Зоомагазины в ТЦ: уйти нельзя остаться

Рынок торговых центров (ТЦ) в России серьёзно трансформируется. Прежняя модель, где трафик обеспечивали сами стены и набор «обязательных» арендаторов, больше не работает. Сегодня в ТЦ ходят больше за впечатлениями, а не за покупками. Зоорозница меняет свою стратегию в работе с каналом, который ещё недавно казался гарантированным источником потребителей.

Александр Колчин

ИИ-ПОДКАСТ ЗООИНФОРМ*

ТЦ чувствуют себя хуже

Точное количество торговых комплексов в России неизвестно. Союз торговых центров говорит о 8 тысячах «качественных» ТЦ в России, а «Ведомости» в октябре 2025 года заявляли о 2 тысячах моллов. Вероятно, в Союзе считают широкий круг объектов, а «Ведомости» — только крупные ТЦ.

По данным брокерской компании «Магазин Магазинов», с 2016 года средний размер нового торгового центра в России сокращается, а доля вакантных площадей — растёт.

Посещаемость ТЦ в стране снижается. В 2020 году Mall Index* сократился на 26% к 2019 году. В 2021–2022 годах произошёл небольшой рост посещаемости. В 2023 году Mall Index оказался на 21% ниже уровня 2019 года, но относительно 2022 года был зафиксирован символический рост — около 1%.

По итогам 2024 года трафик ТЦ в России уменьшился на 2% год к году, а в 2025-м — ещё на 3%. По прогнозу на 2026 год, в регионах посещаемость моллов сократится на 3%, в Санкт-Петербурге — сохранится на текущем уровне, в Москве — вырастет на 1%.

В 2025 году, по данным Commercial Real Estate, были закрыты 10 торговых центров суммарной площадью 109 тысяч кв. м. Владельцы более 30 торговых комплексов заявили о реновации — от изменения концепции до реконструкции. Союз торговых центров ожидает, что в ближайшие 2–3 года могут закрыться, быть перепрофилированы или снесены до 10% торговых комплексов, прежде всего устаревшие и плохо адаптированные к новой модели спроса.

Ключевой сдвиг в концепции

Классический ТЦ как место шопинга проигрывает цифровой торговле. По данным Focus Technologies, в 2025 году в моллах магазины товаров для дома и ремонта потеряли 18% трафика, электроники — 9%, продуктовые — 8%, моды и красоты — около 6%. Торговые комплексы вынужденно трансформируются в многофункциональные пространства, делая ставку на общественное питание, развлечения, спорт и семейный досуг.

Доля досуговых концепций в ТЦ за последний год выросла до 30% от общего объёма площадей, а в перспективе неторговые операторы могут занять до 50%. ТЦ придётся пойти на сокращение своих доходов: развлекательные операторы платят в 3–5 раз меньше магазинов.

Анонсы свежих выпусков журнала «Зообизнеса в России» теперь и в MAX-ботe! Бот сам пришлёт уведомление и даст скачать журнал в пару кликов.
Подпишитесь!

А покупатель — кто?

Изменяется аудитория ТЦ. По данным Focus Technologies, доля мужчин в структуре посетителей торговых комплексов выросла с 49% в 2021 году до 53% в 2025-м. В подмосковных моллах мужчины совершают 54% транзакций, а их средний чек примерно на 6% выше, чем у женщин. Формируется новая, пока недооценённая аудитория с высокой покупательной способностью.

В ближайшие годы ключевой целевой аудиторией торговых центров станут мужчины с доходом выше среднего, а также потребители старше 45 лет, которые обладают высокой покупательной способностью и менее склонны полностью переходить в онлайн.

ТЦ активно привлекают молодёжь, однако посетители 18–25 лет чаще приходят за впечатлениями и общением, активно используют общественные зоны, фудкорты и бесплатный Wi-Fi, но формируют относительно низкий средний чек. Эта аудитория создаёт трафик и атмосферу, но не обеспечивает объём продаж.

Оптимизма не теряем

Спад интереса покупателей к ТЦ не отпугивает инвесторов. В 2025 году в России ввели в строй 59 торговых комплексов общей площадью около 647,8 тысяч кв. м. По прогнозу NF Group, в 2026 году в строй введут порядка 638 тысяч кв. м площадей в ТЦ. В значительной степени этот рост будет обеспечен за счёт проектов, сроки окончания строительства которых уже не раз переносились: около 67% строящихся объектов перенесли ввод на 2026 год.

Компания Nikoliers прогнозирует, что в 2027 году в Москве и Подмосковье введут в эксплуатацию ТЦ общей площадью 512 тысяч кв. м — в шесть раз больше, чем в 2026-м. И интерес, впервые с 2021 года, сфокусируется на больших моллах, площадью более 70 тысяч кв. м.

Зооместо пусто не бывает…

Последние 15 лет зооретейл считал открытие магазина в ТЦ удачей. Сети зоомагазинов шли на кабальные условия: долгосрочные контракты гарантировали им место в любом ТЦ девелопера, но выход из соглашения был возможен только через огромные штрафы. Из-за этого сети были вынуждены открывать зоомагазины в городах, даже не входивших в их планы развития, так как это было дешевле разрыва контракта.

Гарантированный трафик, который был в то время в ТЦ, окупал всё и намного быстрее точек стрит-ретейла. И вот посещаемость снижается. Что же происходит с зоомагазинами в торговых комплексах в условиях снижения посещаемости и привлекательности формата? «Зооинформ» обратился за комментариями к представителям крупнейших, а также региональных сетей, и менеджерам по работе с ключевыми клиентами крупных брендов на условиях анонимности.

С зоомагазинами, которые располагаются в небольших районных ТЦ, по свидетельству экспертов, ничего плохого не происходит. В этих торговых объектах «шаговой доступности» трафик не снизился в силу уникальности формата: супермаркет + аптека + зоомагазин + ПВЗ маркетплейсов + небольшой фудкорт. Там зоомагазины не закрываются, и с трафиком тоже нет особых проблем.

В «федеральных» ТЦ в городах-миллионниках на протяжении последних пяти лет можно наблюдать интересную картину: если из торгового комплекса съезжал локальный зоомагазин, не выдержавший арендного давления, то на его место достаточно быстро вставала федеральная сеть. Нам известно как минимум с десяток таких случаев из разных регионов страны. Федеральные сети, занявшие места съехавших местных зоомагазинов, по нашим данным, продолжают работать на этих площадках даже при снижающемся трафике.

По словам Вячеслава Уварова, заместителя генерального директора по коммерции и маркетингу компании «Пет Ритейл», доля зоомагазинов сети «Бетховен» в торговых центрах незначительно больше доли «уличных» торговых точек. Трафик в магазинах сети сейчас снижается: стрит-ретейл показывает уменьшение посещаемости на 11%, магазины в ТЦ — на 12%.

В 2025 году компания вернулась к реализации плана по расширению сети и рассматривает ТЦ для размещения новых торговых объектов. Последние зоомагазины ретейлера открывались в районных ТЦ: по словам Уварова, там приемлемая аренда, тогда как в крупных моллах она очень высокая. Учитывается и трафик в торговом комплексе. Например, для флагмана в новой концепции «Бетховен» выбрали ТРЦ «Щёлковский» из-за хорошей проходимости, центр позиционируется как современный комплекс с общей площадью 150 тысяч кв. м., из которых торговая — 60 тысяч кв. м.

В 2025 году в ТЦ было закрыто или «переехало» несколько магазинов сети, однако это происходило по инициативе арендодателя. В компании считают, что зоомагазин в первую очередь — это точка продаж и взаимодействия с покупателем. Сегодня в ТЦ больше клиентов, которые контактируют с брендом, чем в стрит-ретейле, но сеть не рассматривает магазин только как маркетинговый инструмент, если он будет убыточным.

«Крупные торговые центры останутся востребованными и будут привлекать трафик для проведения досуга: на фудкорты, в кинотеатры, детские центры, фитнес-клубы. ТЦ развивают социальные и культурные программы, проводят показы, мастер-классы, перформансы, встречи с интересными людьми. «Бетховен» активно развивает форматы выставок с пристройством питомцев из приютов, мероприятия для семейной аудитории с мастер-классами. Это работает на бренд и лояльность клиентов. Поэтому для «Бетховена» я не исключаю расширение или обновление отдельных магазинов в топовых торговых комплексах для улучшения клиентского опыта и развития бренда при целевых параметрах экономики», — сказал Вячеслав Уваров.

Федеральная сеть зоомагазинов «Зоозавр», которая входит в группу «Детский мир», тоже продолжает работать с ТЦ, с акцентом на небольшие «районные» форматы. Генеральный директор сети «Зоозавр», которая насчитывает 330 магазинов, Фёдор Зюзиков сообщил «Зооинформу», что сеть работает по гибридной модели с присутствием в онлайне и в рознице. «Магазины одновременно выступают как точки выдачи онлайн-заказов, при этом у нас есть и доставка на дом. Как специалисты в своей категории, мы можем предложить более широкий ассортимент в сочетании со скоростью доставки по сравнению с онлайн-игроками, — утверждает Зюзиков. Главный потенциал развития магазинов мы видим в локальных форматах: стрит-ретейле, магазинах “у дома” и районных ТЦ. Например, около 40% нашей сети приходится на стрит-ретейл. Это соответствует специфике категории: зоотовары — товары регулярного спроса, где важна шаговая доступность для покупателя. Формат магазинов “Зоозавр” изначально создавался под эти критерии: средняя площадь торговой точки — около 100 кв. м. Такие магазины удобно размещать в небольших торговых центрах и рядом с жилыми кварталами, то есть там, где они становятся частью повседневного маршрута покупателя.

Торговый центр с хорошим трафиком может эффективно дополнять нашу омниканальную модель. Покупатель может познакомиться с брендом, получить консультацию, а также забрать онлайн-заказ: уже более 40% клиентов группы компаний “Детский Мир” омниканальны — то есть делают покупки и в физическом магазине, и онлайн. Каждый из наших магазинов эффективен независимо от местоположения. Мы продолжаем работать над органическим развитием сети и планируем увеличение количества торговых точек».

Получается, что как минимум крупные федеральные игроки продолжают использовать трафик ТЦ, а зооретейл опять оказался «волшебной категорией», куда люди продолжают приходить — и в крупных ТРЦ федерального уровня, и в центры районного значения. А наличие у крупных игроков собственных торговых марок (СТМ), прибыльность которых выше, чем у дистрибьюторских брендов, вероятно, позволяют «справляться» с увеличивающейся арендой в торговых комплексах.

Ещё одна версия успешности федеральных игроков в ТЦ — стратегия бизнеса, которая предполагает использование торговых точек для онлайн-доставок сети и самовывоза.

Зоомагазины в последние 2–3 года «страдают» ещё от активности продуктовых ретейлеров, которые имеют влияние в своих супермаркетах на зоны после касс, где и открывались торговые точки с товарами для домашних животных. Теперь эти торговые точки закрываются, потому что на это место «положил глаз» арендодатель. Например, «Лента» за 2025 год открыла 43 собственных «Зоомаркетов» и сегодня имеет 124 зоомагазина на территории своих гипермаркетов. Мы не берёмся утверждать, что во всех случаях «Зоомаркет» вставал именно на место «закрывшегося» магазина зоотоваров, но несколько таких случаев нам точно известны.

В регионах, по словам наших собеседников, ситуация с магазинами в ТЦ — разная. Локальные игроки стараются выйти из федеральных ТЦ, где стоимость аренды взлетела космически. Они ищут возможности переезда в ТЦ меньших форматов, но арендная плата за «хорошие места» по рынку в целом очень высокая. В региональных ТЦ зоомагазины остаются, есть наблюдение, что трафик в таких центрах пока всё-таки лучше, чем в стрит-ретейле. Общее настроение российской провинции — новые зоомагазины в ТЦ локальные сети открывать в ближайшее время не планируют.

Вести с полей

Телеграм-канал «PRO Зообизнес : ЗООИНФОРМ» провёл опрос среди читателей о ситуации с зоомагазинами в ТЦ. В нём приняли участие больше 100 специалистов отрасли.

Посещаемость и аренда. Подавляющее большинство респондентов фиксируют снижение потока покупателей в ТЦ и в зоомагазинах, расположенных в них. Доля опрошенных, отмечающих падение посещаемости, более чем в десять раз превышает число тех, кто наблюдает рост. Небольшая доля ответов «Без изменений» показывает, что отдельные объекты сохраняют стабильный поток, но такие случаи скорее исключение, чем правило.

3% —
посещаемость выросла

3% —
без изменений

35% —
снизилась

Арендная нагрузка в торговых центрах, по свидетельству респондентов, усиливается. О росте ставки сообщили 36% участников, при этом ни один не отметил её снижения.

36% —
рост аренды

6% —
отсутствие изменений

Выручка. Ситуация с оборотом зеркально повторяет динамику трафика. Число респондентов, фиксирующих падение выручки, более чем в четыре раза превышает число тех, кто наблюдает рост. Снижение посещаемости не компенсируется увеличением среднего чека. Доля стабильных магазинов крайне мала — около 1%. Это говорит о том, что рынок находится в стадии активного перераспределения потоков и устойчивые модели работы в ТЦ встречаются редко.

8% —
выручка растёт

1% —
без изменений

33% —
выручка падает

Будущее формата. Ответы показывают высокий уровень неопределённости среди владельцев бизнеса в отношении зоомагазинов, расположенных в ТЦ. Чёткую стратегию сохранения формата имеют лишь 6% респондентов. При этом почти в два раза больше предпринимателей находятся в стадии сомнений и оценивают целесообразность дальнейшей работы зоомагазинов в торговых комплексах.

Небольшая, но показательная доля респондентов — 5% — уже приняла решение закрыть этот формат. Для части игроков зооретейла ТЦ перестали быть очевидной и устойчивой площадкой для развития розницы. Почти две трети участников прямо заявили, что не планируют открывать новые магазины в торговых комплексах. Это означает фактическую остановку экспансии формата.

6% —
формат ТЦ сохраняем

12% —
думаем, закрыть или оставить

5% —
формат ТЦ закрываем

Ещё 28% допускают возможность открытия, но не уверены в экономической целесообразности. Только 7% респондентов готовы продолжать активное развитие в торговых центрах.

7% —
новые точки будем открывать

28% —
рассматриваем возможность

65% —
новые точки открывать не будем

Результаты опроса показывают разворот зоорозницы от формата торговых центров к стрит-ретейлу. Большинство респондентов фиксируют сразу три негативных фактора: снижение трафика, падение выручки, рост арендной нагрузки. Пока опрос показывает не столько массовое закрытие зоомагазинов в ТЦ, сколько постепенную переоценку этого канала продаж. Для многих компаний торговые комплексы перестают быть базовой площадкой для роста и превращаются в одно из возможных, но уже не ключевых мест присутствия на рынке. Однако судя по собранным нами данным, крупные сети ТЦ из планов своего развития не исключают и продолжают использовать потенциал этого канала.

Можно предположить, что перераспределение мест в ТЦ под торговлю зоотоварами происходит в русле глобализации рынка: мелкие зоомагазины и сети закрываются или оптимизируют свою работу (и не только в ТЦ), а крупные игроки расширяют своё влияние и присутствие на рынке. Трафик ТЦ, по данным аналитических компаний, продолжает снижаться, но представители розницы, в зависимости от величины бизнеса и региона, по-разному оценивают его динамику. Вероятно, ТЦ пока находятся в состоянии трансформации, и основные изменения в канале, которые могут влиять на работу зооретейла, ещё впереди.

*Подкаст создан полностью ИИ. Возможны неточности и ошибки интерпретации.