На минувших выходных в России активно обсуждали несчастливую судьбу кота по имени Твикс. Питомец, который в сопровождении помощника ехал на поезде, выбрался из транспортного бокса и пошёл гулять по вагону. Проводница, обнаружившая животное, не нашла владельца среди пассажиров и приняла кота за бездомного «зайца». Она выпустила его на ближайшей станции на улицу. Через три дня тело Твикса нашли в нескольких километрах оттуда — он замёрз насмерть. Хозяева животного обратились в полицию, обвиняя сотрудницу РЖД в жестоком обращении с питомцем, однако правоохранительные органы не усмотрели в действиях женщины состава преступления, также она не нарушила правила перевозки четвероногих пассажиров. Тем нее менее позднее – уже 22 января – глава СКР Александр Бастрыкин всё-таки поручил провести проверку и представить доклад по факту жестокого обращения с животными.
История Твикса широко распространилась и вызвала волну сочувствия — высаженного с поезда кота искали 300 добровольцев. Общественность призывала покарать проводницу, но РЖД вступились за свою сотрудницу. Однако случай с Твиксом выявил, как выразилось руководство компании, «отдельные недостатки нормативных документов, отсутствие взаимной ответственности персонала и пассажира». Владельцам погибшего кота были принесены извинения.
РЖД сообщили, что провели служебное расследование, которое позволило более детально разобраться в ситуации. По его результатам уже сейчас вносятся изменения в документы, касающиеся перевозки домашних животных в поездах дальнего следования филиала РЖД – АО «ФПК». Проводникам запретят высаживать питомцев из поезда: в подобных ситуациях будет предусмотрена передача обнаруженного животного работникам на остановочных пунктах с последующим вызовом представителей зоозащитных организаций. Более того, рассматривается системная инициатива по установлению долгосрочных отношений с организациями помощи животным в регионах России, в рамках которой им может оказываться регулярная помощь. Предполагается, что такие меры позволят исключить возможность повторения истории Твикса в будущем.
Кроме того, холдинг «Российские железные дороги» совместно с комитетом Госдумы по экологии, природным ресурсам и охране окружающей среды организуют открытые консультации с целью усовершенствования правил перевозки животных в поездах. Как сообщила компания, эти изменения в правилах способствуют повышению качества услуг как для пассажиров, так и для питомцев.
Трагические истории с домашними животными нередко становятся причиной серьёзных изменений в отношении компаний-перевозчиков к четвероногим пассажирам. Например, после нескольких случаев смерти питомцев ряд авиакомпаний запретил принимать на борт собак и кошек брахицефальных пород.
