Стоимость специализированной ветеринарной помощи вызывает стресс у владельцев питомцев, показало исследование

Недавнее исследование, проведённое Synchrony, подчёркивает существование разрыва в понимании стоимости специализированной ветеринарной помощи между владельцами питомцев и ветеринарными специалистами. Авторы выяснили, что финансовые переживания, связанные с оплатой специализированных услуг, являются основной причиной стресса для владельцев домашних животных.

Согласно исследованию, почти 72% владельцев домашних животных выражают сильное беспокойство по поводу стоимости ветпомощи, и в 50% случаев владельцы переживают, если сумма счёта превышает $1 тысячу. 81% владельцев испытывают стресс, если сумма счёта достигает $2,5 тысячи, а 100% — когда счёт превышает эту сумму.

Основные выводы исследования:

• Владельцы животных часто сталкиваются с финансовыми трудностями при обращении за специализированной помощью, особенно когда они не имеют точного представления о стоимости услуг.
• Несмотря на то что 86% специалистов по ветеринарной медицине считают, что ветеринарные практики должны играть роль в информировании владельцев о стоимости специализированных услуг, это происходит не всегда.
• Респонденты отметили, что 54% владельцев не имели достаточной информации о стоимости специализированной ветеринарной помощи до того, как их питомцы стали нуждаться в ней. Это отсутствие знаний часто ведёт к эмоциональному стрессу и неопределённости.
• Только 25% ветврачей уверены, что владельцы питомцев-пациентов имеют реалистичные ожидания относительно стоимости специализированной помощи.

Для решения этих проблем исследователи рекомендуют улучшить прозрачность в вопросах стоимости и доступных вариантах оплаты, а также активизировать образовательные мероприятия среди владельцев животных. В частности, специалисты рекомендуют предоставлять информацию о стоимости и вариантах оплаты заранее, до получения ветпомощи.

Авторы считают, что улучшение коммуникации и создание прозрачных условий для оплаты могут значительно снизить стресс у владельцев питомцев и улучшить их опыт в процессе обращения за специализированной помощью.

Источник: veterinarypracticenews.com