Товары для собак: базовый ассортимент в эпоху перемен

Текст: Валентина Конышева
Фото: Freepik

Ассортиментная политика считается одним из столпов успешного бизнеса. С какими товарами для собак категории musthave сегодня работает отечественный зооретейл?

Ассортимент не является чем-то застывшим, однако в последние два года российский зоорынок столкнулся со слишком масштабными переменами. Ограничение присутствия или уход с рынка ряда производителей кормов и ветеринарных препаратов, возникшие проблемы с логистикой и проведением международных платежей привели к радикальным изменениям ассортимента. Зообизнес стал искать новых поставщиков и производителей, а также познакомился с новым вынужденным трендом – импортозамещением.

Клиент и конечный потребитель

Своеобразие продажи зоотоваров заключается в том, что имеется ещё и конечный потребитель, отличного от покупателя биологического вида. Вся мощь зооиндустрии направлена на решение двух задач: удовлетворить потребности домашнего любимца (пища, поддержание здоровья, борьба со скукой и др.) и его владельца (только положительные эмоции от содержания животного, эффективное решение проблем, связанных с проживанием в одном доме с питомцем). И для каждого вида животного надо подобрать базовый ассортимент. Поэтому уважим конечного потребителя и посвятим каждому отдельную статью. Начнём с собак.

Основные товары для собак и их владельцев

К базовым товарам для собак относятся прежде всего рационы и лакомства, миски для корма и воды, лежанки, игрушки, амуниция для прогулок и дрессировки, переноски и клетки, одежда, средства для ухода и защиты от паразитов. По расчётам специалистов, ассортиментная матрица эффективного зоомагазина опирается на доли категорий: 60% составляют корма, 8% – ветеринария, затем в равных долях, по 5%, следуют лакомства, лотки и наполнители, игрушки, товары для путешествий, по 4% – груминг, амуниция, аквариумистика, 2% отводится товарам для птиц и грызунов.

Особенность собак – потрясающее породное разнообразие, сложившееся благодаря селекции. В мире насчитывается около 400 признанных пород, от совсем миниатюрных до гигантских: первые могут похвастаться особями весом до килограмма, а вторые — более центнера! Причём эта разница сопровождается и отличиями в пищеварительной системе и обмене веществ, и некоторыми другими особенностями организма. Есть породы с обильным шёрстным покровом и вообще без него и т. д. На потребности собаки также влияют и образ жизни, и возраст, и состояние здоровья. Всё это учитывают производители зоотоваров, надо учитывать и ретейлеру при заполнении полок.

Повседневные корма и лакомства

Корма и лакомства относятся к высокооборачиваемым категориям. Именно за этими товарами для собак чаще всего обращается покупатель.

Рационы делятся на сухие (фасовка в пакетах различной ёмкости) и влажные (в консервных банках, паучах, тетрапаках, ламистерах). Сухие – как правило, полнорационные корма, предназначенные для ежедневного употребления, влажные могут быть как полнорационными, так и дополнительным питанием.

В маркетинговой практике сложилось деление рационов по составу и качеству на эконом-, премиум- и суперпремиум-класс, с примкнувшими к последнему holistic-кормами. Хотя единых стандартов, определяющих принадлежность продукта к тому или иному классу, не существует, вот обобщённые характеристики каждого из них.

Эконом. Корма экономкласса предназначены для среднестатистической собаки; возраст, размер, физиологический статус, как правило, не учитываются. В составе — большая доля растительного белка (мясных продуктов не более 10%). Содержат консерванты, красители и ударные дозы усилителей вкуса.

Премиум. Рационы учитывают возраст и размер, есть специализированные корма для животных с особыми потребностями и для профилактики заболеваний. Содержат до 20–30% мяса, витаминные и минеральные добавки в достаточном количестве, меньше балластных веществ, красителей и усилителей вкуса.

Суперпремиум. Высококачественные, профессиональные корма, содержат более 50% мяса из высококачественного сырья, полный комплекс витаминов и минералов. Усваиваются на 90–95%. Не содержат искусственных красителей, ароматизаторов и усилителей вкуса. Персонализация выше, чем в предыдущем классе. Много специализированных рационов для животных с особыми потребностями и для профилактики заболеваний.

Holistic. Сбалансированные корма, максимально приближенные к естественному рациону питомцев по содержанию питательных и минеральных веществ. Также содержат более 50% мяса и прекрасно усваиваются. Используются продукты, пригодные для питания человека, и натуральные добавки со сбалансированными жирными кислотами, пробиотиками и пищеварительными ферментами. В составе нет искусственных красителей, ароматизаторов и усилителей вкуса.

Современные лакомства для животных не являются излишеством. Для повседневного поощрения собак выпускают безвредные низкокалорийные продукты, с которыми можно повозиться. В ринге и на дрессировочной площадке используют тренировочные лакомства небольшого размера, их питомец заглатывает, не жуя. Функциональные лакомства адресованы собакам с проблемами ЖКТ, могут использоваться для укрепления костяка, ускорения сращивания костей после перелома и т. д. К наиболее важным и популярным функциональным лакомствам, без которых не обходится ни один зоомагазин, относятся продукты для чистки зубов и свежести дыхания питомца.

Товары для собак: ситуация на полках

За последние годы среди товаров для собак появилось много новых брендов (как зарубежных, так и российских) и SKU от известных торговых марок. Основная конкуренция сосредоточилась в премиум- и суперпремиум-сегментах. Базу кормового ассортимента зоомагазина обычно составляет «средний класс» — премиальные рационы, среди которых люди с умеренным средним доходом выбирают подходящий продукт по соотношению «цена/качество». Однако даже среди них есть те, кто обращает внимание на корма суперпремиум-класса и приобретает их по акциям. К тому же, из-за высокой питательной ценности и усвояемости расход у дорогих рационов меньше. Ещё владельцы собак стараются избегать нежелательных реакций на корм (в том числе на глютен), что способствует росту популярности монобелковых, а также беззерновых и малозерновых рационов.

Привлекают покупателя и такие ярлыки, как «органический» и «ингредиенты, пригодные для питания человека» (human grade). В прошлом году трендом у производителей кормов стало использование баранины и экзотических источников животного белка (мясо дичи, страуса, инсектопротеины). Такие продукты есть не только в высокой, но и в средней ценовой категории.

В категории суперпремиум-класса, как правило, сосредоточены продукты последних инноваций и модных трендов. Профессиональные корма для заводчиков, линейки для животных с особыми потребностями, holistic постоянно пополняются новинками, в том числе влажными рационами. Новинки, даже если их покупают реже привычных кормов, привлекают внимание потребителей и поддерживают интерес к представляемому бренду.

Всё больше продукции выпускается под частными торговыми марками. Именно они сегодня дают маржинальность, вызывают стойкую ассоциацию с брендом, подчёркивают уникальность продукта и помогают завоевать доверие покупателя.

Обустраиваем быт

Миски для корма и воды. Эти товары для собак могут быть из пластика (не содержащего бисфенол А), керамики, нержавеющей стали. Для собак средних и крупных пород нужны миски на подставке. Их размер должен соответствовать габаритам животного. Разовой порцией еды нужно заполнять миску наполовину — тогда пища не вывалится, даже когда питомец станет доедать последние кусочки, толкая миску. Ёмкость под воду должна быть больше: если собака быстро выпивает две трети воды, значит, миска маленькая. Миску-«непроливайку» можно рекомендовать, если пёс пьёт неаккуратно, или для поездок. Есть автоматические кормушки с таймером.

Спальное место. Лежаки бывают двух видов — пластиковые и мягкие. За пластиковым легче ухаживать, он не теряет форму после контакта с водой, но для него всё равно понадобится текстильный чехол или матрасик.

Мягкие лежаки, к которым относятся и специальные домики, после стирки могут деформироваться, поэтому предупредите покупателя, что с ними стоит обращаться бережнее. Домики и глубокие формы больше подходят для маленьких и средних пород. Но если в доме жарко, а у собаки длинная или густая шерсть, предложите клиенту открытую модель. Дизайнерская новинка – лежанки в виде персидских ковров.

Самые популярные типы лежанок для средних и крупных животных — матрасики. Они недорогие, их удобно чистить и можно стирать в машинке. Каждая модель выпускается в нескольких размерах. Нужно учитывать, что собаки не всегда спят, свернувшись калачиком, они любят вытягивать лапы. Поэтому длина лежанки должна превышать длину туловища питомца. Есть и ортопедические товары для собак, например, двусторонние ортопедические и массажные матрасы: одна сторона выполнена из специального наполнителя (анатомической пены с памятью), принимает форму животного и поддерживает позвоночник и суставы во время отдыха, вторая сторона – волнистая, что обеспечивает лёгкий массажный эффект. Также трендом можно считать совместные лежанки для владельца и собаки – длиной в человеческий рост.

Покрытие и наполнители должны быть нетоксичными для животных и человека, гипоаллергенными, сильно не электризоваться. Изделие должно обладать хорошей износостойкостью и лёгкостью в уходе. Желательна влаго- и грязеустойчивость, поверхность должна легко чиститься.

Для покрытия используетсяхлопок натуральный и искусственный, плюш, микрофибра, флис, вязаная ткань, нейлон, полиэстер, искусственные кожа и замша, искусственная шерсть и даже натуральная овчина. Есть модели домиков, отделанные ковролином, есть лежаки, которые для прочности покрыты тканью типа парусины или брезента. Если дно изделия соприкасается с полом, его делают нескользящим. Для лучшей влагоизоляции могут применяться материалы типа спандбонда. Несомненным преимуществом является съёмный чехол, пригодный для машинной стирки.

Дополнительные грязе- и водоотталкивающие свойства лучшим моделям товаров для сна собак придаёт специальное нанопокрытие. Оно не изменяет внешнего вида изделий, не влияет на воздухопроницаемость, шероховатость или цвет волокон, и если чётко выполнять рекомендации производителя при стирке, можно постирать чехол не один десяток раз.

Как наполнители широко используются синтетические материалы, хотя встречается и единичная экзотика, как пуховые лежаки.

Холлофайбер — нетканый материал из полых, спирально закрученных волокон полиэстера. Не мнётся, возвращается после деформации в исходное положение, хорошо пропускает воздух, не электризуется, лёгкий, не впитывает запахи. Для подушек используют наполнитель в виде шарообразных гранул. Мебельный холлофайбер — толстый, плотный, упругий материал.

Синтепон — «родственник» холлофайбера, но заметно ему уступает: тяжелее, менее прочный, слабее теплоизолирующие свойства.

Поролон (в международной практике известен как пенополиуретан, ППУ). Ортопедические матрасы изготавливаются из вязкоэластичного пенополиуретана с эффектом памяти формы.

Латексная пена — прекрасный материал для собачьих товаров для сна, также обладающий ортопедическими достоинствами, да ещё и долговечный.

Гигиена и уход. Для собак разного размера нужны свои когтерезы. Для регулярного ухода за шерстью — расчёски, колтунорезы, дешеддеры, гигиенические шампуни. Для ухода за полостью рта предназначены зубные щётки различных типов, зубные гели, спреи и пасты.

Туалет. Место, где щенок будет справлять нужду, пока он не приобрёл уверенный навык делать это на улице. Также нужен больным животным. Миниатюрным собачкам могут подойти кошачьи лотки, но есть и специальные, даже со столбиком (для кобелей). Есть лотки с впитывающими пелёнками, но одноразовые и многоразовые пелёнки широко используются и без лотка.

Прогулки, дрессировка и досуг

Амуниция. Для прогулок необходимы минимум ошейник или шлейка и поводок. Качественным и престижным материалом для амуниции по-прежнему считается натуральная кожа. Товары для собак из искусственной кожи (экокожи) красиво смотрятся и гораздо дешевле, но по пользовательским качествам значительно уступают. А вот современная синтетика удобная, долговечная и недорогая, к тому же легко окрашивается в любой цвет и позволяет вплести светоотражающие волокна. Для поводков плетут стропы из нейлона или полиамида, иногда с добавлением латекса. Используется и биотан – тесьма или шнур из синтетического волокна, заключённый в полимерную оболочку. Для подкладок ошейников, амортизирующих вставок шлеек и других элементов, которые непосредственно соприкасаются с шерстью и кожей, применяют неопрен. Парфорсы, или строгие ошейники, изготавливаются из металла.

Поводок понадобится и для выгула, и для дрессировки. Прогулочный вариант — поводок из синтетической стропы или шнура длиной 3–5 м или очень популярный поводок-рулетка. Рулетки выпускаются для собак разной величины, со шнурком или лентой, с инерционным механизмом или с классическим кнопочным тормозом. Их дополняют фонариками, контейнерами для пластиковых пакетиков или лакомств, разными устройствами вплоть до радиоприёмников. На выставках используют поводки-ринговки, на дрессировочных площадках – перестёжки (но не рулетки!).

Ошейники есть классические и круглого сечения, марингейлы (полуудавки) и даже электронные. Актуальное дополнение к ошейнику – подвеска-адресник для идентификации животного.

Шлейки бывают классические (вектор нагрузки направлен вверх от холки) и ездовые (вектор нагрузки направлен назад, вдоль спины собаки). Для мелких питомцев выпускают шлейки-жилетки из прочной ткани.

Игрушки. Играть полезно и щенку, и взрослой собаке. Игрушки помогают бороться со скукой и стрессом и переключают собачью энергию в безопасное русло. Этих товаров для собак очень много, но желательно, чтобы были представлены три основные группы:

1. Игрушки для совместной игры с хозяином — это канатики, тягалки, мячики на верёвке — то, что можно поперетягивать или метать.

2. Игрушки для грызения и «убивания» (мягкие, твёрдые, иногда пищащие — утки, ёжики, мячики, гантельки и др.).

3. Игрушки, «охота» на которые заканчивается извлечением из них «добычи»: полые ёмкости разной формы, из которых вкусняшки высыпаются, если эту игрушку катать лапами или носом, или головоломки — где собака, совершив определённое действие, добирается до спрятанной еды.

Клетки, переноски и товары для путешествий с собаками

Клетка или домашний вольер — это тот товар для собак, который будет полезен при долгом отсутствии хозяев и в случае системной порчи мебели и вещей.

Переноски. Пластиковаяпереносканужна при длительных поездках или перелётах, от её прочности зависит безопасность животного. Надёжный замок должен исключать случайное открытие. Питомец должен свободно не только лежать, но и вставать, сидеть и разворачиваться. Дополнительными аксессуарами являются кормушка и поилка, крепящиеся к стенке переноски. Моделей много, каждая выпускается в нескольких размерах; переноски для крупных собак снабжаются колёсиками.

Мягкие переноски — в виде сумки с ручками или рюкзака с отверстием для головы — удобны для посещения общественных мест с собакой маленького размера.

Товары для путешествий с собакой – перспективная категория. В неё входят, во-первых, походные миски и поилки, контейнеры для корма, походный матрасик. Специальные рюкзаки, в которых питомец сам может нести часть снаряжения. Светоотражающие попоны и жилеты, снижающие риск быть сбитым автотранспортом в тёмное время суток. Спасательные шлейки-жилеты для водных путешествий. Защитная обувь и одежда для туризма, включая противоклещевой комбинезон.

Во-вторых, разнообразные приспособления для поездок в автомобиле (сетчатые перегородки, «автомобильные» привязи и шлейки безопасности, чехлы-накидки на сиденья, пандусы) и даже автомобильные прицепы для перевозки собак.

Ветеринарный отдел зоомагазина

Ветеринарный отдел — разговор особый. Его базовый ассортимент, если говорить о товарах для собак, должен включать:

1. Ветеринарные препараты (антибиотики, нестероидные противовоспалительные препараты, противозудные и гормональные препараты, глазные и ушные капли, успокоительные средства).
2. Антипаразитарные средства от внутренних и внешних паразитов. Для успешных продаж в ассортименте магазина важно иметь препараты самых востребованных групп разных ценовых сегментов: инсектоакарицидные – RolfClub 3D, Neoterica Protecto, «Инсектал», антигельминтные – «Мильбецин Нео» и «Гельминтал». Также очень востребованы комплексные препараты, защищающие от внешних и внутренних паразитов, например Inspector Quadro. Препараты представлены в разных лекарственных формах (капли на холку, таблетки, ошейники, спреи), что позволяет максимально удовлетворить потребительский спрос.
3. Ветеринарные примыкают к суперпремиальному сегменту кормов, но стеллаж с ними должен находиться в ветеринарном отделе. Они предназначены для больных животных с установленным диагнозом, и назначать их должен врач.
4. Витаминно-минеральные подкормки, БАДы, хондропротекторы, добавки, улучшающие качество шерсти и кожи.
5. Лечебная и профилактическая косметика для животных.
6. Прочие средства. Расходные материалы, различные фиксаторы, повязки, послеоперационные попоны, воротники, подгузники, пелёнки.

Бремя перемен

Основной вопрос – как скоро и успешно идёт импортозамещение базовых товаров для собак. Отечественные компании активизировались, но насыщение рынка в разных сегментах происходит неравномерно. Если посмотреть на корма, то в эконом- и премиум-классе для здоровых собак дефицита быть не должно. Хотя, по подсчётам экспертов, для полного самообеспечения в России пока не хватает производственных мощностей. Но чем качественнее рацион, тем больше в нём импортных добавок, поэтому уже с суперпремиальными кормами, которые выпускают в стране, есть проблемы. Что касается ветеринарных диет, то российские аналоги только начинают выходить на рынок, и насколько они способны заменить ушедшие бренды, покажет время. Другой проблемный сегмент – ветеринарные препараты. Аналитики считают, что импортозамещению потребуется несколько лет.