Книга под названием «Проект “Домашние животные”: как простая идея навсегда преобразила зооиндустрию» (Pet Project: How a Simple Idea Transformed the Pet Industry Fur-ever) включает более 60 интервью с руководителями, лидерами и профессионалами индустрии домашних животных. Её автор — Джим Догерти — основал сети зоомагазинов PetSmart и Petsense (принадлежащую Tractor Supply) и стал лауреатом премии за жизненные достижения Всемирной ассоциации домашних животных (World Pet Association — WPA).
В мемуарах даётся новый взгляд на основание и последующий успех PetSmart и Petsense. Обладая решимостью и умением слушать, Догерти и его команда основали зоомагазин, который произвёл революцию в зооиндустрии и специализированном ретейле.
Вик Мейсон, президент WPA, считает, что основное достижение Догерти — обнаружение способа «поместить эмоции в коробку». Потребителям это понравилось, так что коллеги считают автора мемуаров настоящим провидцем: он знал, чего хотели покупатели зоомагазинов.
Кроме того, обе сети зоомагазинов с самого начала много внимания уделяли пристройству домашних животных и никогда не делали питомцев товаром. В торговых точках постоянно проводились акции по пристройству, так что благодаря магазинам тысячи питомцев обрели дом и семью.
Книга предназначена не только для любителей домашних животных, но и для всех, кто хочет понять важность жизнестойкости, целеустремлённости и клиентоориентированного подхода к ведению бизнеса.
Источник: Pet Age
Фото: Freepik
Читать по теме:
Продавцы зоомагазинов смогут скачать новую книгу «Зооинформа» бесплатно
