Сеть британских зоомагазинов Pets at Home предоставила клиентам возможность консультироваться с продавцами по прямой видеосвязи с помощью технологии иммерсивного HD-видео. Возможность видеозвонков обеспечила компания Go Instore, ведущий специалист по розничной торговле с использованием видеооборудования.
По словам представителя Go Instore, новый вид связи продавцов и покупателей позволяет клиентам получать рекомендации точно так же, как если бы они ходили вдоль полок и консультировались с опытным сотрудником. Это также позволяет налаживать личный контакт между зоомагазином и потребителем зоотоваров.
Крис Холилэнд, директор по цифровым услугам из Pets at Home, отмечает, что в компании очень рады, что теперь всегда смогут поделиться с владельцами животных своим опытом и энтузиазмом.
Британский ретейлер стал одним из «пионеров» по части введения различного рода инициатив, направленных на помощь клиентам и окружающей среде. В частности, минувшим летом компания установила в торговых точках контейнеры для сбора использованной упаковки от кормов для домашних животных.
Источник: Pet Business World
