платформ. У зообизнеса есть специализированный портал по поиску сотрудников и работы в ветеринарии и зооиндустрии — «Работа.Зооинформ». Ресурс помогает эффективно искать нужные кадры, экономя время и ресурсы. Чтобы разместить вакансии, достаточно зарегистрироваться на сайте.

Укрепление и использование HR-бренда. HR-бренд — это репутация компании как работодателя, её привлекательность для нынешних и потенциальных сотрудников. Он отражает, насколько фирма заботится о персонале, какие условия и возможности развития предлагает. Чем сильнее HR-бренд, тем легче привлекать квалифицированных специалистов, удерживать и мотивировать их.

По данным исследования сервисов «Работа.ру» и «СберПодбор», 48% российских компаний разрабатывают стратегию для построения бренда работодателя, а 43% прикладывают усилия для поддержки HR-имиджа. В зообизнесе преуспела и постоянно работает над построением сильного HR-бренда компания «Валта Пет Продактс». Фирма регулярно входит в топ-100 лучших работодателей по версии hh.ru. 

О том, как HR-бренд помогает решать проблему с рекрутингом и удержанием сотрудников, «Зооинформу» рассказала Татьяна Мушкина, HR-директор компании:

Татьяна Мушкина,
HR-директор компании «Валта Пет Продактс»

«Построение сильного HR-бренда требует времени и системного подхода. В общепринятом понимании бренд работодателя – это внешняя картинка, но на самом деле 90% усилий – это то, что делается внутри компании, для сотрудников.
У “Валты” есть несколько направлений, включая благотворительность. Мы сотрудничаем с детским приютом, и сотрудники, которые хотят дарить добро, могут адресно помогать детям. Мы делаем всю эту социальную работу очень “очеловеченной”, и наши работники чувствуют себя причастными.
Очень важный момент – в наше тревожное время мы в “Валте” окружаем человека заботой. Все наши сотрудники знают, что мы помогаем с любыми проблемами: связанными со здоровьем, обучением, с семьёй, у нас есть программа коммуникации детей и родителей. Если что-то случилось, все знают – надо прийти в HR-отдел, и им помогут. Так люди чувствуют себя спокойно и защищённо.
Такой подход позволяет нам развивать “реферальный канал”. В прошлом году 34% наших новых сотрудников пришли по рекомендации тех, кто уже работает. Таким образом мы решаем проблему дефицита кадров.
Мы активно взаимодействуем с молодёжью, вузами и начали работать со школьниками. Приглашаем к себе на экскурсии, устраиваем активности, квесты, участие в фокус-группах. Ребята записывают подкасты в нашей студии “Валтаwood”. Так мы с раннего возраста формируем аудиторию приверженцев бренда “Валта”».

Сотрудник не волк, в лес не убежит?

Удержание сотрудников обходится значительно дешевле, чем наём новых. Замена одного человека может стоить компании от 50% до 200% его годовой зарплаты. Кроме прямых затрат на подбор (например, публикация вакансий, проверка кандидатов и агентские сборы), фирмы сталкиваются с потерями производительности. На адаптацию нового сотрудника требуется от трёх до восьми месяцев, а в некоторых случаях полная интеграция может занять до двух лет, что снижает эффективность работы команды и ухудшает результаты компании в целом.

Конкурентная зарплата. Достойная оплата труда – это базовая потребность, без удовлетворения которой удержать сотрудника очень сложно. По данным опроса аналитического центра НАФИ, подавляющее число россиян готово сменить работу, если им предложат более высокую зарплату. Не поменяют работу ни при каких условиях только 4% респондентов. При повышении зарплаты на 50% готовы сменить работодателя 32% участников опроса, на 30–40% и 100% — по 21% респондентов, а на 10–20% — 10% опрошенных.

Формировать заработную плату, которая предлагается сотрудникам, стоит исходя из среднего значения по рынку труда на аналогичной должности. Если специалист будет получать меньше, вряд ли его получится замотивировать другими способами.

Анализ других работодателей. Регулярный мониторинг условий труда, которые предлагают другие работодатели, позволит корректировать их в компании и не допускать утечки кадров. Делать это можно с помощью платформ по поиску работы.

Нематериальная мотивация. Чтобы эффективно удерживать сотрудников, необходимо повышать лояльность к компании. Один из способов – это формирование чувства причастности и приверженности корпоративным ценностям. Достигается оно проведением корпоративов, тимбилдингов, созданием социальных программ для персонала. Например, «Сбербанк» привлекает сотрудников к участию в собственной волонтёрской программе. Крупные российские фирмы организуют в офисах клубы по интересам, игры и прочее. Ещё один метод – привлечение сотрудников к принятию решений в компании, это может быть прерогатива лучших работников месяца. Это позволит им ощущать свою значимость для организации. Немаловажную роль играет комфорт в офисе – чистота, удобные рабочие места, наличие обеденной зоны. Очень важно собирать обратную связь — так будет понятно, что компания может улучшить. При этом стоит понимать, что в большинстве случаев нематериальная мотивация работает только при условии конкурентной заработной платы.

Обучение. Вклад в образование сотрудников позволит повысить их квалификацию и даст им возможность развиваться, не уходя из компании. Можно покупать онлайн-курсы, проводить обучающие тренинги, приглашать спикеров и т. д. Предприятиям зооиндустрии в обучении и развитии сотрудников помогает «Зооинформ». Наш полезный проект – серия книг «Мегапродажи в зоомагазине» для продавцов от директора по контенту «Зооинформа», бизнес-тренера Александра Колчина.

Home

Книга 4-я — «Экспертность продавца»

помогает продавцу расширить профессиональный кругозор, развить коммуникативные навыки и научиться успешно продавать. В предыдущих книгах серии можно прочитать об этапах продаж в специализированной рознице, основном ассортименте, специализированном питании и ветеринарных препаратах.

помогает продавцу расширить профессиональный кругозор, развить коммуникативные навыки и научиться успешно продавать. В предыдущих книгах серии можно прочитать об этапах продаж в специализированной рознице, основном ассортименте, специализированном питании и ветеринарных препаратах.
Электронные версии книг можно получить бесплатно на сайте.

помогает продавцу расширить профессиональный кругозор, развить коммуникативные навыки и научиться успешно продавать. В предыдущих книгах серии можно прочитать об этапах продаж в специализированной рознице, основном ассортименте, специализированном питании и ветеринарных препаратах.

Читать

Предыдущие книги

ООО ИИЦ "Зооинформ" • ИНН 7709670343

Дефицит сохранится

Эксперты не дают утешительных прогнозов, поэтому к дефициту кадров придётся приспосабливаться, повышая зарплаты, формируя более лояльный подход к подбору персонала, развивая корпоративную культуру. В поиске кадров такие специализированные платформы, как «Зооинформ.Работа», будут оказывать большое содействие — так найти специалистов конкретно для зообизнеса будет проще. Фирмы должны сосредоточиться на повышении производительности и оптимизации процессов, не упуская из виду внедрение технологий, ведь современные реалии диктуют новые подходы.