Современный зоорынок отличается своей динамичностью и потребностью в инновациях. Недавнее исследование «Зооинформа», охватившее более 300 участников, выявило ключевые тенденции и вызовы, с которыми сталкиваются специалисты зооиндустрии. Среди респондентов 45,2% являются владельцами бизнеса, 23,7% занимают позиции менеджеров, а также присутствуют продавцы, ветеринарные специалисты и руководители бизнеса. Большинство участников (38,3%) имеют более чем десятилетний опыт работы в зообизнесе.
Текст: Ксения Чудинова
Фото: AdobeStock
Ключевые тренды в представлении участников зоорынка
Усиление онлайн-конкуренции, отмеченное 67,7% участников зоорынка, является ключевым вызовом в современной зооиндустрии. Этот феномен перекраивает традиционные подходы к бизнесу, вынуждая игроков рынка переосмыслить свои стратегии взаимодействия с клиентами и продвижения товаров. С развитием продаж зоотоваров через интернет, как подтверждают 45,5% опрошенных, а также появлением технологичных продуктов и приложений, отмеченных 34,7% участников, цифровой маркетинг и онлайн-присутствие становятся неотъемлемыми элементами успешного бизнеса. Это новая реальность, где каждый может приобрести желаемое в несколько кликов в социальных сетях, способствует появлению «новых-старых» моделей прямых продаж D2C, где производители взаимодействуют напрямую с конечными потребителями (13,2% представителей рынка уже её используют). Эта тенденция не только открывает новые каналы продаж, но и предоставляет уникальную возможность для более глубокого и персонализированного общения с клиентами.
Инновации в зооиндустрии затронули почти все сферы. Так, продукты питания для животных переживают своего рода революцию. Корма класса holistic сегодня привлекают внимание 44% участников опроса, натуральное питание интересует 25,1% респондентов, продукты уровня human grade – 19,2%. Высокий интерес фиксируется к здоровому и фитнес-питанию (21%) и увеличению продаж биологически активных добавок для питомцев (18%). Нельзя не отметить появление на рынке и распространение продуктов с протеинами из насекомых (11,4%).
Следствием роста зоорынка стал кадровый голод (31,1%), обусловленный сокращением предложения на рынке труда и тем, что сотрудники не успевают адаптироваться к меняющимся требованиям рынка. Это подчёркивает необходимость новых подходов к маркетингу, как внутри компаний, так и во внешней среде, где, в частности, важную роль играют появление новых торговых марок российских кормов (71,9%), приход на кормовой рынок новых брендов из Китая, Турции, Бразилии и так далее (38,9%), и одновременно — проблемы с доступностью ветеринарных препаратов и диет (47,3% и 43,7% соответственно). Эти факторы подчёркивают необходимость постоянной готовности к адаптации.
Информированность становится ключевым фактором успеха в зообизнесе. Участники зоорынка выражают интерес к новинкам и инновациям (32%), развитию бизнеса, продажам и маркетингу (15%), а также к здоровью животных и ветеринарии (14%). Источниками информации служат специализированные журналы (57,8% читают «Зообизнес в России»), сайты (24%), Telegram-каналы (23,1%) и рассылки (24,6%).
Анализ тенденций зоорынка и рекомендации «Зооинформа»
– Глобальная цифровизация и изменение потребительских привычек
Риски для владельцев зообизнеса
- Конкуренция с онлайн-платформами: увеличение продаж через интернет может уменьшить поток клиентов в физические магазины.
- Необходимость технологической адаптации: отставание в цифровизации и использовании новых технологий может привести к потере рыночной доли.
- Изменение потребительских предпочтений: рост интереса к новым видам кормов и продуктов для животных требует постоянного обновления ассортимента и знаний.
Пути повышения конкурентоспособности для отрасли
- Обучение цифровым навыкам: владельцам бизнеса необходимо изучать цифровой маркетинг, электронную коммерцию и управление онлайн-платформами на зоорынке
- Интеграция инновационных технологий, например, мобильных приложений или персонализированных сервисов для клиентов.
- Адаптация к изменяющимся трендам: необходимо постоянно следить за тенденциями в питании и уходе за животными, чтобы соответствовать запросам современных потребителей.
– Влияние цифровизации и рыночной конкуренции на традиционные бизнес-модели
Риски для владельцев зообизнеса
- Конкуренция с онлайн-платформами и большими сетями: усиление конкуренции со стороны маркетплейсов и супермаркетов на зоорынке угрожает традиционным розничным точкам.
- Проблемы с доступностью и качеством продуктов: недостаток качественных ветеринарных препаратов и кормов может повлиять на доверие клиентов.
- Кадровые проблемы: нехватка квалифицированных сотрудников может снизить качество обслуживания и операционную эффективность.
Пути повышения конкурентоспособности отрасли
- Адаптация к цифровым тенденциям: владельцам необходимо освоить цифровой маркетинг, управление онлайн-продажами на зоорынке и социальные сети для продвижения.
- Диверсификация и улучшение качества продукции: разработка уникальных товаров и услуг, улучшение качества кормов и ветеринарных продуктов.
- Инвестиции в персонал: программы обучения и развития сотрудников, привлечение и удержание талантливых кадров.
Выводы
Текущие тренды на зоорынке требуют от бизнеса внимания к цифровизации бизнеса и развитию современных способов коммуникации с покупателем.
Тренды в питании домашних животных заставляют зообизнес постоянно актуализировать данные и знания о рынке зоотоваров, наращивать экспертизу продавцов и сотрудников отрасли в сегментах кормов для питомцев и ветеринарии.
Необходимо инвестировать в обучение сотрудников цифровой грамоте и программы по их удержанию в компании, умение работать в онлайне.
