Хозяйка кошки породы мейн-кун столкнулась сразу с двумя неприятностями. Её любимица заболела, и девушка оплатила лечение кошки от холецистита, панкреатита и гастроэнтерита. Поскольку ответственная хозяйка заранее воспользовалась услугой страхования животных, по договору она получила от страховой компании 27 998 рублей возмещения.
Однако на этом история не закончилась. Через два с половиной месяца у кошки в кишечнике обнаружили трихобезоар, то есть плотный комок шерсти. Для удаления инородного тела потребовалась операция, и после неё хозяйка обратилась в страховую компанию за выплатой по тому же договору. Однако на этот раз страховая организация отказала: клиентке сообщили, что второе заболевание является следствием или продолжением первого заболевания, и, соответственно, основания для выплаты страхового возмещения отсутствуют.
Владелица мейн-куна решила оспорить отказ. Она обратилась к финансовому уполномоченному – независимому должностному лицу, которое производит досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами. Светлана Максимова, на приём к которой пришла кошатница, решила, что необходимо проведение независимой экспертизы.
Исследование показало, что между диагностированными первым и вторым заболеваниями причинно-следственная связь отсутствует, то есть имели место два различных страховых события. «Таким образом, подтверждены факты наступления предусмотренных условиями страхования двух страховых случаев по страховому риску “Заболевание”», – прокомментировала ситуацию Максимова. Теперь по решению финансового уполномоченного страховая организация должна выплатить владелице кошки 23 148 рублей.
Как отмечает Светлана Максимова, «кошачий» случай лишний раз подтверждает, что всегда следует внимательно изучать условия договора страхования и бороться за свои права. «Если страховая компания отказала в выплате и предоставила свои аргументы, это не повод опустить руки. Тем более что можно обратиться к финансовому уполномоченному, который разберётся в документах, организует при необходимости экспертизу и вынесет справедливое решение. И всё это абсолютно бесплатно для потребителя», – отметила Максимова.
Источник: РУСтраховка
Читать по теме:
Рекордные суммы выплат по страховке животных зафиксированы в прошлом году в Великобритании
Страховщики отмечают рост числа ветеринарных консультаций онлайн
Страховая компания составила рейтинг самых частых болезней собак и кошек
