В продолжение совместного проекта «Зооинформа» и выставки «Зооиндустрия» — исследование, темой которого стали зоомагазины в Новгороде. Небольшой по современным меркам, но действительно великий по историческому значению, Великий Новгород переживает не лучшие времена. Но там, где любят животных, всегда найдётся место зообизнесу.
Представляем вашему вниманию рассказ о прошлом и будущем розничного зоорынка города, его формировании, тенденциях и перспективах.
У Великого Новгорода воистину славная история. Новгородский кремль (детинец), тщательно отреставрированные церкви и монастыри — всё это дышит стариной и традициями.
Но «Господин Великий Новгород», «купеческая республика», «народное вече» — теперь это только слова, музейные экспонаты и историческая память. Здешний зообизнес тоже во многом живёт памятью. Ещё совсем недавно, буквально 5–6 лет назад, продавать товары для домашних животных в Новгороде было выгодно и интересно. Плохие времена настали в 2014 году, когда валюты начали заметно расти, а доходы населения — незаметно падать.
С тех пор много воды утекло в Волхове. Один заезжий дистрибьютор, рассказывая о Новгороде своему коллеге, заметил между делом: «Город на трассе в депрессивном регионе».
По качеству жизни Новгородская область занимает во всероссийском рейтинге не самое почётное 65-е место (данные за 2019 год), уступая всем соседям. Зарплата в 15 тысяч рублей считается здесь нормальной. От целого комплекса крупных и важных для региона и страны предприятий остался завод «Акрон», все остальные или значительно сократили производство и персонал, или перепрофилировались в магазины.
Сегодня многие новгородцы, как в стародавние времена, опять занимаются торговлей. Концентрация аптек, продуктовых точек, зоомагазинов в Новгороде аномально высокая. Например, в доме 27 по улице Свободы два магазина товаров для животных, всего в этом квартале их четыре, и рядом через дорогу ещё три. Поэтому главным конкурентным преимуществом теперь стала цена.
Уровень розничных цен на зоотовары в Новгороде выше, чем в соседнем Пскове, несмотря на то что они снабжаются одними оптовиками и доходы населения примерно одинаковые. Крупнейшая новгородская розничная зоосеть «Зоолог» пять лет назад открыла магазин в Пскове, но его маржинальность при равных с местными магазинами ценах оказалась значительно ниже, чем та, которую компания имеет в Новгороде. Лишь через три года магазин стал безубыточным.
Однако показатели работы ухудшались, как только за прилавок вставали местные продавцы.
В итоге эксперимент свернули.
Этот тренд усугубляется территориальной компактностью. Здесь всё рядом. На машине от края и до края города — 15 минут. Хозяин Полкана может поехать и на другой конец Новгорода, чтобы сэкономить пару сотен, да и бабушка Фроси найдёт в себе силы дойти до соседнего дома, чтобы сберечь пару рублей.
Оптовыми орбитами
Город стоит на дороге между Петербургом и Москвой (192 и 581 км соответственно) и давно втянут в их оптовые орбиты. Когда крупные столичные компании, работавшие здесь всегда, предложили бесплатную доставку даже минимальных партий в зоомагазины Новгорода, все местные игроки лишились «больших кормов», сократили оптовые отделы или полностью отказались от этого вида бизнеса.
Из оптовиков, реализующих известные бренды, в Новгороде остался филиал компании «Эскорт Сервис» — петербургского дистрибьютора Pro Plan. Royal Canin поставляет «Псковитянка», почти всё остальное везут сервисные и дистрибьюторские столичные компании. Самые активные — «Иванко», «Валта», «Сорсо-СТР» (петербургский филиал).
Ничто, кроме дорогой логистики, не мешает новгородским зоомагазинам делать закупки в других российских регионах. Некоторые в силу ассортиментной специфики или по тактическим причинам заказывают кое-что в Екатеринбурге, Новосибирске, Барнауле и т. д., но это капля в море.
Однако купеческий дух из новгородцев ничем не вышибить. Несколько оптовиков наперекор судьбе продолжают вести торговлю.
Компания «Терем» и её владелец Сергей Заблоцкий — пионеры зообизнеса в Новгороде. В начале 90-х они дистрибутировали корма Mars, потом Royal Canin, затем широкий круг российских брендов. Сейчас компания имеет права по Новгородской области на ТМ «Велкорм» и Karmy. Продажи осуществляются в основном в небольшие зоомагазины Новгорода и области. Представитель компании Владимир Морозов сказал, что они пытаются расширять это направление, но серьёзной перспективы у него нет, поскольку рынок находится на высокой ступени развития, перенасыщен, и основные товарные потоки контролируют федеральные торговые сети и сервисные оптовики.
Традиционно, с 1947 года, занимается оптом компания «Зооветснаб», которая, что удивительно, была окончательно приватизирована только в 2019 году. С 2001 года фирма развивает розничную сеть «Зооветсервис» и сегодня как оптовик снабжает главным образом её — пять магазинов в Новгороде и ещё 21 в районах. Продажи «на сторону» составляют 10%. Главный продукт «экспорта» — собственный наполнитель, который компания успешно фасует уже несколько лет.
В целом «Зооветснаб» предлагает довольно широкий ассортимент, особенно по части ветеринарии. Поэтому среди клиентов превалируют клиники, ветаптеки и фермерские хозяйства. Один из акционеров компании и её генеральный директор Анатолий Белягович надеется, что государство возьмётся за ум и поддержит наконец село, создав условия для того, чтобы люди переезжали в деревню и разводили скот. А то пока и земля зарастает, и за державу обидно.
Купеческим духом движимы также Александра Варламова и Виктория Коржева. Будучи заводчиками мейн-кунов и уже имея опыт работы в оптовом зообизнесе, в декабре 2019 года они зарегистрировали компанию «Зооальянс», специализация которой — поставки кормов для питомников. В ассортименте сейчас только три бренда — «Зоогурман», «Зооринг» и «Зооменю». Эксклюзивные права по области есть только на последнюю ТМ.
Энергичные, знающие рынок изнутри Александра и Виктория нашли свою нишу, где пока господствуют «большие корма». Важнейший критерий выбора марки — производитель должен быть российским.
Сейчас для них особенно актуален вопрос о расширении ассортимента. Александра и Виктория уже не только ищут новых партнёров своими силами, но и получают предложения от производителей. У них работают три собственных магазина (ещё два планируется открыть), которые по старой терминологии можно назвать фирменными — там продаются только представляемые компанией корма. Такую же бизнес-модель, благодаря общению с коллегами на выставках и на встречах у производителей, взяли на вооружение предприниматели из Нижнего Новгорода, Владивостока и Краснодарского края. Помимо продажи кормов эта схема предполагает консультирование клиентов, детальное изучение их потребностей, подбор новых кормов и даже работу с производителями.
Сети и сеточки Великого Новгорода
По данным за январь, в Новгороде 58 розничных магазинов, в которых продаются товары для животных. Количество точек нестабильно, тут ещё бытует заблуждение, что зообизнес — это легко. Зоомагазины в Новгороде появляются, но чаще всего через год-два закрываются совсем или переезжают в надежде, что на новом месте будет лучше.
Бывает, что в зообизнес приходят из других видов торговли. Плохо стала продаваться мебель — отгораживают угол и выставляют корма.
В последние годы зоомагазины чаще меняют хозяев. Например, Дмитрий Федосеев продал все пять своих магазинов «Белый Бим» и ушёл работать в такси. В Новгороде по-прежнему существуют ларьки и прилавки на рынках, но основная часть зооторговли переместилась в помещения.
Самые большие проблемы розницы — отсутствие свободных мест с хорошим трафиком и падающая который год покупательная способность населения. Кто-то говорит, что объём новгородского зоорынка очень медленно, но всё же растёт, другие — что падает, но все едины в том, что маржинальность сократилась до критического уровня. У многих есть ощущение, что они работают только для того, чтобы работать. Лучшим стимулирующим средством продаж стали акции — люди целенаправленно ищут их в магазинах. И основные продажи приходятся на два дня в месяце — 5-е и 20-е.
Дорогие зоотовары в специализированных зоомагазинах сейчас очень трудно продавать. Впрочем, то же можно сказать и о дешёвых, ведь в последние годы этим активно занимается продуктовый ретейл. Даже в магазине косметики «Улыбка радуги» теперь можно купить корма. В прошлом году к этому добавились маркетплейсы, а там ассортимент значительно шире.
Стандарты розничной торговли в Новгороде находятся под влиянием Петербурга и Москвы — здесь много хороших зоомагазинов. Некоторые, как считают их владельцы, ни в чём не уступают лучшим столичным образцам.
Самая крупная и передовая сеть города — «Зоолог» — принадлежит уже упомянутому Сергею Заблоцкому. У него 15 магазинов самообслуживания площадью от 40 до 130 м2. Нужно заметить, что зообизнес для Заблоцкого далеко не основной, долгие годы он является крупным поставщиком продуктов питания.
Зарождалась его сеть ещё в период дистрибуции продукции Mars и по инициативе этой компании. Но ассортимент расширялся вслед за спросом, и с 2008 года здесь реализуется нынешняя розничная концепция — это уже не прилавки и ларьки на рынках, а полноценные магазины, с животными, отделами аквариумистики, разнообразным ассортиментом и высоким уровнем сервиса.
Директор «Зоолога» Елена Кузьмина перечисляет конкурентные преимущества сети: самый широкий в городе выбор товаров, регулярное появление новинок, хороший уровень подготовки продавцов и постоянное повышение их квалификации, и самое главное — более половины магазинов в собственности, тогда как почти все остальные платят аренду. Сеть постепенно увеличивается, в феврале должен открыться новый зоомагазин в Новгороде.
– Как только появляется хорошее место для аренды — мы создаём точку, — говорит Елена Кузьмина. — Или же владелец приобретает недвижимость под нас. Рынок перенасыщен, но мы всё равно расширяемся. Нельзя останавливаться, потому что место займут другие — свои или иногородние. Общий пирог уменьшается, и чтобы не потерять свою долю, а по возможности нарастить её, мы должны быть активными.
Кстати, о варягах. В 2017 году в Новгороде высадился петербургский десант. ТД «Константин» с удивительной расторопностью начал штамповать магазины «К-9», за два года их открыли около 20. Естественно, применялись демпинг и агрессивное соседство. Анатолий Белягович рассказал, что к арендодателю одного из его магазинов пришли представители «К-9» и предложили на 10 тысяч больше.
Местные не на шутку испугались, поскольку продажи в их точках сильно упали. Ударив в вечевой колокол, они собрались и разработали план сопротивления. Во-первых, отказались от оптовых закупок у ТД «Константин» и, во-вторых, решили временно опустить цены на топовые товары.
Зоопредприниматели Новгорода много потеряли, очень переживали за своё будущее, но выстояли. В конце 2019 года сеть «К-9» исчезла сама собой. По данным единой базы юридических лиц, в феврале 2020 года ТД «Константин» прекратил свою деятельность.
Ещё один варяг — вездесущий «Петшоп». В 2016 году в Новгороде на Большой Санкт-Петербургской улице открылся его первый склад-магазин. Все местные сразу это почувствовали. У расположенной рядом торговой точки сети «Зоомир» (о ней ниже) ежемесячная выручка сократилась на 40–60%. Второй, флагманский магазин «Петшопа» площадью 260 м2 на улице Псковской после открытия получил статус самого большого в городе.
В 2019 году интернет-магазин Petshop.ru перенёс сюда свой колл-центр, который дал работу более чем ста новгородцам, за что местные жители весьма благодарны компании. Никто из локальных зообизнесменов не может позволить себе такие цены на самые популярные корма и наполнители, никто больше не проводит акции с такими гигантскими скидками. И доставка у Petshop.ru осуществляется день в день. В область возят заказы от 1500 рублей, в городе бесплатный порог отсутствует — любую покупку доставят даром. А местные работают только с заказами от 1 тысячи рублей.
Серьёзные ресурсы, продвинутые технологии, высокие стандарты нового игрока разом перевели новгородский рынок в иное состояние, заставили встрепенуться, задуматься и начать действовать всех, кто был на это способен.
Возьмём для примера актуальную сферу онлайн-продаж. Мы нашли в Новгороде ещё два интернет-магазина. Первый принадлежит сети «Зоолог», работает три года, и не сказать, что с большим успехом — курьер там всего один. Елена Кузьмина рассказала, что это направление даётся компании с трудом, но сейчас основные технические и организационные вопросы решены.
Второй онлайн-зоомагазин в Новгороде— «Белый Бим» — находится в подвешенном состоянии, владелец говорит, что больше не занимается зообизнесом.
Также проторили дорожку в Новгород некоторые петербургские интернет-магазины. О быстрой доставке у них речь, конечно, идти не может.
Такое онлайн-безрыбье вполне объяснимо. У местных компаний нет ресурсов не то что на создание магазинов — даже сайты-визитки мало у кого есть… Впрочем, действительно, зачем теперь нужны сайты? Практически все зоомагазины имеют страницы в соцсетях и активно ими пользуются, в том числе и как инструментом продаж.
В сети «Зооветсервис», как уже было сказано, 26 точек, пять из них в Новгороде. Площади разные — от 40 до 120 м2, но нигде нет животных и самообслуживания. Зато самый полный ассортимент ветеринарных товаров, и это главное преимущество сети. Несколько точек находится в собственности. Это, по словам Анатолия Беляговича, практически единственный ресурс для оптимизации работы. Тем более что банки уже предлагают кредиты под 6% годовых, что позволяет расплатиться за 5–6 лет. Ежегодно компания старается открывать 1–2 магазина, но только в районных центрах или соседних областях. Для увеличения масштабов торговли сейчас расширяются складские площади — 350 м2 уже не хватает.
Также у компании «Зооветснаб», которой принадлежит «Зооветсервис», имеются две ветклиники и четыре ветеринарных пункта. В 2019 году одна из клиник была признана лучшей в области.
10 зооточек с разными названиями у Алексея Малиновского. 20 лет назад он начинал с одного лотка на рынке, потом появился второй, третий… Алексей прошёл классический путь российского зоопредпринимателя — сам стоял за прилавком, ездил на старой «копейке» закупаться в Петербург, посещал выставки, где и черпал идеи. Первый полноценный магазин с отдельным входом он открыл только в 2016 году. Сейчас таких у него три — 30, 40 и 55 м2, все с самообслуживанием. Остальные — в торговых центрах и супермаркете «Магнит». В трёх флагманских магазинах продаются животные и аквариумистика.
Коллеги-конкуренты называют Малиновского самым энергичным зоопредпринимателем в городе. О своих планах Алексей говорит кратко: дальше развиваться буду — повышать рентабельность и качество обслуживания, увеличивать ассортимент, запускать интернет-магазин.
Сеть магазинов «Зоомир» состоит из трёх точек (42, 30 и 11 м2), — это остатки некогда большой и важной для новгородского рынка компании. Создал её 15 лет назад Валерий Тян. Основным видом деятельности была оптовая продажа зоотоваров, в том числе на протяжении многих лет дистрибуция Royal Canin. В качестве дополнения создали розничную сеть из шести точек. У компании имелись большой склад, своя транспортная служба.
Позже сестра Валерия Надежда, выполнявшая функции генерального директора, отделилась с магазинами и зарегистрировала розничную фирму. Несколько лет назад она тяжело заболела и умерла. После этого оптовая компания закрылась, а розничная сократилась до трёх точек. Ими сейчас владеет дочь Надежды Виктория.
Управляет магазинами ещё один член этой семьи, в прошлом — рядовой продавец Ирина Тян. Она рассказала, что все три точки — это хорошие магазины с самообслуживанием, но ассортиментная политика ориентирована строго на спрос. Лидером среди кормов, несмотря на подорожание и падение продаж, остаётся Royal Canin. Народ из последних сил пытается правильно кормить своих питомцев.
Воины в поле, или одиночные зоомагазины в Новгороде
С большим трудом борются за существование маленькие одиночные зоомагазины в Новгороде, у которых худшие условия закупок и минимальные маркетинговые возможности. По ценам они не могут конкурировать ни с местными зоосетями, ни с продуктовым ретейлом, ни тем более с интернет-магазинами.
Но некоторые компании, чьи владельцы имеют большой опыт, обширные знания и здоровый авантюризм, всё же находят решения. Например, ИП Вихрева выбрала движение против главных трендов и акцент в ассортименте делает на самые качественные и дорогие зоотовары. В двух её магазинах «Дама с собачкой» не нашлось места даже, казалось бы, популярным кормам Hill’s.
Это семейное предприятие, в работе которого участвуют также супруг Эдуард (отвечает за ассортимент и развитие) и дочь (управляет вторым магазином). Первую точку они открыли в 2012 году, и она была почти такая же, как у всех. Через два года магазинов было уже четыре, но тут конкуренция обострилась, и три из них стали нерентабельными.
Владельцы уволили продавцов и сами встали за прилавок. Оказалось, что глубокие знания о рационах, изучение практики кормления, широкий кругозор, не ограничивающийся российскими реалиями, позволяют профессионально консультировать покупателей и реализовывать дорогие товары. Эдуард рассказал, что они ориентируются на глобальный рынок, избегают «коммерческих кормов» крупных корпораций. Такой же подход и ко всем остальным зоотоварам. В результате у них много постоянных клиентов, в том числе и из других городов и областей (доставляют бесплатно). Причём это люди с достатком и стабильным покупательским поведением.
В июне 2020 года Вихревы открыли второй свой зоомагазин в Новгороде. Правда, место оказалось неудачным, так что планируется переезд.
Ещё одно направление, которое неплохо чувствует себя в Великом Новгороде, — это аквариумистика. Она зарождалась, как и везде, на птичьем рынке, со временем приобретая всё более цивилизованные формы. Сегодня в городе три или четыре специализированных аквасалона (один минувшей осенью закрылся по причине болезни хозяина).
Самый первый и самый известный из них — «Аквариумистика». Он появился более 15 лет назад стараниями Людмилы Андреевны Шик. Будучи страстным любителем рыбок, она держала в квартире множество аквариумов и в один прекрасный день открыла магазинчик в 15 м2. Через семь лет он переехал в нынешнее помещение площадью 60 м2.
Два года назад дело приняла в свои руки внучка Людмилы Андреевны, Алина Шик. Она рассказала, что бизнес развивается медленно, но спадов, за исключением пандемийной весны, никогда не было. И сейчас продажи растут. Причём увеличивается количество новых покупателей, хотя бизнес держится на постоянных клиентах.
Помимо аквариумистики в зоомагазине представлены экзотические животные, птицы, грызуны и товары для них. Алина думает о более интенсивном развитии, постоянно пробует новинки, иногда неудачно, но не отказывается от экспериментов. Она рассматривает возможность продажи товаров для собак и кошек, но очень сомневается — слишком уж переполнен рынок. А так у неё конкурентов почти нет. Разве что маркетплейсы, но средства борьбы с ними Алине хорошо известны — качественный живой товар, профессиональные консультации, общение с клиентами как с друзьями и единомышленниками.
Итак, за последние несколько лет зоорынок Новгорода по объективным причинам сильно изменился и усложнился. Опт, каким все его знали, был обречён из-за географии и естественного хода развития российской зооторговли. Рознице сейчас трудно, как и везде в нашей стране. Но именно в такие моменты, когда кажется, что выхода нет, и возникают предпринимательские идеи, новые подходы к решению старых проблем, смелые стратегии развития. А если такой креатив идёт рука об руку со знаниями, опытом и страстью, всё обязательно будет хорошо.
Читайте по теме:
– Зоомагазины в Вологде: неспешный и «упрямый» ретейл
– Вперёд со скрипом. Очень разные зоомагазины Череповца
– Зообизнес за полярным кругом