Ночной шопинг: каждый седьмой россиянин делает онлайн-заказы после 22:00

Согласно совместному исследованию сервиса доставки «Купер» и медиахолдинга Rambler&Co, российские интернет-покупатели демонстрируют интересные привычки в выборе времени для онлайн-шопинга. Оказалось, что большинство покупок (39%) совершается в вечерние часы, с 19:00 до 22:00.

Дневное время, с 11:00 до 19:00, занимает второе место по популярности с 33% заказов, тогда как утренние часы привлекают лишь 13% покупателей. Особого внимания заслуживает тот факт, что около 15% россиян предпочитают делать покупки в ночное время, после 22:00 — каждый седьмой онлайн-покупатель.

Анализ ночных покупок выявил чёткие предпочтения среди товарных категорий. Лидерами ночного спроса стали одежда и обувь (19%), за которыми следуют электроника (16%) и продукты питания из супермаркетов (15%). Значительная доля ночных заказов приходится на бытовую химию (11%), фастфуд (9%), а также косметику и средства гигиены (9%). Менее популярны в ночное время товары для здоровья и зоотовары (по 6%), а сладости и десерты (4%), напитки (3%) и полезная готовая еда (2%) занимают последние позиции в этом рейтинге.

Портрет типичного ночного покупателя представляет мужчину (56% от общего числа) в возрасте от 34 до 50 лет (70%). Географический анализ показал, что хотя ночные покупки распространены по всей стране, наиболее активны в этом отношении жители столицы (33% ночных заказов) и Санкт-Петербурга (10%). Эти данные подтверждают, что традиционные представления о времени совершения покупок существенно изменились с развитием цифровых технологий и круглосуточных сервисов доставки.

Александр Колчин,
контент-директор «Зооинформа»:

Онлайн-площадки, в частности маркетплейсы, создали максимально клиентоориентированный продукт, если можно назвать возможность покупать онлайн продуктом. Е-com продавцы учли все желания онлайн-покупателя: хочешь покупать ночью — пожалуйста, хочешь доставку днём — без проблем, хочешь померить перед оплатой — тоже можно и так далее. А вот офлайновая розница, в частности зоомагазины, пока ещё на пороге создания своего клиентоориентированного продукта, который учтёт пожелания тех, кто хочет приходить в зоомагазин лично. Чтобы его создать, стоит задать себе вопрос, зачем мы приходим, например, к доктору, в школу или на тренинги, к друзьям на шашлыки. Ответив на него, можно понять — зачем покупатель сегодня приходит в офлайн, и создать этот клиентоориентированный продукт. Который потребители очень ждут.

В 2021 году подобное исследование проводил «Райффайзенбанк». Тогда выяснилось, что по ночам жители России охотно тратят деньги на товары для животных — в этой категории ночной средний чек в три раза превышает дневной. Следующим лидером среди ночных покупок стали товары для дома – их покупают на 98% чаще, чем днём, а на товары для детей россияне-«совы» тратят на 62% больше, чем «жаворонки».

Источник: ТАСС и «Зооинформ»