NVC 2023. Обновление «звездолёта знаний» началось с секции менеджмента

В Москве 18–20 октября прошла ХI Национальная ветеринарная конференция NVC 2023. В этом году мероприятие посетили 6703 человека из 324 городов.

Фото: предоставлены организаторами

Ожидание перемен

Программа NVC 2023 была, как всегда, насыщенной: 352 спикера, которые провели 500 лекций в 26 секциях. Она охватила такие направления, как онкология, стоматология, нефрология, ортопедия, офтальмология, дерматология, реабилитация, эндокринология, неврология, гастроэнтерология, интенсивная терапия и другие, связанные с диагностикой и лечением животных-компаньонов. Прибавилась новая секция — токсикология. В предконгрессный день работали конференция Ассоциации «НефроУроВет» и секция общества ветеринарной диетологии VetNutrition. В рамках мероприятия также прошли Симпозиум по боли и сателлитная секция «Иммунитет VS Жизнь».

На выставке были представлены современные фармацевтические препараты, ветеринарные диеты, лечебно-диагностическое и лабораторное оборудование, средства для профилактики заболеваний и реабилитации пациентов, а также образовательные услуги. В ней участвовало 132 компании-экспонента.

Выставка и лекционные залы заняли 9 тысяч кв. м — всё пространство «Крокус Конгресс Холла». С ростом числа экспонентов потребуется дополнительная площадь. Лекционные залы тоже надо расширять: организаторы стараются предвидеть нагрузку на залы, но некоторые из них всё равно оказываются переполнены.

Как сообщил «Зооинформу» Сергей Мендоса, организаторы конференции проблему давно оценили и даже планировали ряд изменений ещё в 2020 году. Хотели выставку разместить отдельно, выделив под неё больше площади, а в зале-трансформере сделать больше пространств для лекций, — не только для того, чтобы увеличить количество слушателей, но и для более комфортного размещения. Увы, сперва карантинные ограничения в связи с COVID-19, а потом развернувшийся кризис нарушили все планы. Но организаторы от них не отказались, и если ситуация хотя бы останется более-менее стабильной, в следующем году NVC порадует приятными сюрпризами. Своеобразным обещанием этого служит возвращение в оформление конференции космической темы. Международный выставочный центр «Крокус Экспо» обладает хорошими ресурсами и не случайно стал традиционной площадкой для масштабных мероприятий, посвящённых ветеринарной медицине животных-компаньонов.

На NVC 2023 ограничились небольшими нововведениями. Оценив возможности онлайн-формата, организаторы сделали 10 популярных секций доступными для дистанционного участия. Впервые работа шла одновременно очно и онлайн. Но самый большой «рывок в космос» совершила секция менеджмента.

Вижу цель, не вижу препятствий

Если секции, посвящённые болезням животных, рассматривают вопросы того, как помочь пациенту, чтобы его вылечить и он выжил, то секция менеджмента помогает выживанию самой ветеринарной клиники. На протяжении 10 лет в её работе участвовали иностранные лекторы, успешные российские создатели лечебных учреждений для питомцев, специалисты из узких направлений бизнеса, а также психологи.

Секция менеджмента NVC 2023 проводилась совместно с подразделением медицинского менеджмента Московской школы управления «Сколково». Так сложилось, что некоторым членам экспертного комитета, работавшего над программой секции, довелось побывать и на сколковских курсах. Они были поражены уровнем лекторов, их способностью давать чёткие объяснения, и предложили пригласить их на NVC.

В итоге была разработана программа, ориентированная на ветклиники, где эксперты «Сколково» и лидеры ветеринарного бизнеса прекрасно дополняли друг друга. Стратегический маркетинг, финансовый менеджмент, операционный менеджмент, управление человеческими ресурсами, актуальные юридические вопросы были охвачены как академическими лекциями, так и реальными случаями из практики. А потом был мастер-класс, где финансовый менеджмент и операционная эффективность рассматривались уже на конкретных примерах слушателей.

«Зооинформ» поговорил с руководительницей секции менеджмента Светланой Александровной Беликовой и узнал, как она прошла.

— Светлана, учитывая уникальность программы этого года, кто участвовал в секции? Кто решил, что ему необходимо прослушать такой серьёзный курс менеджмента?
— В этом году секция «Менеджмент» особенная, это правда! Нам очень хотелось найти не только что-то новое и интересное, но и начать двигаться в направлении более высокого уровня бизнес-образования для руководителей ветеринарных клиник. И у нас это получилось.

На NVC 2023 была очень разная аудитория — это уже состоявшиеся и известные руководители клиник, очень много новых руководителей, что, безусловно, радует, и, конечно, главные врачи, врачи, которые занимаются в клиниках административной работой, управляющие, даже бухгалтеры. Все эти люди полностью погружены в рабочие процессы своих компаний и замотивированы на высокие результаты. Слушатели задавали очень много разных и интересных вопросов.

— Насколько успешно усваивались передаваемые знания? Не было жалоб, что материал слишком сложный?
— Материал, особенно лекционный, был не самого простого уровня, давались новые, современные, уникальные методы и инструменты для ведения успешного бизнеса. Но слушатели были серьёзно настроены на учёбу и хорошо замотивированы. Нашей задачей было помочь руководителям развивать и менять предпринимательское мышление, подстраиваясь под любые изменения, которые происходят сейчас ежедневно, быстро и качественно искать новые решения, видеть возможности там, где другие видят ограничения. Мы рассмотрели очень много практических кейсов на примерах своих клиник, провели мастер-класс. Обратная связь позволяет нам сделать вывод, что мы на правильном пути, участники секции настроились на дальнейшую работу.

— В Школе управления «Сколково» есть подразделение медицинского менеджмента, и учат там слушателей из данной отрасли. Но приходилось ли лекторам работать с ветеринарным бизнесом?
— Для «Сколково» это был первый опыт встречи с представителями ветклиник. Я как руководитель секции, общаясь с лекторами NVC, в том числе и из «Сколково», до конференции на протяжении многих месяцев, могу сказать, что они тоже очень волновались, основательно изучали нашу целевую аудиторию и сайты, посещали ветеринарные клиники и т. п.

В процессе подготовки мы с ними старались максимально адаптировать материал под нашу отрасль. После каждой лекционной сессии спикеры отвечали на вопросы, консультировали участников, многие из них продолжат эти консультации уже в режиме работы своих клиник. Это очень здорово — значит, наш уровень растёт и обязательно будет хороший результат! И, что немаловажно, лекторам Школы управления «Сколково» тоже понравилось работать с руководителями ветеринарного бизнеса.

— А сами лекторы от общения со слушателями получили какую-то новую информацию, возросло ли их понимание специфики ветеринарного бизнеса в связи с животными-компаньонами?
— Безусловно! Для лектора всегда важна обратная связь. И именно слушатель является, так сказать, заказчиком. Собирая вопросы, отзывы, мы всегда получаем новую информацию, новые запросы, тем самым формируя чёткое понимание не только специфики, но и точек роста, болевых точек, а также направление развития данного бизнеса. Конечно, людям всегда интересен опыт, практические кейсы, такие лекции получают самый большой и лучший отклик, но здесь мне хочется закончить цитатой Александра Суворова: «Теория без практики — мертва, практика без теории — слепа». Лучше и не скажешь!

Самый ценный ресурс

Сотрудники — самый ценный и сложный актив любой компании. Вся работа NVC направлена на обучение, воспитание, повышение профессиональной эффективности ветеринарных специалистов. На конференции рассматривались и такие проблемы, как профессиональное выгорание, эмоциональные проблемы и хронический стресс.

В этом году основной темой секции «Интерфейс» стала Selfcare, или «Забота о себе»: как и чем правильно питаться в условиях нестандартного графика работы, как выстроить режим сна при нарушенном циркадном ритме, как правильно переживать негативные эмоции и т. п. А на секции для среднего медицинского персонала рассматривалась тема, представляющая интерес для сотрудников любого звена — безопасность. Безопасность врача при осмотре пациента, безопасность в свете санитарных правил и работы с различным небезобидным оборудованием, а также психологическая и финансовая безопасность.

Итак, первый шаг для выхода на новый уровень сделан. Остаётся пожелать команде NVC и всему ветеринарному сообществу, чтобы все грядущие события только способствовали осуществлению запланированных улучшений. До встречи на NVC в 2024 году!