Исследовательская компания Mediatic Permanent Pet Watch обнаружила, что склонность жителей Италии к онлайн-покупкам зоотоваров постоянно растёт. Согласно последнему опросу, проведённому в марте 2021 года, 78% опрошенных владельцев домашних питомцев заявили, что за последние 12 месяцев они сделали как минимум одну онлайн-покупку для своих любимцев. Кроме того, 53% из них за последний год купили в сети от 50% до 100% всех необходимых товаров для животных. 52% респондентов совершают онлайн-покупки не реже одного раза в месяц.
72% опрошенных покупают в интернете корма для домашних животных, 36% – игрушки, 33% – средства от паразитов. Амуницию и одежду покупают 27% респондентов, лежаки и домики, переноски, автомобильные гамаки – 27%, лакомства – 26%, ещё 23% приходится на товары для гигиены и ухода.
45% владельцев домашних животных заявили, что они перешли на покупки онлайн в связи с пандемией.
Чаще всего к сетевому шопингу прибегали итальянцы в возрасте от 30 до 50 лет – более 85% от всех покупателей.
Среди наиболее популярных сайтов электронной коммерции выделяются Amazon и Zooplus, которыми пользуется более трети респондентов. Предпочтения собачников и кошатников при этом отличаются. Владельцы кошек предпочитают Zooplus (44% против 34% для Amazon), а владельцы собак чаще заходят за покупками на Amazon (48% против 21% для Zooplus).
Среди преимуществ онлайн-покупок опрошенные назвали удобство, экономию времени и услуги доставки (69%). Также важны для потребителей возможность покупать в любое время суток (69%), широкий выбор (51%) и отсутствие очередей (45%).
Исследователи из Mediatic Permanent Pet Watch опросили также и тех, кто избегает покупок онлайн, таких оказалось 22% от общего числа респондентов.
60% из них предпочитают «живые магазины», поскольку им нужен совет при выборе товара. Ещё 15% не любят пользоваться интернетом для покупок, поскольку не уверены, что получат именно то, что заказали, ещё 15% считают доставку слишком дорогой. 14% сторонников офлайновых покупок говорят, что возврат не подошедшего товара при онлайн-заказе – слишком хлопотное дело, а ещё 8% не имеют кредитных крат. 5% не покупают онлайн, поскольку не уверены в безопасности платежей.
Источник: PetB2B
