Российский рынок онлайн-продаж подвёл итоги 2025 года

Российский e-commerce в 2025 году вошёл в фазу зрелости: рост ключевых метрик замедляется, эффект распродаж ослабевает, а поведение покупателей становится более рациональным. Это следует из данных PIM Solutions по итогам IV квартала и всего 2025 года, опубликованных New Retail. В зообизнесе ключевыми индикаторами изменений выступили динамика среднего чека и увеличение доли предоплаты.

По итогам IV квартала 2025 года средний чек в онлайн-продажах вырос на 12% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, но прибавил лишь 1% относительно III квартала 2025-го. Аналитика указывает, что распродажи в конце года уже не дают прежнего всплеска покупательской активности. В категории товаров для животных средний чек в IV квартале составил ₽4507 — он снизился относительно III квартала, но оказался выше уровня конца 2024 года.

В годовом разрезе рынок онлайн-продаж выглядит стабильнее. Средний чек в e-commerce в целом за 2025 год вырос на 10% к 2024 году. При этом в отдельных категориях рост был заметнее: в частности, у товаров для туризма и товаров для животных средний чек увеличился примерно в 1,5 раза. В сегменте зоотоваров средний чек по итогам 2025 года составил ₽5351.

Доля предоплаты в последние годы держится на уровне 65%, а в IV квартале 2025 года достигла 67,8% — это выше, чем в предыдущем году, но ниже, чем в III квартале 2025-го. В категории товаров для животных показатель в IV квартале составил 63,2%: во II и III кварталах он был выше 70%. По итогам всего 2025 года доля предоплаты в сегменте достигла 67%, тогда как в 2024 году составляла около 75%.

Логистика при этом продолжила улучшаться: в IV квартале средний срок доставки по рынку составил 4,5 суток, а максимальное значение не превышало 4,75 суток. В течение 2025 года сроки доставки также немного сократились в большинстве категорий, что подтверждает закрепление «быстрой доставки» как нормы для онлайн-покупателя.

Слабым местом онлайн-продаж в 2025 году года стал выкуп. В IV квартале доля выкупленных заказов составила 90% — ниже, чем годом ранее и кварталом ранее. По итогам 2025 года выкуп достиг 91,2%, что на 0,5 процентного пункта ниже показателя 2024 года. Отмечается, что снижение выкупа и «угасание» эффекта распродаж становятся сигналом для ретейлеров — вместо стимуляции разовых покупок всё большее значение будут иметь механики удержания, удобство сервиса и точность попадания в ожидания клиента.

Источник: new-retail.ru