В опросе, проведённом среди покупателей сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток» старше 18 лет, участвовали 2894 человека. Их спрашивали о товарах, которые они по ряду причин не оплачивают и оставляют на кассе. Среди «отказников» — снеки и сладости (50,4%), бакалея и алкоголь (32,5%), а также средства для уборки и зоотовары, которые составили 32,1% и 30,5% соответственно. Реже всего покупатели готовы оставить на кассе продукты для здорового питания — 3,7%.
Из всех участников исследования 65,6% указали на то, что отказываются от товара, если он не сканируется или цена на кассе выше указанной. 21,6% могут изменить своё решение, если товар больше не нравится, а 15,7% — из-за нехватки средств. Отмечено, что чаще всего отказы происходят у покупателей с чеком свыше ₽10 тысяч (68%) и тех, кто планирует траты до ₽500 (52%).
43,4% респондентов отметили, что оставляют товар на кассе раз в полгода, 15% делают это ежемесячно, а 1% — регулярно отказываются от покупок.
Большинству респондентов (68%) не важно мнение окружающих в момент отказа от покупки. 58,3% испытывают тревогу, оставляя товар на кассе, в то время как 42,7% не чувствуют дискомфорта.
Источник: Сноб.ру
