Компания Banfield запустила службу телемедицины

Американская сеть ветеринарных клиник Banfield Pet Hospital запустила сервис телемедицины на основе мобильного приложения Vet Chat, который позволяет проконсультироваться с ветеринарным врачом в любое время и из любого места.

Ранее компания провела исследование, посвящённое дистанционной поддержке клиентов, в результате которого выяснилось, в частности, что 39% владельцев испытывают затруднения, когда необходимо позвонить по телефону ветеринарному врачу, и около 40% заявили, что предпочитают в первую очередь проконсультироваться через интернет. При этом 90% врачей предупреждают своих клиентов о том, что, разыскивая советы в Сети, они могут причинить вред своим питомцам.

Также исследование показало, что:

– 75% ветврачей полагают, что предвкушение долгого ожидания в клинике перед консультацией является одним из самых существенных препятствий для посещения ветеринарных клиник;
– 90% врачей говорят, что вынуждены тратить очень много сил и энергии, чтобы скорректировать неверную информацию, полученную владельцами из интернета;

– многие врачи сталкиваются с тем, что владельцы фиксируются на определённых симптомах и признаках, упуская критическую информацию (75%), в то время как другие проговаривают иные признаки и симптомы, нежели они могли наблюдать до онлайн-консультации (59%);

– 47% врачей говорят, что эффекты попыток самостоятельного лечения владельцами животных маскирует или меняет изначальные признаки или симптомы, что затрудняет верную постановку диагноза;

– 66% владельцев сообщают, что они обращались к интернету для получения информации по вопросам здоровья их животных, в том числе проводили поиск через онлайн-поисковики (45%), посещали специализированные сайты по проблемам здоровья животных (45%) или делали публикации в социальных медиаресурсах (15%);

– владельцы говорят о том, что информация, полученная в интернете, заставляет их чувствовать себя беспокойными (32%), перегруженными (25%) и напуганными (25%);

– 35% владельцев сообщили о потере сна в связи с беспокойством о здоровье их питомцев, а около 17% сами начинают чувствовать себя нездоровыми в подобных ситуациях;

– 60% владельцев говорят о том, что скорее пойдут на приём в клинику с собственным животным при необходимости, нежели к собственному врачу при возникновении проблем со здоровьем у них самих.

Источник: veterinarypracticenews.com

Оценить материал
Нравится
Нравится Поздравляю Сочувствую Возмутительно Смешно Задумался Нет слов
Теги

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Другие новости

Подписка на новости

После отправки заполненной формы Вам на почту придёт письмо со ссылкой для подтверждения рассылки. Если Вы не видите письма, проверьте папку «Спам». Если не подтвердить рассылку, мы не сможем отправлять её Вам.






Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных
Я ознакомлен с политикой конфиденциальности

Close